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雅安發(fā)生地震后,很多保險(xiǎn)公司最先提出理賠方案,為災(zāi)區(qū)人民帶去幫助,華夏保險(xiǎn)公司就是其中的一家。
2013年1月4日12時(shí),華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)全新改版上線,這是自2007年1月官網(wǎng)開通后的第3次改版,也是華夏人壽歷經(jīng)6年發(fā)展之后進(jìn)入新一輪發(fā)展階段的首次大規(guī)模改版。
新官網(wǎng)啟用公司新LOGO,新標(biāo)識(shí)以“立信”為誓、以印章為形,傳達(dá)華夏人壽“立信厚生,尊道致遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。首頁內(nèi)容由《關(guān)于華夏》、《新聞資訊》、《保險(xiǎn)產(chǎn)品》、《在線商城》、《客戶服務(wù)》和《加盟華夏》六大板塊組成,重點(diǎn)突出了公司熱銷產(chǎn)品、企業(yè)文化,體現(xiàn)了華夏人壽的個(gè)性特色。消費(fèi)者通過官網(wǎng),可以看到公司及時(shí)的重要資訊,可以通過在線商城選購自己心儀的保險(xiǎn)產(chǎn)品,還可以查詢到公司各領(lǐng)域、各類專業(yè)化、生活化服務(wù)信息;新增推出多個(gè)原創(chuàng)內(nèi)容品牌欄目,體現(xiàn)了華夏人壽官網(wǎng)加大原創(chuàng)內(nèi)容的建設(shè)力度。例如“華夏文化”板塊,將品牌專題和精彩視頻兩大類內(nèi)容作為一個(gè)板塊突出展示,用更豐富的功能滿足網(wǎng)友多元化、多層次的互動(dòng)需求。
除了內(nèi)容更貼近、重點(diǎn)更突出、體驗(yàn)更豐富、服務(wù)更精細(xì)外,此次改版在頁面風(fēng)格上也作出重大改變,致力于形成“穩(wěn)重、大氣、親和”的總體風(fēng)格,在設(shè)計(jì)上對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外網(wǎng)站的多種創(chuàng)新元素予以借鑒和再創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)形式和結(jié)構(gòu)新穎,不僅滿足消費(fèi)者的信息需求和體驗(yàn),還具有極強(qiáng)的視覺沖擊力,能滿足視覺享受。
新官網(wǎng)是華夏人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳和產(chǎn)品營(yíng)銷的主陣地,他將“資訊網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、人才網(wǎng)”組成“三位一體”的總布局,以更豐富的視角和更專業(yè)的態(tài)度,報(bào)道、傳播華夏人壽的企業(yè)文化,致力于打造成為國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)公司、了解公司的窗口。
華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司是2006年12月由天津港集團(tuán)公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起,經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性保險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本金40億元,注冊(cè)地在天津。截至2012年11月底,華夏人壽已有19家分公司、81家中心支公司、270家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部(含在籌),覆蓋了全國大部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。
今年以來,華夏人壽領(lǐng)導(dǎo)班子按照保監(jiān)會(huì)“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的總體要求,在“立信厚生、尊道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀指引下,遵循“價(jià)值成長(zhǎng)、持續(xù)穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)理念,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),以發(fā)展為主線,以改革為動(dòng)力,以防范風(fēng)險(xiǎn)作保證,以隊(duì)伍建設(shè)為依托,不斷加快公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年11月底,華夏人壽各渠道呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)品質(zhì)良好、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)。在60多家壽險(xiǎn)公司(含專業(yè)健康險(xiǎn)和養(yǎng)老金公司)中,業(yè)務(wù)規(guī)模排名第16位。
