首創(chuàng)安泰熱心公益 溫暖服務(wù)

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時間:2013-01-26 10:20:03

保險已經(jīng)逐漸走進(jìn)了大眾的生活,隨著人們安全意識的增強(qiáng),越來越多的人選擇保險來規(guī)避風(fēng)險。給自己和家人的未來規(guī)劃一份好的保障。選擇合適的保險公司,服務(wù)質(zhì)量很關(guān)鍵。中荷人壽前身首創(chuàng)安泰人壽致力于服務(wù)客戶收到不少消費(fèi)者的青睞。

中荷人壽前身首創(chuàng)安泰人壽于2002年底在大連市正式成立,是中國加入世界貿(mào)易組織后,在東北地區(qū)開業(yè)的第一家中外合資壽險公司。2010年6月,北京銀行成功收購北京首創(chuàng)集團(tuán)持有股份,成為公司的中方股東,與ING集團(tuán)各持合資保險公司50%股份,首創(chuàng)安泰人壽正式更名為中荷人壽保險有限公司。

日前,大連媒體《一周的除雪工作累壞了環(huán)衛(wèi)工》的報道引起中荷人壽大連分公司的關(guān)注。該公司負(fù)責(zé)人研究決定,立即組織一次為環(huán)衛(wèi)工人送愛心早點(diǎn)的公益溫暖行動,并從超市采購了4000份早點(diǎn),用以表達(dá)大連保險業(yè)對城市美容師的敬意。

2012年12月12日一大早,中荷人壽大連分公司安排150多人組成10個早餐配發(fā)點(diǎn),該公司總經(jīng)理李福生帶領(lǐng)員工戴上紅色配帶,從希望廣場開始,在繁華街道路邊為環(huán)衛(wèi)工人分發(fā)早點(diǎn)。當(dāng)天早晨就有800多名環(huán)衛(wèi)工人喝上了冒著熱氣的大麥茶,吃上了香甜的蛋黃派和香腸。有著23年環(huán)衛(wèi)工齡的老工人高秀艷接過早點(diǎn)有些意外和感動:“我們從凌晨4點(diǎn)一直干到7點(diǎn),身子骨雖說凍透了,可喝上你們大老遠(yuǎn)兒送來的熱茶,吃上香噴噴的早點(diǎn),心里熱乎乎的!”

看到有的環(huán)衛(wèi)工人手套太單薄了,嘴唇也有些干裂,中荷人壽中山營銷服務(wù)部的外勤員工還自發(fā)購買了60副手套和水果,分發(fā)給環(huán)衛(wèi)工人。幾位員工表示:“等到周六公休日,還要帶孩子一道為環(huán)衛(wèi)工人送早點(diǎn),讓孩子也能親手為環(huán)衛(wèi)工人送去一份慈善和關(guān)愛。”

據(jù)該公司副總經(jīng)理李濤介紹,從現(xiàn)在開始到12月底,他們將按照行政區(qū)劃“中西沙甘”的順序輪流沿街分發(fā)愛心早點(diǎn)。同時決定,一旦再遇降雪,公司將組織2000多名員工參與全市中心城區(qū)的除雪工作,為確保城區(qū)交通暢通無阻貢獻(xiàn)力量。

中荷人壽自助語音服務(wù)和在線客戶服務(wù)系統(tǒng)正式上線。至此,包括自助語音服務(wù)、在線客服、短信客服、服務(wù)專線、代理人服務(wù)、郵件平臺等六大服務(wù)構(gòu)建起了中荷人壽全方位的“輕松服務(wù)”。中荷人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中荷人壽將保持其獨(dú)特的服務(wù)理念,用實(shí)力和技術(shù)提供更先進(jìn)的保險服務(wù),在改變?nèi)藗儗ΡkU公司服務(wù)認(rèn)知的同時,讓“以客戶為導(dǎo)向”的品牌形象深植人心。

中荷人壽致力于通過多樣化的產(chǎn)品設(shè)計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產(chǎn)品線,保障內(nèi)容涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲蓄理財?shù)雀鱾€方面,服務(wù)對象包括個人、家庭、中小企業(yè)、大型公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、和政府機(jī)構(gòu)。

在行銷渠道方面,中荷人壽提供多種不同的選擇方式:通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以幫助客戶方便地獲取相關(guān)的資訊,24小時全年無休的電話咨詢中心和專業(yè)的銷售代理團(tuán)隊(duì)提供全方位的理財規(guī)劃和保險產(chǎn)品的選擇、購買、理賠、保單維護(hù)工作,客戶通過指定的合作銀行、經(jīng)紀(jì)代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇中荷人壽的商品。

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