成都市社保局服務(wù)新招 “三服務(wù)、四不讓、五更加”

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時(shí)間:2013-02-19 15:10:17

成都社保是由國(guó)家通過(guò)立法建立的一種社會(huì)保障制度又名社會(huì)保險(xiǎn),目的只為勞動(dòng)者在因年老、失業(yè)、生育、患病、死亡、傷殘等原因喪失勞動(dòng)能力,暫時(shí)中斷勞動(dòng)或中斷勞動(dòng)及就業(yè),本人及供養(yǎng)家屬失去生活來(lái)源時(shí),從而能夠自社會(huì)(國(guó)家)獲得物質(zhì)幫助。

為了更好地做好服務(wù)工作,成都市社保局決定在全局系統(tǒng)各處室、單位,尤其是窗口單位開展“三服務(wù)、四不讓、五更加”活動(dòng)。

三服務(wù)——服務(wù)基層:注重傾聽基層呼聲,及時(shí)為基層排憂解難,放下架子、撲下身子,與基層多交流。服務(wù)企業(yè):定期深入企業(yè)了解企業(yè)需求,聽取意見建議,主動(dòng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)群眾:暢通服務(wù)群眾渠道,廣聽群眾意見建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,減少群眾辦事環(huán)節(jié)。

四不讓——不讓服務(wù)在我這里淡化:強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),把“不歸我管”,“我不知道”作為禁忌語(yǔ)。不讓效能在我這里降低:堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、拖拉積壓的現(xiàn)象發(fā)生。不讓差錯(cuò)在我這里出現(xiàn):考慮問(wèn)題要周密,工作落實(shí)要細(xì)致,措施方法要得當(dāng)。不讓形象在我這里損害:愛(ài)崗敬業(yè),樹好形象,從自身做起,從現(xiàn)在做起,多做為群眾排憂解難之事。

五個(gè)更加——政策更加惠民:以“民生為本、人才優(yōu)先”為工作主線,圍繞就業(yè)、社保、人事、人才工作重點(diǎn),制定惠民政策。

政策更加惠民:實(shí)現(xiàn)60周歲以上城鄉(xiāng)居民“人人享有”養(yǎng)老保障;實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)重度殘疾人免費(fèi)參保;促進(jìn)勞動(dòng)年齡段農(nóng)民居民參保率的進(jìn)一步提升;幫助解決困難群體參保和持續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)問(wèn)題;確保城鄉(xiāng)老年最低生活保障對(duì)象按月享有基礎(chǔ)養(yǎng)老金。

體系更加健全:夯實(shí)社保經(jīng)辦服務(wù)基層基礎(chǔ)工作;大力推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上經(jīng)辦”工作;共同推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“重心下延”工作。

流程更加優(yōu)化:優(yōu)化參保對(duì)象辦理社保登記、打單繳費(fèi)、核對(duì)參保信息等社保業(yè)務(wù);優(yōu)化參保對(duì)象辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)入、社保關(guān)系轉(zhuǎn)出、繳費(fèi)年限認(rèn)定等社保業(yè)務(wù);方便養(yǎng)老金領(lǐng)取人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金和支取其他養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

經(jīng)辦更加高效:服務(wù)做“加法”,即在社保窗口服務(wù)時(shí)加一句問(wèn)候語(yǔ),辦事群眾離開時(shí)加一句提醒語(yǔ);時(shí)限做“減法”,即盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,減少工作步驟,提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率;效能做“乘法”,對(duì)外加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作配合,為參保群眾提供聯(lián)動(dòng)服務(wù),對(duì)內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力;矛盾做“除法”,注重提煉工作方式方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,努力做到零投訴。

保障更加有力:進(jìn)一步做好社保宣傳工作;積極爭(zhēng)取政府加大向涉農(nóng)人口的社會(huì)保障資金投入;提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次;建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇正常調(diào)整機(jī)制;促進(jìn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度平穩(wěn)銜接和順利轉(zhuǎn)換。

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