開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

網(wǎng)銷是保險(xiǎn)行業(yè)的極具生命力的新渠道，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的接受度越來(lái)越高，如何提升保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗(yàn)成為保險(xiǎn)企業(yè)的重要問題。國(guó)華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級(jí)，近期又在產(chǎn)品收益率、銷售門檻、售后服務(wù)、退款速度等各方面做出了巨大的提升。

國(guó)華人壽網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)再升級(jí)

近期，國(guó)華人壽將其網(wǎng)銷渠道的明星產(chǎn)品——國(guó)華1號(hào)（原金鑰匙1號(hào)）的預(yù)期收益，由原來(lái)承諾的4.05%提升至4.4%，提升了將近一成，引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。據(jù)介紹，國(guó)華人壽萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益在行業(yè)內(nèi)一直處于較高水準(zhǔn)。2013年以來(lái)，因?yàn)橥顿Y環(huán)境的不斷改善，理財(cái)產(chǎn)品的收益率有了較好的成長(zhǎng)，如國(guó)華1號(hào)之類的快進(jìn)快出產(chǎn)品預(yù)期收益的變化更明顯。

據(jù)了解，目前，國(guó)華人壽所有網(wǎng)銷的萬(wàn)能險(xiǎn)均允許部分領(lǐng)取。據(jù)國(guó)華人壽內(nèi)部人士介紹，在客戶需要用錢的時(shí)候，可以只取一部分，剩余的部分繼續(xù)在賬戶中生息。目前，國(guó)華人壽淘寶網(wǎng)旗艦店在售三款產(chǎn)品，都支持部分領(lǐng)取功能。

繼國(guó)華1號(hào)(原金鑰匙1號(hào))開創(chuàng)三個(gè)月后退保不收手續(xù)費(fèi)的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品模式后，國(guó)華人壽電子商務(wù)部門一直在保險(xiǎn)網(wǎng)銷領(lǐng)域深耕細(xì)作，持續(xù)發(fā)掘適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶理財(cái)需求的產(chǎn)品，并在提升客戶體驗(yàn)、改善客戶服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的吸引力方面做了很多努力，力爭(zhēng)盡可能多的將優(yōu)惠讓利客戶。理財(cái)寶產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。據(jù)國(guó)華人壽電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此款理財(cái)寶產(chǎn)品進(jìn)行了為期三個(gè)月的研發(fā)，做了好幾輪的調(diào)研，可以說(shuō)是一款“五心”產(chǎn)品，1000元起賣，降低理財(cái)門檻，可謂貼心；隨用隨取，可謂開心；收益率與時(shí)間聯(lián)動(dòng)，可謂省心；用多少取多少，收益保底，可謂安心；領(lǐng)取后退款T+1到賬，可謂放心。

退保一直是保險(xiǎn)業(yè)較為敏感的話題，也是購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級(jí)之外，國(guó)華人壽還及時(shí)優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。據(jù)了解，萬(wàn)能險(xiǎn)網(wǎng)銷客戶退保時(shí)，國(guó)華人壽將加快退款速度。所有萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品均可做到下一個(gè)工作日到賬，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三個(gè)工作日到賬）模式提前了2天。在這點(diǎn)上，國(guó)華又走在了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的前列。

據(jù)悉，創(chuàng)下中國(guó)網(wǎng)購(gòu)單品銷售紀(jì)錄的國(guó)華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國(guó)華理財(cái)分會(huì)場(chǎng)，用一系列的促銷活動(dòng)為客戶帶來(lái)一次理財(cái)盛宴。國(guó)華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國(guó)華1號(hào)”和“理財(cái)寶”，淘寶理財(cái)頻道則拿出千萬(wàn)集分寶回饋客戶。

據(jù)國(guó)華人壽電商負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)華1號(hào)目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬(wàn)件。國(guó)華1號(hào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，3個(gè)月后，客戶就可以自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，無(wú)任何初始費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財(cái)寶”的優(yōu)勢(shì)是留存時(shí)間超過(guò)31天收益率持續(xù)上浮，留存達(dá)到91天年化收益率會(huì)達(dá)到4.31%，366天會(huì)達(dá)到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，是目前保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。