開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

　　近幾年，保險(xiǎn)業(yè)逐步發(fā)展壯大，不少保險(xiǎn)公司如雨后春筍般產(chǎn)生，面對(duì)紛繁復(fù)雜的險(xiǎn)種，公眾在選擇保險(xiǎn)公司投保時(shí)很難分清各家保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布了保險(xiǎn)公司排名的相關(guān)數(shù)據(jù)，各大網(wǎng)站對(duì)保險(xiǎn)公司通過保費(fèi)收入、理賠能力、產(chǎn)品研發(fā)能力和品牌的公眾認(rèn)知度進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)中國(guó)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行了排名。

　　一、保險(xiǎn)公司排名方法

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)和各大權(quán)威網(wǎng)站的資料，結(jié)合用戶最關(guān)心的因素，對(duì)各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行了評(píng)估。

　　1、 排名范圍，參與本次排名的保險(xiǎn)公司主要是中國(guó)保監(jiān)會(huì)官方公布的中資保險(xiǎn)公司;

　　2、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要參考以下因素：保費(fèi)收入情況，理賠服務(wù)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，品牌認(rèn)知度，以及收到罰單情況。保費(fèi)收入在一定程度上代表了用戶數(shù)量，同等條件下，保費(fèi)越多，選擇的用戶也就越多。產(chǎn)品研發(fā)能力代表了保險(xiǎn)公司創(chuàng)新和生存能力，好的產(chǎn)品才能吸引用戶，擁有好的產(chǎn)品才能使保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。理賠服務(wù)能力是留住用戶、贏得口碑的重要環(huán)節(jié)，而在對(duì)保險(xiǎn)公司的投訴事件中，理賠投訴占到了絕大部分，理賠不僅影響到產(chǎn)品的推廣，更影響到公司的形象。罰單數(shù)量反應(yīng)出了保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)中的違規(guī)行為。而品牌認(rèn)知度是對(duì)保險(xiǎn)公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

　　在進(jìn)入前十名的中國(guó)保險(xiǎn)公司中，前三名——中國(guó)人壽、平安、人保——不僅在中國(guó)被列為前三，而且他們也躋身亞洲前150家保險(xiǎn)公司的前十名。這顯示了中國(guó)保險(xiǎn)公司在亞洲的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。另外，中小保險(xiǎn)公司的力量也不可忽略，其保費(fèi)收入取得較快增長(zhǎng)，同時(shí)在追趕大牌保險(xiǎn)公司的過程中，不斷推出自己的特色產(chǎn)品，逐步擴(kuò)大了自己的影響力。

　　二、影響保險(xiǎn)公司排名因素分析

　　1.保費(fèi)收入

　　保費(fèi)收入是保險(xiǎn)公司為履行保險(xiǎn)合同規(guī)定的義務(wù)而向投保人收取的對(duì)價(jià)收入。保費(fèi)收入是保險(xiǎn)公司最主要的資金流入渠道，同時(shí)也是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)責(zé)任最主要的資金來源。

　　隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的保費(fèi)收入正值高速增長(zhǎng)。對(duì)于各大保險(xiǎn)公司來說，保費(fèi)收入意味著用戶數(shù)量，在同等條件下保費(fèi)越多意味著越多的用戶對(duì)其的選擇。保監(jiān)會(huì)每年會(huì)適時(shí)公布個(gè)保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入，用戶在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)可以此作為了解保險(xiǎn)公司狀況的參考數(shù)據(jù)。

　　2.理賠能力

　　理賠能力是用戶最關(guān)心的因素之一。理賠作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)的直接體現(xiàn)，關(guān)系到每位用戶的切身利益。保費(fèi)收入為保險(xiǎn)公司的理賠提供了資金基礎(chǔ)，用戶是否能通過有序簡(jiǎn)單的理賠程序，適時(shí)獲得賠償金，是保險(xiǎn)公司理賠能力的綜合表現(xiàn)。商品再好，如果沒有良好的售后服務(wù)，顧客在選擇時(shí)也會(huì)考慮再三。因此，一個(gè)保險(xiǎn)公司要想贏得市場(chǎng)，良好的理賠服務(wù)能力是其贏得口碑、贏得用戶的關(guān)鍵因素之一。

