上海長寧區(qū)醫(yī)保中心地址

發(fā)布者:王黎|發(fā)布時間:2013-08-15 16:49:58

最近,許多市民驚喜地發(fā)現(xiàn),位于武夷路的長寧區(qū)醫(yī)療保險事務中心辦理綜合減負不用再排長隊了。以往每年這段時間,醫(yī)保事務大廳內參保人排起長龍,人滿為患已成常態(tài)。而如今的醫(yī)保中心事務大廳內秩序井然,沒有擁擠和嘈雜。

原來,為了克服排長隊辦手續(xù)的現(xiàn)象,區(qū)醫(yī)保中心黨支部積極探討改進 “綜合減負”、“居保繳費”等“重大項目”的科學工作法,并形成了“流程再造,全區(qū)通辦”的工作思路。通過對近兩年辦理“綜合減負”人員信息的分析,建立起數據庫,并與各街道社區(qū)事務中心在“全區(qū)通辦”上達成共識。對今年仍符合“綜合減負”條件的市民,醫(yī)保中心窗口的服務骨干和黨員逐一電話通知,約定就近辦理。需在街道開具收入證明享受低保“綜合減負”的蘇阿姨感受特別深,她告訴記者, “本來辦理‘綜合減負’,要先在社區(qū)事務中心蓋章,再到區(qū)醫(yī)保中心辦理,現(xiàn)在不用出遠門,在社區(qū)就把事情辦好了,太方便了!”

“綜合減負”實現(xiàn)全區(qū)通辦、人員分流后,確實為參保市民帶來了實實在在的便利,而對醫(yī)保中心窗口工作人員來說,則意味著放棄休息時間辛苦付出。為了確保參保人能在材料提交后的3個工作日內拿到減負款,他們對各街道集中提交的材料都自覺做到當日受理當日清,加班加點就成了常事。

市民劉先生接受肝移植手術后需長期服用抗排異藥物,他來到醫(yī)保中心報銷時,接待他的工作人員發(fā)現(xiàn),劉先生的報銷清單中的“人乙型肝炎免疫球蛋白”與市醫(yī)保統(tǒng)一下發(fā)的醫(yī)保藥品目錄中的“抗乙型肝炎免疫球蛋白”有一字之差。為了弄清兩者是否是同一種藥,工作人員按照藥品說明書反復上網查詢、電話咨詢相關醫(yī)院肝移植科確認,并在“上海市招投標藥品目錄庫”中查詢到了劉先生使用的同一廠家、同一生產批號的藥品,最后與市醫(yī)保中心溝通,確定為同一種藥品,讓劉先生順利拿到了報銷錢款。

2012年9月17日,長寧區(qū)醫(yī)療保險事務中心武夷路新址正式啟用。據悉,為實現(xiàn)服務質量的提升,醫(yī)保中心此前對全員開展了一系列的培訓活動。如今,醫(yī)保中心工作人員都是咨詢服務的“問不倒”、窗口服務的多面手,“進門迎、辦事請、走時送”為提升窗口政風行風建設再添新內涵。

上海市長寧區(qū)醫(yī)療保險事務中心地址在上海市長寧路895號,電話為021-62942285。

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