如今考駕照的人不在少數(shù),而租車行也為不方便開自家車,或者是暫時無車族提供了方便,但是在租車時,難免會遇到意外,因此,租車的時候也不要忘記檢查保險是否到位,基本險、交強險、第三方責任險缺一不可,以免遇上事故后理賠無法得到保障。
“這是我第一次租車自駕出行,感覺太糟糕了。預付款成功卻遭遇無車可提,好不容易等到有車,空調(diào)還不制冷。最糟糕的是,路上不小心追尾,車頭輕微磕碰,居然定損2650元,同時,因為工作人員疏忽,沒幫我上‘不計免賠’保險,所以,我就得向神州租車公司支付1500元的車損賠償。”說起今年“十一”長假一連串的遭遇,陳先生又氣憤又不解。
在辦理租車手續(xù)時,神州租車公司的工作人員問過他要不要買“不計免賠”保險,他當時的回答是“要”。
針對陳先生的疑惑,記者就此進行了采訪。該車為雪佛蘭科魯茲自動擋車,由人保財險北京分公司車險大客戶業(yè)務部承保,被保險人為北京神州汽車租賃服務有限公司深圳分公司。
人保財險出具的定損單顯示,換件項目為1286元,包括更換前保險杠、左前大燈、左前霧燈罩、左前大燈支架;修理費為1364元。最終,定損合計2650元。相關核損人員告訴記者,定損價格是按維修廠的資質(zhì)來進行核價的,如果在4S店維修,定損價格則可能會是這一數(shù)額的兩倍。
盡管在定損價格上的爭議不大,但在賠償方面,陳先生難以接受。人保財險公司的相關人員告訴記者,他們會在保險責任范圍內(nèi)按照2650元對神州租車公司進行賠付。
那么,既然保險公司已經(jīng)按定損價格全額賠付,神州租車還要向陳先生收取1500元維修費是否合理呢?
記者昨日多次致電神州租車公司,客服人員表示會告知相關人員回應記者,但截至發(fā)稿,記者仍未能接到該公司的回復。
北京追隨者汽車俱樂部總經(jīng)理尹斌在接受記者采訪時指出,行業(yè)存在的問題很多,比如,有的租車公司定損不走保險公司,以免因出險較多造成下一年保費上漲。此外,汽車修理費用不透明也加劇了風險。
以神州租車為例,公司提供給消費者進行選擇的只有40元/天的基本險和30元/天的不計免賠險。先不去討論前述未能解決的問題,單就供消費者選擇的險種而言,顯然有些單一,且保障不足。此外,租用私家車的風險更不能忽視。如果是私家車掛靠租車行,屬于非法運營范圍的,一旦出險,則很難獲得保險公司賠付。
“在租車時,一定要看行駛證,也要看保險單,搞清楚車輛的所屬性質(zhì)。建議不要租用私家車。”尹斌說。
很多消費者對所租車保險關注得并不多,其實很多租賃汽車沒有投保全險,若出現(xiàn)了劃痕等小事故,承租人往往要自掏腰包。即使投了全險,若發(fā)生車輛損傷,租賃公司也會要求承租人賠付車損20%左右的金額,所以,在租車時,要問清楚車輛租車保險情況和合同的附加條款,如果條件允許可查看一下保單,不能僅看租賃價格的高低。
記者了解到,目前,各租車公司雖然都是使用自己的租賃合同,但內(nèi)容大體類似,在承擔損失以及租車保險條款方面,更有利于租車公司,所以,對合同中的“租車保險條款”內(nèi)容仔細研究,對里面約定不明尤其是責任約定不明的,要加入附加條款,保障自己的權(quán)益。在簽署合同的時候,應該對一些模糊條款或者容易造成糾紛的條款進行另行約定。這樣才能從根本上防止糾紛。
明確車輛情況在附加條款中,應該明確約定汽車租賃公司應交付達到一級標準的車輛、設備及有效證件,否則可要求更換車輛。
租賃公司應免費提供車輛的保養(yǎng)及合理使用過程中出現(xiàn)故障的維修服務,并提供市區(qū)內(nèi)故障、事故的24小時救援服務,否則承租人可解除合同。
車輛維修期間補救措施
如果車輛維修時間比較久,租賃公司應退還維修期間的租金并支付一定數(shù)額的違約金。如果經(jīng)維修、救援車輛仍無法使用,應當提供相應檔次的替換車或采取其他補救措施。
租賃公司應對承租人的信息保密,承擔不低于80%的因交通事故或盜搶造成的車輛損失,并承擔不低于10萬元的三責險。對一些不確定風險發(fā)生的后果,進行責任的約定,這是消費者保護自己的最有利手段。
車險專家提醒車友,租車出游發(fā)生事故時,首先應保護好現(xiàn)場,同時向交警和保險公司報案;然后聯(lián)系租賃公司,說明具體情況,并按其要求采取相應行動,這將有利于日后與其商議處理事故損失,并有助于順利獲得保險公司理賠,將損失降到最小。如果事故不嚴重,車輛仍能開動,可按租賃公司要求,把車開回公司或其指定的維修廠。如果車輛已經(jīng)不能開動,可以等待其救援服務。
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