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天安保險人身險理賠程序：

首先客戶報案,天安保險接報案、調(diào)度、查勘，于此同時客戶需要提交索賠資料，核賠審核，保險公司立案，醫(yī)療核價，理算，核賠審批，結(jié)案，最后向客戶支付賠款。

天安保險車險理賠程序：

天安保險受理客戶報案后，經(jīng)過現(xiàn)場查勘、事故調(diào)查，審核事故責(zé)任，確認(rèn)事故損失，接受客戶索賠材料，審核客戶資料，案卷理算繕制，核賠審核，最后支付賠款案卷歸檔。

總公司理賠(給付)聯(lián)系電話021-61017878-3111，理賠(給付)投訴電話021-61017878-3118

索賠須知：

1、除緊急搶救外，傷者須在縣級以上醫(yī)院救治，我公司在當(dāng)?shù)厣鐣?a href='http://aligege168.cn/20000001/' target='_blank' title='醫(yī)療保險' >醫(yī)療保險診療及藥品目錄規(guī)定的搶救、治療和藥品的范圍賠付與傷情有關(guān)的治療費(fèi)用；住院期間未經(jīng)醫(yī)院同意自購的藥費(fèi)不予賠付；

2、傷者門診治療的費(fèi)用請?zhí)峁╅T診病歷、處方和發(fā)票原件，我方負(fù)次責(zé)的請?zhí)峁┙?jīng)交警簽章的復(fù)印件；3、傷者住院治療的費(fèi)用請?zhí)峁┽t(yī)療費(fèi)用清單，發(fā)票原件和出院證明等；我方負(fù)次責(zé)的請?zhí)峁┙?jīng)交警簽章的復(fù)印件；

4、如傷者病情發(fā)生較大變化的，請您（或您的委托人）及時與我司工作人員聯(lián)系。

5、需轉(zhuǎn)院治療的請出具所住醫(yī)院的轉(zhuǎn)院證明并證得我公司同意；

6、如傷者出院后確需繼續(xù)治療的費(fèi)用，必須提供醫(yī)療單位或傷殘鑒定部門出具的繼續(xù)治療的原因、期限的有效證明和所需費(fèi)用清單；

7、如涉及傷殘?jiān)u定，請事先通知我司醫(yī)核人員，我司將協(xié)助您對評殘情況和是否提請復(fù)議進(jìn)行核定；（傷殘?jiān)u定必須在傷者治療終結(jié)后進(jìn)行）

8、傷殘、死亡人員需提供以下材料：

1）、傷殘鑒定書或死亡證明（法醫(yī)尸檢報告、醫(yī)學(xué)死亡證明或公安機(jī)關(guān)銷戶證明等）；

2）、傷殘者或死亡者身份證復(fù)印件和戶口本復(fù)印件；

3）、凡涉及被撫養(yǎng)人生活費(fèi)的賠付，請?zhí)峁┍粨狃B(yǎng)人喪失勞動力證明(必須由縣或縣級以上醫(yī)院、勞動、民政部門出具)、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件，同時提供被撫養(yǎng)人法律規(guī)定的撫養(yǎng)關(guān)系證明；

9、殘疾輔助器具費(fèi)按照普通適用器具的合理費(fèi)用計算；

10、交通費(fèi)（限普通交通工具,經(jīng)我司認(rèn)可的合理費(fèi)用）；

11、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食費(fèi)、殘疾賠償金、撫養(yǎng)費(fèi)等其他法定費(fèi)用收據(jù)需交警簽章并經(jīng)我司核實(shí)；

12、為了更好地保護(hù)您的合法權(quán)益，建議您在交警調(diào)解結(jié)案后將相關(guān)資料交我司審核后再向受害方支付賠償金；

（1）、所有提供的單證必須真實(shí)有效，并經(jīng)我司調(diào)查屬實(shí)后方能給予賠付；被保險人如提供虛假材料我司將追究法律責(zé)任；

（2）、人員傷亡賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，我司將按照保險合同、以及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠付；