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“保險(xiǎn)代理人資格考試”是中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)為了穩(wěn)定發(fā)展保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍，落實(shí)保險(xiǎn)代理人持證上崗制度而設(shè)立的資格測(cè)試，是保險(xiǎn)從代理人初入保險(xiǎn)市場(chǎng)的憑證，為此保保網(wǎng)特別為您提供練習(xí)以及模擬測(cè)試僅供有關(guān)人員進(jìn)行模擬練習(xí)。

系統(tǒng)提示：

1. 保險(xiǎn)代理人資格考試的題型題量為：?jiǎn)芜x題90道，每題1分；判斷題10道，每題1分；
試卷滿分為100分，及格分?jǐn)?shù)線為60分。正式考試時(shí)間為120分鐘。
2.本系統(tǒng)僅作練習(xí)以及模擬測(cè)試使用，測(cè)試結(jié)果不作為取得資格證書的依據(jù)。

保險(xiǎn)代理人資格考試模擬考試試題下載

保險(xiǎn)代理人知識(shí)

保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并依法向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或者個(gè)人。在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理人已成為世界各國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要形式和途徑之一。

根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定（試行）》保險(xiǎn)代理人分為專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個(gè)人代理人三種。其中，專業(yè)保險(xiǎn)代理人是指專門從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理公司。在保險(xiǎn)代理人中，只有它具有獨(dú)立的法人資格。兼業(yè)保險(xiǎn)代理人是指受保險(xiǎn)人委托，在從事自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，指定專用設(shè)備專人為保險(xiǎn)人代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位，主要有行業(yè)兼業(yè)代理、企業(yè)兼業(yè)代理和金融機(jī)構(gòu)兼業(yè)代理、群眾團(tuán)體兼業(yè)代理等形式。個(gè)人代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的個(gè)人。個(gè)人代理人展業(yè)方式靈活，為眾多壽險(xiǎn)公司廣泛采用。

根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》和《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定（試行）》，從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)必須持有國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保險(xiǎn)代理人資格證書》，并與保險(xiǎn)公司簽訂代理公司，獲得保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書后，方可從事保險(xiǎn)代理活動(dòng)。國(guó)家對(duì)上述三類不同的保險(xiǎn)代理人都分別規(guī)定了其各自應(yīng)具備的條件。

保險(xiǎn)代理人因類型不同業(yè)務(wù)范圍也有所不同。保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍是：代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查和理賠等，兼業(yè)保險(xiǎn)代理的人業(yè)務(wù)范圍是：代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)，個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)范圍是：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理人只能代理家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和個(gè)人所有的百經(jīng)營(yíng)用運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具保險(xiǎn)及手續(xù)三者責(zé)任保險(xiǎn)等。人壽保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理能代理個(gè)人人身保險(xiǎn)，個(gè)人人壽保險(xiǎn)，個(gè)人人身意外傷害保險(xiǎn)和個(gè)人健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

為使保險(xiǎn)代理人行為規(guī)范化，我國(guó)保險(xiǎn)法律法規(guī)對(duì)其展業(yè)活動(dòng)規(guī)定有一系列的展業(yè)規(guī)則。主要內(nèi)容包括：保險(xiǎn)代理人只能為經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的保險(xiǎn)公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；代理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理人亦能為一家人壽保險(xiǎn)公司代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，不得有擅自變更保險(xiǎn)條款，提高或降你保險(xiǎn)費(fèi)率，強(qiáng)迫或引誘誤導(dǎo)投保人，挪用或侵占保險(xiǎn)費(fèi)等損害保險(xiǎn)公司，投保人和被保險(xiǎn)人利益的行為；保險(xiǎn)代理人向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)，視為保險(xiǎn)公司直接承保業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)代理人不利從中提取代理手續(xù)費(fèi)德行。另外，保險(xiǎn)公司必須建立，健全代理人委托，登記，撤銷檔案資料，同進(jìn)度向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)備案。

保險(xiǎn)代理人的職責(zé)：

--為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定保險(xiǎn)計(jì)劃甚至制定包括管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；

