近年來,銀行代理銷售保險產(chǎn)品的投訴日漸增多。不少消費者反映:本來是到銀行辦理存款,最后卻“變”成了保險。造成存款“變”保險的主要原因:一方面是銀行和保險業(yè)銷售人員的誤導(dǎo),將銀行理財產(chǎn)品或銀行存款與保險理財產(chǎn)品混為一談;另一方面是消費者缺乏專業(yè)知識,對銀行過于信任,且單純追求回報,沒有認真閱讀和了解保險條款的具體內(nèi)容,導(dǎo)致在銀行和保險公司聯(lián)手實施的欺詐性營銷活動中受騙。
網(wǎng)友反映:本人于2011年4月份的時候去工商銀行某分行辦理存款業(yè)務(wù),當(dāng)時是存款35000元,在等叫號的時候過來一工作人員告訴我說存款在30000以上的客戶可以去貴賓室辦理,我就和他去了貴賓室。在辦理的時候他借機給我推銷一款產(chǎn)品。我可以明確的告訴大家,他是銀行的員工。在她的游說下我買了一份陽光十年的產(chǎn)品。等到過了一段時間我把合約拿出來看才意識到我買的不是理財產(chǎn)品而是保險,當(dāng)我在去銀行咨詢的時候,經(jīng)理給了我一個電話,叫我打這電話咨詢。等我真正了解這份保單的時候發(fā)現(xiàn)和當(dāng)時辦理的時候工作人員介紹的情況是天壤之別。于是我再聯(lián)系陽光保險的人員要求退保,結(jié)果卻是我年初交的10000元現(xiàn)在只能退6000給我。
一位在銀行工作的專業(yè)人士透露,大家通常認為銀行就是存款貸款的地方,其實不然。以前是國有銀行的時候,銀行營收主要靠存貸利息差,在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型后,存貸之外的中間業(yè)務(wù)進入銀行營收領(lǐng)域,并迅速成為銀行營收發(fā)展的重點。
該專業(yè)人士透露,近年來,保險業(yè)務(wù)已成為銀行重要的中間業(yè)務(wù)之一。受利益驅(qū)動,有些工作人員或隱瞞真實意思,虛假宣傳誤導(dǎo)消費,或玩文字游戲,模糊關(guān)鍵字眼,消費者如不留意,極易買回自己并不想買的保險。
一位在另一家銀行工作的人士透露,除支付給銀行的中間費用外,保險公司另外給予銀行工作人員較高提成,而銀行的工作人員則按一定比例給自己所在的支行或代理網(wǎng)點的負責(zé)人“分潤”。
明明是去銀行存款,可到頭來卻“存”成了保險。這其中大多數(shù)人都覺得“被騙”,只有少數(shù)人認為,銀行保險值得購買。那么,如果真想購買銀行保險,要注意哪些問題,如何防范被“忽悠”呢?
消費者在銀行購買保險產(chǎn)品時,要注意以下六點:一是要索要并認真閱讀“投保前風(fēng)險提示書”;二是要認真了解保險產(chǎn)品的保險責(zé)任和免除責(zé)任等事項;三是要了解分紅保險的保單紅利分配是不確定的,萬能保險在最低保證利率之上的投資收益是不確定的;四是要了解購買保險產(chǎn)品以后退保是要有損失的;五是要了解保險產(chǎn)品有10天的猶豫期,即自消費者簽收保單之日起10日內(nèi)退保,如未發(fā)生保險金給付,保險公司在扣除工本費后,可全部退還消費者所繳納的保險費;六是要了解購買的保險產(chǎn)品是一次性繳費還是分期繳費。
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