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中國太平洋保險(xiǎn)成立于1991年5月13日，總部設(shè)在上海，成功在A股和H股上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。

中國太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。

中國太平洋保險(xiǎn)旗下公司

中國太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。截至2011年末，總資產(chǎn)為5706億元。

中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日 成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司開展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，由中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司控股設(shè)立。公司于 2001 年 11 月注冊成立，總部設(shè)在上海，注冊資本為 23 億元。 2007元，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為506.86億元，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，在中國人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場占有率達(dá)到10.2%。

經(jīng)營理念

公司堅(jiān)持 " 誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越 " 的核心價(jià)值觀，致力于通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。公司開辦險(xiǎn)種 150 余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司積極打造專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，不斷完善 95500 全國客戶服務(wù)電話系統(tǒng)和 " 急難救助服務(wù)計(jì)劃 " ，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人利益，有效發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理功能，樹立了良好的企業(yè)形象。

官網(wǎng)介紹

太保人壽官網(wǎng)地址：http://www.cpic.com.cn/life/ 站內(nèi)設(shè)有豐富的產(chǎn)品介紹，網(wǎng)上直銷，電銷專區(qū)，貼身為您打造合適的解決方案。

透明化服務(wù)

太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司在全司范圍推出“承保流程透明化”查詢，客戶在投保個(gè)險(xiǎn)條線個(gè)人長期險(xiǎn)新保業(yè)務(wù)后，可通過發(fā)送短信或登陸公司網(wǎng)站（www.cpic.com.cn/life），對保單受理、投保審核、投保交費(fèi)、保單制作、保單遞送、保單簽收等承保環(huán)節(jié)進(jìn)行查詢，使客戶清楚了解到保單的目前狀態(tài)，能隨時(shí)掌握保單投保進(jìn)度及公司承保決定，參與并監(jiān)督整個(gè)保單的承保及制作過程。

理賠流程透明化服務(wù)

• （1）在接到客戶報(bào)案的第一時(shí)間，為客戶量身定制精確的索賠資料清單，以短信方式傳送給客戶，指導(dǎo)客戶一次性、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地遞交索賠資料。
• （2）在案件受理、審核、給付等理賠各環(huán)節(jié)，主動(dòng)、及時(shí)通過信息渠道，告知賠案處理的基本流程、標(biāo)準(zhǔn)核定時(shí)效、核定結(jié)果、給付方式等，讓客戶知曉理賠過程和進(jìn)展。
• （3）客戶賠案審核完畢后，及時(shí)提供賠款計(jì)算依據(jù)和賠付清單發(fā)送給客戶，并向客戶作出說明。
• （4）公司在向客戶公開各類理賠信息的同時(shí)，還會及時(shí)將相關(guān)信息同步發(fā)送給服務(wù)客戶的營銷員，使其幫助客戶及時(shí)跟進(jìn)完成索賠，為客戶排憂解難。
• （5）在理賠支付后進(jìn)行客戶滿意度回訪，接受客戶評價(jià)、監(jiān)督。