--為客戶選擇最合適的保險(xiǎn)公司，并可作為客戶代理人與所選保險(xiǎn)公司簽定保險(xiǎn)合同；

--監(jiān)督保險(xiǎn)合同的執(zhí)行情況并協(xié)助索賠。

實(shí)際上，保險(xiǎn)代理制的實(shí)施，保險(xiǎn)代理人的出現(xiàn)，為完善保險(xiǎn)市場(chǎng)，溝通保險(xiǎn)供求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體說：

第一，直接為各保險(xiǎn)公司收取了大量的保險(xiǎn)費(fèi)，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前，我國(guó)通過各種保險(xiǎn)代理人所獲得的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入占保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入的50%左右，而湖北省保險(xiǎn)費(fèi)收入的60%是通過保險(xiǎn)代理人獲得的。

第二，各種保險(xiǎn)代理人的展業(yè)活動(dòng)滲透到各行各業(yè)，覆蓋了城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，為社會(huì)各層次的保險(xiǎn)需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮了巨大的社會(huì)效益。

第三，直接、有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)提高和增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)起到了不可替代的作用，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。

第四，保險(xiǎn)代理人的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)保險(xiǎn)公司尤其是對(duì)國(guó)有獨(dú)資的中保公司的機(jī)制轉(zhuǎn)換，有著直接和間接的推動(dòng)作用;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有啟發(fā);對(duì)員工有觸動(dòng)。大家都從中深刻地認(rèn)識(shí)到，中保公司必須建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的機(jī)制。另外，保險(xiǎn)代理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展能容納大批人員就業(yè)。日本從事保險(xiǎn)代理的人，約占國(guó)民的1%.隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷興旺發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍將日益擴(kuò)大，從而在安置就業(yè)方面，將發(fā)揮一定的積極作用。

業(yè)務(wù)范圍

保險(xiǎn)代理人保險(xiǎn)代理人因類型不同業(yè)務(wù)范圍也有所不同。保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍是：代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,代理收取保費(fèi),協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查和理賠等。兼業(yè)保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)范圍是:代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,代理收取保費(fèi)。個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)范圍是:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理人只能代理家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和個(gè)人所有的經(jīng)營(yíng)用運(yùn)輸工具保險(xiǎn)及第三者責(zé)任保險(xiǎn)等。人壽保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理能代理個(gè)人人身保險(xiǎn),個(gè)人人壽保險(xiǎn),個(gè)人人身意外傷害保險(xiǎn)和個(gè)人健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容

1、 負(fù)責(zé)代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘察和理賠;

2、 向消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，解釋保險(xiǎn)條款，點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品，分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要;

3、 為消費(fèi)者設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，制定保險(xiǎn)計(jì)劃;

4、 協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品;

5、 協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)(簽訂投保單、保單送達(dá)、保單保全、保費(fèi)收取);

6、 根據(jù)客戶的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

7、 定期回訪老客戶，維護(hù)潛在客戶;

8、 被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等。

職業(yè)道德

保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德是指從事保險(xiǎn)代理職業(yè)的單位或個(gè)人在保險(xiǎn)代理工作中所遵守的行為規(guī)范的總和，具有誠(chéng)信特點(diǎn)和法律性特點(diǎn)。主要包括：

1. 重合同、誠(chéng)實(shí)守信

2. 敬業(yè)精神

3. 竭誠(chéng)服務(wù)

4. 遵紀(jì)守法

5. 團(tuán)結(jié)互助。

相關(guān)新聞

網(wǎng)金保險(xiǎn)大幅提升績(jī)優(yōu)代理人福利保障

2012年9月14日，保監(jiān)會(huì)頒發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）?！兑庖姟分忻鞔_指出要強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的責(zé)任、提升保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)、改善保險(xiǎn)營(yíng)銷員的待遇和保障、建立規(guī)范的保險(xiǎn)營(yíng)銷激勵(lì)制度等系列改革措施。