　　盡管各保險(xiǎn)公司都提供理賠服務(wù)，但我們還是經(jīng)常能看到各種保險(xiǎn)投訴事件。根據(jù)在線投訴的多少，對(duì)各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行了排名。投訴比較多的保險(xiǎn)公司有中國(guó)人壽，中國(guó)平安，太平洋人壽，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。

　　保監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步做好理賠服務(wù)工作的通知，要求各大保險(xiǎn)公司及時(shí)公布相應(yīng)的理賠服務(wù)流程等，方便用戶索賠和申請(qǐng)保險(xiǎn)金。以下為一些保險(xiǎn)公司在理賠服務(wù)方面的獨(dú)特舉措。

　　泰康人壽定期舉辦了“信守承諾、關(guān)愛一生”理賠服務(wù)節(jié)，全國(guó)分公司同步啟動(dòng)，該公司向客戶推出“理賠八項(xiàng)承諾”，包括：3000元以下簡(jiǎn)易案件受理后1天結(jié)案;開通理賠服務(wù)短信、實(shí)施透明化理賠等。

　　新華保險(xiǎn)星級(jí)理賠服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作已經(jīng)正式啟動(dòng)，借鑒國(guó)際通行的酒店業(yè)星級(jí)管理模式，新華保險(xiǎn)開行業(yè)之先河，于2009年初建立了理賠服務(wù)星級(jí)評(píng)定質(zhì)量認(rèn)證體系和與之配套的管理機(jī)制，該體系統(tǒng)一了分支機(jī)構(gòu)的理賠服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，量化了考核評(píng)定指標(biāo)，從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)工具、服務(wù)環(huán)境和影響評(píng)價(jià)共5個(gè)方面17個(gè)子項(xiàng)目，將理賠服務(wù)星級(jí)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)由低至高劃分為五個(gè)星級(jí)級(jí)次。

　　在評(píng)比各大保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)能力上，主要考慮以下四方面因素：理賠是否迅速、合理、服務(wù)周到;是否體現(xiàn)了維護(hù)投保人利益的原則;是否有完善、專業(yè)的理賠服務(wù)通道;是否在理賠服務(wù)上有重要舉措。

　　3.產(chǎn)品研發(fā)能力

　　面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司要樹立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了依靠良好的服務(wù)、高效管理等，還必須要有好的產(chǎn)品。在“2010中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選”中，多家保險(xiǎn)公司榮登榜單。

　　特別創(chuàng)新產(chǎn)品

　　. 最具戰(zhàn)略創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品：新華保額分紅系列產(chǎn)品;

　　.最具渠道創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品：友邦海外風(fēng)情網(wǎng)絡(luò)特惠意外傷害;

　　.最具研發(fā)創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品：昆侖居安購(gòu)房貸款定期重大疾病保險(xiǎn);

　　.最具服務(wù)創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品：安華無人測(cè)繪飛機(jī)查勘服務(wù);

　　.最具市場(chǎng)影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品：國(guó)壽福祿金尊兩全保險(xiǎn);

　　.最具市場(chǎng)占有力保險(xiǎn)產(chǎn)品：平安吉星送寶兩全保險(xiǎn);

　　.最具市場(chǎng)開拓力保險(xiǎn)產(chǎn)品：人保壽險(xiǎn)金鼎富貴兩全保險(xiǎn);

　　.最具品牌美譽(yù)度保險(xiǎn)產(chǎn)品：生命富貴全能年金保險(xiǎn);

　　.最具品牌傳播力保險(xiǎn)產(chǎn)品：泰康祥云二號(hào)保障計(jì)劃;

