全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會員服務(wù)
近日,中英人壽與國際sos簽署合作協(xié)議引來大家的熱議,這次的合作中英人壽將更好的為投保人提供服務(wù),為更多的人帶去保障。
4月22日,穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)先鋒的中英人壽與全球領(lǐng)先的救援機(jī)構(gòu)國際SOS在十年緊密的合作后,再次升級合作規(guī)格,在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,進(jìn)一步深度拓展雙方合作領(lǐng)域。
中英人壽和國際SOS在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域已攜手相伴十年,回首十年來的合作,雙方建立了良好的緊密合作關(guān)系,服務(wù)范圍和保障覆蓋不斷擴(kuò)大。早在2003年1月,中英人壽成立伊始即為客戶提供海外醫(yī)療救援服務(wù);2007年1月,又為達(dá)到一定保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的客戶新增國內(nèi)醫(yī)療旅行援助服務(wù);在2009年8月,中英人壽聯(lián)手國際SOS打造客戶健康管理新高度,為中英人壽金鉆VIP客戶提供包括家庭醫(yī)生電話咨詢、特需門診預(yù)約、二次醫(yī)療診斷服務(wù)在內(nèi)的全新“健康關(guān)愛服務(wù)”;2010年4月,中英人壽再次攜手國際SOS,為高端醫(yī)療險(xiǎn)客戶帶來全球醫(yī)療旅行援助服務(wù)。
作為國內(nèi)第一家引入結(jié)合保險(xiǎn)與救援概念的合資壽險(xiǎn)公司,中英人壽選擇與全球最大的醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)國際SOS進(jìn)行戰(zhàn)略性合作的因素主要有,其擁有豐富的服務(wù)內(nèi)涵、完善的救援網(wǎng)絡(luò)、豐富的醫(yī)療資源以及先進(jìn)的全球網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)。旨在探求保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵的新要求,結(jié)合雙方高質(zhì)量的服務(wù)水平及雄厚的服務(wù)實(shí)力,為廣大客戶提供更為全面的關(guān)愛服務(wù),中英人壽與國際SOS進(jìn)行戰(zhàn)略性合作,這不僅符合中英人壽悉心為客戶打造全方位的增值服務(wù)體系的要求,更是中英人壽在客戶服務(wù)與管理方面啟動的一大戰(zhàn)略性步驟。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在合作的十年間,中英人壽已經(jīng)累計(jì)為18,238人次客戶提供緊急援助服務(wù),為1,039人次客戶提供旅行及醫(yī)療援助服務(wù),為619人次客戶提供健康管理服務(wù)。“CareinEveryHome”(關(guān)愛萬家)一直是中英人壽的企業(yè)愿景,秉承“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念,中英人壽在客戶服務(wù)領(lǐng)域一直不斷探索和創(chuàng)新,先后推出了“高管服務(wù)日”、“神秘客戶”、“客戶體驗(yàn)歷程研究”等一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,充分傾聽客戶聲音,全面保障客戶權(quán)益。
在4月20日8時(shí)02分四川雅安大地震發(fā)生后,中英人壽于當(dāng)日9時(shí)就緊急啟動了應(yīng)急預(yù)案,建立了二十四小時(shí)理賠綠色通道、二十四小時(shí)專人值守,全力以赴協(xié)助受災(zāi)客戶進(jìn)行快速理賠服務(wù)。如果客戶不能提供理賠資料、身份證件、保單等,則予以免身份證件、保單等,直接理賠。據(jù)悉,在20日當(dāng)天,中英人壽在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就完成了雅安地震第一個(gè)客戶的理賠工作,預(yù)付了客戶住院津貼。
一方有難,八方支援。面對突如其來的雅安大地震,中英人壽總裁張文偉先生在此次簽約儀式上鄭重宣布,隨著抗震救災(zāi)工作的推進(jìn),將對奔赴雅安地震災(zāi)區(qū)的社會志愿者、公益組織成員、媒體記者贈送意外傷害保險(xiǎn),以解除他們的后顧之憂,以實(shí)際行動支援抗震救災(zāi)工作。關(guān)愛相伴,至善共生。
每當(dāng)發(fā)生天災(zāi)人禍造成重大損失的時(shí)候,中英人壽總在第一時(shí)間伸出援手?;厥孜迥昵?•12汶川大地震,正在四川地震災(zāi)區(qū)慰問客戶的中英人壽總裁張文偉,有感于大地震給四川民眾帶來的空前災(zāi)難,號召全體員工捐款、捐物并決定斥資千萬建立“中英關(guān)愛基金”。在給予物質(zhì)援助的同時(shí),中英人壽還格外關(guān)注受災(zāi)群眾的心理狀況,特別設(shè)立“關(guān)愛補(bǔ)給站”,邀請臺灣心理健康咨詢專家邱德才為災(zāi)區(qū)群眾進(jìn)行心理復(fù)健和心靈輔導(dǎo)。
您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險(xiǎn)
國家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬用戶選擇客服 4009-789-789