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在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代,中國(guó)平安推出了e行銷模式。大大提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作效率,也有利于客戶購(gòu)買保險(xiǎn)。
平安保險(xiǎn)借助八億時(shí)空這一國(guó)內(nèi)老牌IT廠商的全力支持,將普遍提高營(yíng)銷人員隊(duì)伍的素質(zhì),并全面展開E行銷的最新展業(yè)方式。E行銷,就是借助IT技術(shù)的全新銷售模式,建立一種以多種方式、多種渠道將后臺(tái)所有產(chǎn)品和前端所有渠道全部打通的信息整合和發(fā)送平臺(tái)。為配合E行銷方法的推廣,平安電子商務(wù)部還開發(fā)并在業(yè)務(wù)人員中推廣“金領(lǐng)保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)”和“財(cái)務(wù)安全規(guī)劃”軟件,幫助業(yè)務(wù)員更好地開展行銷工作并自主規(guī)劃好自己的日常工作安排。八億時(shí)空為保險(xiǎn)業(yè)特別訂制的E行銷方案幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷人員建立了流動(dòng)信息港,可以隨時(shí)交換最新信息,為保險(xiǎn)用戶提供最切合需要的服務(wù),從而提高展業(yè)成功率,與保險(xiǎn)的普及率。相信在不久的將來,“E行銷”將成為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員與客戶之間的最強(qiáng)溝通平臺(tái)。
平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)現(xiàn)設(shè)有平安產(chǎn)品、保險(xiǎn)方案、保險(xiǎn)資訊、找代理人、保險(xiǎn)問答、客戶服務(wù)、在線留言、加入平安、代理人之家等九個(gè)頻道,并即將開通全國(guó)各省、市地方頻道。其中,“平安產(chǎn)品”匯集了中國(guó)平安公司在售的壽險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)以及各種新型保險(xiǎn)險(xiǎn)種的介紹、保險(xiǎn)條款等內(nèi)容;“保險(xiǎn)方案”收集了眾多平安保險(xiǎn)代理人為客戶編寫的多種多樣的投保方案,為廣大保戶投保適合自己的保險(xiǎn)提供了極大的方便;“保險(xiǎn)資訊”更是為眾多的瀏覽者編輯整理了平安公司的相關(guān)新聞,保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)信息和海量的保險(xiǎn)知識(shí)等;“找代理人”頻道即為廣大保戶和準(zhǔn)保戶提供了非常便捷的尋找平安保險(xiǎn)代理人的工具,更為眾多的加入了平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng)的業(yè)務(wù)員提供了展示自我的舞臺(tái)。他們不但可以在平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng)上展示自我,更可以通過行銷網(wǎng)為高級(jí)會(huì)員打造的獨(dú)立網(wǎng)站,展示自我,開展業(yè)務(wù);而“保險(xiǎn)問答”“客戶服務(wù)”“在線留言”幾個(gè)頻道。為保戶提供了非常方便的服務(wù);“加入平安”和“代理人之家”則是即將走進(jìn)平安和已經(jīng)加入平安的代理人最喜愛的頻道,它為代理人提供了大量的招聘信息和開展業(yè)務(wù)所必須的大量的內(nèi)部資料。
一是“快”。傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式下,客戶不得不花費(fèi)最少5天的時(shí)間獲得一份保障,而在E行銷下,全自動(dòng)化的銷售平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)交納保費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)保障,整個(gè)過程僅需半小時(shí)。
二是“省”。從5天和0.5小時(shí),銷售人員節(jié)省了大量的時(shí)間,效率大大提升。除人力大幅節(jié)省外,物力的節(jié)省也非??捎^。僅耗費(fèi)紙張一項(xiàng),據(jù)平安保險(xiǎn)發(fā)布的資料顯示,在傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式下,整個(gè)承保過程共需耗費(fèi)紙張40余張,而移動(dòng)展業(yè)模式下,整個(gè)流程紙張耗費(fèi)降至4張。從40張到4張,節(jié)約了90%。
三是“便捷”。移動(dòng)展業(yè)模式打破了時(shí)間和空間的限制,客戶在任何場(chǎng)所、任何時(shí)間都可順利地完成投保,并且可實(shí)時(shí)獲得保險(xiǎn)保障。
中國(guó)平安e行銷行銷也正深刻地影響著國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)。2000年以來,國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司對(duì)于銷售人員提供的系統(tǒng)功能主要集中在客戶及保單信息查詢、計(jì)劃書制定、客戶通知提醒等展業(yè)支持功能。近兩年,一些國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司借助快速發(fā)展的3G技術(shù),采用電子支付實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、采用系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)后臺(tái)核保與生效服務(wù)并且進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,逐步實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)展業(yè)。平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)將本著誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神,積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù),努力打造自己的獨(dú)特品牌,為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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