　　.最具品牌成長(zhǎng)力保險(xiǎn)產(chǎn)品：國(guó)華華瑞豐年兩全保險(xiǎn)(分紅型)B款。

　　專項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品

　　.最佳保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品：國(guó)壽福滿一生兩全保險(xiǎn)、平安金裕人生兩全保險(xiǎn)、太保如意安康兩全保險(xiǎn);

　　.最佳養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品：國(guó)壽福祿滿堂養(yǎng)老年金保險(xiǎn);

　　.最佳健康保險(xiǎn)產(chǎn)品：新華康健榮尊定期防癌疾病保險(xiǎn)、人保健康“醫(yī)診無憂”社保補(bǔ)充個(gè)人醫(yī)療;

　　.最佳意外保險(xiǎn)產(chǎn)品：平安境外旅行系列保險(xiǎn)、英大人壽用電意外保障卡;

　　.最佳車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品：天平機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)、人保附加交通事故精神損害賠償責(zé)任、大地車險(xiǎn)理賠零單證及上門收單證服務(wù);

　　.最佳責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品：平安產(chǎn)品延期保修責(zé)任保險(xiǎn)、長(zhǎng)安綠色裝飾裝修工程責(zé)任保險(xiǎn);

　　.最佳信用保險(xiǎn)產(chǎn)品：信保短期出口信用保險(xiǎn)中小企業(yè)綜合保險(xiǎn);

　　.最佳農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品：國(guó)元農(nóng)業(yè)生產(chǎn)小額貸款保險(xiǎn)。

　　在保險(xiǎn)公司的排名中，不僅參考了以上的數(shù)據(jù)，還參考了各大保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品線、開發(fā)能力等。

　　品牌認(rèn)知度

　　“2010年度保險(xiǎn)業(yè)評(píng)選”整合2010年度，在保險(xiǎn)宣傳、保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理賠等方面做出良好表現(xiàn)，受到老百姓喜愛肯定的保險(xiǎn)公司。 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為：是否具有良好的公司治理結(jié)構(gòu);在2010年是否具有獨(dú)具特色的品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略;2010年客戶投訴案例最少;是否具有較好的公司品牌和良好的社會(huì)聲譽(yù)。以下為所評(píng)選出的最受百姓喜愛的保險(xiǎn)品牌：陽(yáng)光保險(xiǎn)、新華人壽、中國(guó)人保、中國(guó)平安、泰康人壽、中國(guó)太保、中國(guó)人壽、 長(zhǎng)城人壽、天安保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽。

　　中國(guó)保險(xiǎn)公司不僅在國(guó)內(nèi)發(fā)展良好，在世界排名中也占據(jù)重要位置，以為為四大保險(xiǎn)公司的品牌價(jià)值。

　　中國(guó)人保品牌在世界 品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第34位，品牌價(jià)值315.33億元。美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布了2010年世界500強(qiáng)榜單，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)(PICC)成功入圍，排名第371位，在國(guó)內(nèi)入圍保險(xiǎn)企業(yè)中排名第2位，全部國(guó)內(nèi)入圍企業(yè)中排名第36位。

　　中國(guó)平安品牌在世界 品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第11位，品牌價(jià)值已達(dá)834.11億元。中國(guó)平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”排名中名列第466名，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名，美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名，并成為入選該榜單的中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一。

　　世界品牌實(shí)驗(yàn)室在北京發(fā)布2011年(第八屆)《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，中國(guó)人壽蟬聯(lián)中國(guó)500最具價(jià)值品牌第5位，品牌價(jià)值超千億元，達(dá)人民幣1035.51億元。

　　中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布的2010年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”，排名第93位，品牌價(jià)值為115.45億元，比去年增長(zhǎng)33.8%，榮登美國(guó)《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名467位;英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》全球500強(qiáng)，排名289位;美國(guó)《福布斯》全球前500強(qiáng)企業(yè)，排名289位。