在《意見》精神指引下，網(wǎng)金保險(xiǎn)出臺(tái)了個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷渠道未來三年規(guī)劃，規(guī)劃中明確提出：網(wǎng)金保險(xiǎn)要堅(jiān)守壽險(xiǎn)營(yíng)銷規(guī)律，用三到五年時(shí)間，打造一支“以保險(xiǎn)為業(yè)，以民生為家，專職、忠誠(chéng)、高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍”。在這一規(guī)劃中，“營(yíng)銷員個(gè)人素質(zhì)的提升和各級(jí)主管經(jīng)營(yíng)能力的培養(yǎng)”以及“大幅度提升績(jī)優(yōu)代理人福利保障”的方案，成為規(guī)劃中的突出亮點(diǎn)。

“三年規(guī)劃”出爐

旨在打造高素質(zhì)銷售隊(duì)伍

在網(wǎng)金保險(xiǎn)2013年年度規(guī)劃中可以看到，個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷系列在今年制定了未來三年的發(fā)展規(guī)劃，旗幟鮮明地提出未來三年的工作重心：集中優(yōu)勢(shì)資源，緊緊圍繞“打造一支"以保險(xiǎn)為業(yè)，以民生為家，專職、忠誠(chéng)的職業(yè)銷售隊(duì)伍"”的核心主題開展一系列工作，同時(shí)大力推動(dòng)中心城市隊(duì)伍建設(shè)，提升內(nèi)部隊(duì)伍的福利保障、不斷落實(shí)和強(qiáng)化基礎(chǔ)管理動(dòng)作、提升個(gè)人產(chǎn)能、培養(yǎng)主管經(jīng)營(yíng)能力將是個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的重點(diǎn)工作，逐步從根本上改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和作業(yè)模式，打造一支能夠全面實(shí)現(xiàn)公司愿景的銷售隊(duì)伍。

“"三年規(guī)劃"的出臺(tái)與市場(chǎng)環(huán)境變化、監(jiān)管要求趨嚴(yán)密不可分。”網(wǎng)金保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)田向紅表示，個(gè)人營(yíng)銷制度引進(jìn)之初，受益于傭金制的激勵(lì)，保險(xiǎn)代理人的規(guī)模曾經(jīng)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但由于相關(guān)的監(jiān)管制度長(zhǎng)期未變，加上通脹、其他行業(yè)人均收入上升等因素，保險(xiǎn)代理人的收入已經(jīng)越來越難吸引新的從業(yè)者，而部分保險(xiǎn)公司為了市場(chǎng)份額等要素，不斷推出投資型及躉交型的產(chǎn)品，營(yíng)銷員只能獲得首期傭金，續(xù)期傭金收入非常少甚至沒有，不能在日后形成穩(wěn)定的收入來源，變相降低了其職業(yè)成就感和歸屬感。

這一市場(chǎng)變化必然引導(dǎo)公司改革，從“人力促增長(zhǎng)型”轉(zhuǎn)化為“提高產(chǎn)能促增長(zhǎng)型”。保監(jiān)會(huì)在本次《意見》中也明確指出，“用3年時(shí)間，改變營(yíng)銷管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀；用5年時(shí)間，讓新模式和新渠道市場(chǎng)比重大幅度提升；最終要造就一支品行良好、素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍。”正是基于這樣的大背景，網(wǎng)金保險(xiǎn)對(duì)過往的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了充分分析和論證，制定了“營(yíng)銷三年發(fā)展規(guī)劃”，規(guī)劃的核心也堅(jiān)定地放在了建隊(duì)伍、提升素質(zhì)、提高產(chǎn)能等幾個(gè)方面。

“精英3000”計(jì)劃

未來個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷主力軍

能夠適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)隊(duì)伍，其隊(duì)伍建設(shè)一定要以目前主管和績(jī)優(yōu)代理人素質(zhì)的提升為依托。這一點(diǎn)在網(wǎng)金保險(xiǎn)2013年規(guī)劃中得到了充分體現(xiàn)。

2013年，網(wǎng)金保險(xiǎn)將遍布全國(guó)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)分為五大片區(qū)，對(duì)現(xiàn)有的合格主管和部分績(jī)優(yōu)人員進(jìn)行兩個(gè)輪次的全封閉培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周，課程設(shè)置方面除了保險(xiǎn)行業(yè)常見的銷售類培訓(xùn)內(nèi)容，還涵蓋了高端管理類課程、綜合素質(zhì)提升課程，全年培訓(xùn)人次近萬人。由此不難看出公司打造高素質(zhì)、高產(chǎn)能隊(duì)伍的信心和決心。