華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱華夏人壽)成立于2006年12月,是由天津港(集團(tuán))有限公司、中國京安信用擔(dān)保有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起,經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性綜合人壽保險(xiǎn)公司。公司注冊(cè)資本金為22億元。
華夏人壽主營(yíng)業(yè)務(wù)包含人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新為基礎(chǔ),建立了完善的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,為數(shù)以千萬的客戶提供優(yōu)質(zhì)的保障和理財(cái)綜合解決方案。華夏人壽擁有全國性的機(jī)構(gòu)布局、4007-000-777電話和hxlife.com服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以多元化的渠道為客戶提供了更加高效、快捷和便利保險(xiǎn)保障服務(wù);依托強(qiáng)大的后援系統(tǒng),為客戶響應(yīng)時(shí)間、科學(xué)決策能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提高提供全面、穩(wěn)定的技術(shù)支撐。同時(shí),華夏人壽傾力于產(chǎn)品創(chuàng)新,率先在國內(nèi)引入了“重大疾病二次賠付”,推動(dòng)了我國重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
華夏人壽自成立以來,憑借穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、卓越的專業(yè)能力、持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),獲得了廣泛的公眾認(rèn)同和社會(huì)榮譽(yù),品牌價(jià)值穩(wěn)步提升,已經(jīng)成為具有品牌影響力的保險(xiǎn)企業(yè)。近年來,華夏人壽連續(xù)榮膺“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”評(píng)選出的“中國最值得信賴的十大壽險(xiǎn)公司”;先后榮獲中國服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司、最具成長(zhǎng)性金融機(jī)構(gòu)、最具社會(huì)責(zé)任保險(xiǎn)品牌、最佳保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)以及中國保險(xiǎn)業(yè)十大自主創(chuàng)新品牌等獎(jiǎng)項(xiàng)。
華夏人壽在取得飛速發(fā)展的同時(shí),飲水思源,回饋社會(huì),積極踐行企業(yè)公民責(zé)任。華夏人壽是我國首個(gè)加入中國志愿者工作委員會(huì)的保險(xiǎn)公司,通過與中國志愿者工作委員會(huì)的深入合作,實(shí)施長(zhǎng)期資助汶川地震孤兒計(jì)劃的“點(diǎn)亮行動(dòng)”;在全國范圍內(nèi)開展“愛生活、愛自然”的綠色低碳環(huán)保活動(dòng);長(zhǎng)期向北京太陽村特殊兒童救助研究中心的孩子們送去了溫暖和關(guān)懷;并先后在江蘇和河南啟動(dòng)了“華夏棟梁助學(xué)計(jì)劃”以及貧困大學(xué)生的資助行動(dòng)。華夏有愛,愛在華夏。
雅安地震發(fā)生后,華夏人壽總分聯(lián)動(dòng),快速反應(yīng):當(dāng)天,總公司即成立了以董事長(zhǎng)李飛為組長(zhǎng)的抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,并宣布從新上市的華夏一號(hào)產(chǎn)品中提出資金,為地震孤兒提供到成人期間的所有教育費(fèi)用;21日,四川分公司組織近百名內(nèi)外勤人員無償獻(xiàn)血;安排人員奔赴雅安,緊急捐助食品、水、藥品等生活必需品,參與救災(zāi);盡管公司在雅安沒有分支機(jī)構(gòu),仍安排6名理賠人員進(jìn)駐雅安蘆山設(shè)置理賠服務(wù)點(diǎn),接受客戶咨詢及提供現(xiàn)場(chǎng)理賠相關(guān)服務(wù);22日,總公司副總經(jīng)理元虎帶領(lǐng)相關(guān)人員飛赴成都,與分公司組成聯(lián)合工作小組參與救災(zāi)。
經(jīng)過幾天的緊張工作,華夏人壽篩查災(zāi)區(qū)客戶的工作已取得進(jìn)展,篩查出個(gè)人客戶186名,團(tuán)險(xiǎn)投保項(xiàng)目28個(gè)。他們逐一與這些客戶聯(lián)系,了解情況,問候平安,提供幫助,采取了一系列應(yīng)急措施。目前暫無人員傷亡的報(bào)案。
公司已開通綠色理賠通道,方便客戶理賠。對(duì)受災(zāi)客戶經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或派出所確認(rèn)身份后即可辦理無保單、無證件理賠;取消了定點(diǎn)醫(yī)院限制,辦理上門理賠送款服務(wù),小額案件當(dāng)場(chǎng)給付。公司還開通了24小時(shí)受理報(bào)案服務(wù),客戶可隨時(shí)撥打全國客服熱線4007000777或四川分公司理賠報(bào)案電話028-82822148、13980893661辦理報(bào)案,也可以通過騰訊微博、微信“華夏人壽地震理賠報(bào)案”等報(bào)案。
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