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保險(xiǎn)已經(jīng)逐漸走入了人們的生活，很多市民購置保險(xiǎn)來規(guī)避生活中的意外事故。如何挑選合適的保險(xiǎn)，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新華人壽憑借“以客戶為中心”戰(zhàn)略實(shí)施和卓越的人力資源管理體系，在全國28個(gè)城市1000余家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，榮膺2012年中國最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，股東包括中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、寶鋼集團(tuán)有限公司、蘇黎世保險(xiǎn)公司?，F(xiàn)擁有近5萬名正式員工，全國各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1500多個(gè)。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)交所和上海證券交易所同步上市。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險(xiǎn)針對(duì)客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)等方面的需求。新華保險(xiǎn)在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn)，滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。

作為國內(nèi)第三大壽險(xiǎn)企業(yè)，新華人壽以“以客戶為中心”戰(zhàn)略實(shí)施和公司上市為契機(jī)，致力于建立公正公平、科學(xué)合理、高效規(guī)范、開拓創(chuàng)新、激勵(lì)業(yè)績的人力資源管理和用人文化，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成提供人力資源保障。公司初步形成適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理系，實(shí)現(xiàn)職位體系、職業(yè)發(fā)展體系與薪酬體系的平穩(wěn)套接。

“為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)”是新華人壽企業(yè)使命之一。新華人壽重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)和發(fā)展，努力創(chuàng)造吸引和保留人員的良好環(huán)境。在用人方面，新華人壽堅(jiān)持民主、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，多渠道、多方式、多手段延攬人才，優(yōu)化內(nèi)部人才選拔程序，形成公平、合理、規(guī)范、高效的選人用人機(jī)制。以干部的標(biāo)準(zhǔn)化配備為核心，進(jìn)行人才規(guī)劃和干部配置。在留人方面，除為員工提供全面有保障與競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利，新華人壽還構(gòu)建并完善以“全面覆蓋、全程管控、全員參與”為特征的組織績效和員工績效管理體系，突出戰(zhàn)略牽引，強(qiáng)化激勵(lì)與約束機(jī)制。

春節(jié)理賠不放假新華人壽客戶安心過年

為了讓公司客戶過安心過年，春節(jié)期間，新華人壽啟動(dòng)了理賠服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)公司各類客戶需求，保證了假期重大突發(fā)理賠工作可以有序開展。

截止2月15日，春節(jié)長假期間，新華人壽共計(jì)收到各類報(bào)案111次，電話接通率100%，在全國范圍內(nèi)，新華人壽共處置重大突發(fā)事故4起，排查出險(xiǎn)人員99人次，識(shí)別公司保戶12人，預(yù)計(jì)賠付保險(xiǎn)金75萬元，其中身故保險(xiǎn)金60萬元。對(duì)于已經(jīng)識(shí)別的客戶，公司在假日期間積極與客戶及家屬取得聯(lián)系并進(jìn)行拜訪慰問，為確保客戶及時(shí)獲得賠付金，公司還開通了理賠綠色通道。

新華人壽客戶權(quán)益相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為落實(shí)公司“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，讓客戶在春節(jié)期間感受到公司的關(guān)愛，春節(jié)假期公司在全國范圍安排了理賠值班人員，24小時(shí)開機(jī)待命，此外公司指派專職人員實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、微博動(dòng)態(tài)，如果有突發(fā)事故出現(xiàn)，公司會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶排查，第一時(shí)間為客戶送來溫暖。

2012年，新華人壽總分聯(lián)動(dòng)、穩(wěn)步實(shí)施“5+X”動(dòng)力系統(tǒng)培訓(xùn)體系，推進(jìn)全系統(tǒng)干部員工的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和自身價(jià)值，增強(qiáng)員工對(duì)“誠信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取“這一企業(yè)價(jià)值觀，以及”為客戶提供幸福生活的保障、為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)、為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)、為社會(huì)增添和諧安寧的力量”系列企業(yè)使命的認(rèn)同感。