如今的基礎(chǔ)將決定未來的高度。在網(wǎng)金保險(xiǎn)公司內(nèi)部，人人耳熟能詳?shù)囊痪湓捠?ldquo;打基礎(chǔ)、抓基層，今天隊(duì)伍的基礎(chǔ)和干部的素質(zhì)決定著公司的價(jià)值和未來”。按照網(wǎng)金保險(xiǎn)的“營(yíng)銷三年發(fā)展規(guī)劃”，營(yíng)銷員有望形成高水平、高產(chǎn)能、高留存的隊(duì)伍，在未來3到5年內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變，“精英3000”將為網(wǎng)金保險(xiǎn)未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“績(jī)優(yōu)保障津貼”

大幅提升代理人福利保障

在網(wǎng)金保險(xiǎn)2013年規(guī)劃中，最為顯著的亮點(diǎn)是將在2013年開始實(shí)施“績(jī)優(yōu)津貼終身制”，績(jī)優(yōu)即業(yè)績(jī)和品質(zhì)雙優(yōu)秀，其內(nèi)容涵蓋了新進(jìn)人員長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的“績(jī)優(yōu)保障津貼”以及針對(duì)現(xiàn)有隊(duì)伍的“終身績(jī)優(yōu)保障津貼”。

田向紅說：“這一制度的推出主要是為了吸引高素質(zhì)人才的加盟，提高銷售人員的留存和穩(wěn)定性，提高對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)更是為了響應(yīng)監(jiān)管政策號(hào)召，改善保險(xiǎn)營(yíng)銷員的待遇和保障、建立規(guī)范的保險(xiǎn)營(yíng)銷激勵(lì)制度。”

與績(jī)優(yōu)保障同期配套的，將是扎實(shí)細(xì)致的基礎(chǔ)管理和科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。按照網(wǎng)金保險(xiǎn)的三年規(guī)劃，希望通過公司強(qiáng)大的財(cái)力支持，給隊(duì)伍以養(yǎng)成的時(shí)間、增長(zhǎng)技能的時(shí)間和提升素質(zhì)的時(shí)間，通過三到五年的持續(xù)運(yùn)作，徹底改變隊(duì)伍素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管政策的要求，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)金保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命。

深化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

增添可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

轉(zhuǎn)型，是目前保險(xiǎn)行業(yè)的熱門話題。追求有價(jià)值的增長(zhǎng)、有效益的規(guī)模和有質(zhì)量的速度，成為保險(xiǎn)企業(yè)近年來愈益清晰的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。隨著客戶保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)和消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放，消費(fèi)者對(duì)相應(yīng)的服務(wù)品質(zhì)也提出了更高要求。保險(xiǎn)公司要從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、銷售驅(qū)動(dòng)”向“客戶需求驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)型，需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方面更加以人為本，也迫切需要保險(xiǎn)公司擁有一支能與之匹配的高素質(zhì)隊(duì)伍。

在這一觀念的指引下，網(wǎng)金保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型重任自2009年就已經(jīng)開始，經(jīng)過三年的悉心經(jīng)營(yíng)已經(jīng)初見成效，主要體現(xiàn)為隊(duì)伍留存率、人均產(chǎn)能的穩(wěn)步提升，保單繼續(xù)率保持為行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平，產(chǎn)品體系側(cè)重于為客戶提供全面保障等。2012年，網(wǎng)金保險(xiǎn)完成新一輪增資，資本金增至60億元，為公司推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、提升管理水平、增添可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力提供了堅(jiān)實(shí)的資本保障。

截至2012年底，網(wǎng)金保險(xiǎn)總資產(chǎn)已經(jīng)超過400億元，資產(chǎn)管理公司已經(jīng)開業(yè)，這將強(qiáng)化公司的投資能力，有望為客戶帶來更加理想的保險(xiǎn)收益。此次“營(yíng)銷三年規(guī)劃”出臺(tái)，意味著網(wǎng)金保險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入又好又快發(fā)展的快車道，客戶保障將會(huì)更加有力，與廣大客戶共創(chuàng)共享、共同富裕的能力將會(huì)極大提升。