記者近日從中意人壽獲悉,中意人壽今年迎來10周歲生日。作為中國加入世界貿(mào)易組織后首家成立的合資保險公司,中意人壽保險有限公司在十年中發(fā)展迅速,根據(jù)中國保監(jiān)會披露的數(shù)據(jù),按2011年總保費收入排名,中意人壽在所有外資、合資壽險公司中繼續(xù)穩(wěn)居第二位。
據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹,10年來,中意人壽先后獲得政府、監(jiān)管機構(gòu)、主流新聞媒體以及知名社會團體頒發(fā)的各類榮譽和獎項逾120多個,始終以“打造成為國內(nèi)一流保險公司”為愿景,按照“誠信為本、客戶為尊、專業(yè)為基、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念,剛?cè)岵?,穩(wěn)健經(jīng)營。據(jù)悉,中意人壽股東雙方曾先后五次聯(lián)手增資:其中2008年資本金由19億元增至27億元,增幅超過42%,成為當時唯一一家資本金超20億元的合資壽險公司;去年再度增資,資本金增至33億元,總資產(chǎn)近400億元,穩(wěn)居資本金及總資產(chǎn)最大的合資壽險公司首位。
據(jù)了解,目前,中意人壽在國內(nèi)設(shè)立的分支機構(gòu)已達66家,機構(gòu)網(wǎng)點由一線城市擴展深入至二、三線城市,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布日趨完備。同時,中意人壽各銷售渠道也保持著快速持續(xù)發(fā)展,設(shè)有個人營銷渠道、以銀行保險為主的兼業(yè)代理渠道、團體保險業(yè)務(wù)渠道、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)渠道、經(jīng)紀代理渠道及直復(fù)營銷渠道等。
打開意大利駐華大使館的網(wǎng)站,在北京簽證中心的頁面上,可以看到“境外旅游保險”的鏈接。點擊開來,是中意人壽保險有限公司通過該網(wǎng)站銷售的“中意境外旅行保險計劃”。這是中意人壽在信息科技創(chuàng)新方面的又一舉措。
據(jù)了解,中意人壽從成立起就倡導(dǎo)“科技的中意”理念。十年來,中意人壽大膽創(chuàng)新,積極引入信息科技的新技術(shù)、新理念,信息科技水平長期位于行業(yè)前列。通過領(lǐng)先的IT技術(shù),中意人壽得以向客戶提供高品質(zhì)、人性化的服務(wù)。
以中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站為例。中意人壽于2008年開發(fā)建設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站并投入運行。通過個人電腦、平板電腦或手機,客戶即可訪問該網(wǎng)站,或查詢保單、變更信息,或進行報案,或?qū)碣r詳情隨時查詢。
為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注不同客戶對自助服務(wù)的需求, 2010年中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站推出了兼具可靠性和先進性特點的電子保單解決方案。對于部分產(chǎn)品,客戶登錄系統(tǒng)后,能夠在相應(yīng)的網(wǎng)頁下方進行電子保單以及條款的下載。中意人壽電子保單上的電子簽章,采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)技術(shù),因而與蓋章的紙質(zhì)保單具有同等法律效力。該網(wǎng)站利用先進的電子簽章技術(shù),不僅保障客戶信息的真實性和完整性,以及簽名人的不可篡改和否認性,而且節(jié)約客戶時間,便于保單的傳遞和保存。
因領(lǐng)先的信息系統(tǒng)架構(gòu)和集成化系統(tǒng)平臺,中意人壽被國際知名的研究與咨詢公司賽訊授予“2011年度亞洲保險公司典范獎”。
伴隨著公司的發(fā)展壯大,中意人壽的信息科技的發(fā)展走過了基礎(chǔ)建設(shè)階段、發(fā)展階段,而今已經(jīng)進入創(chuàng)新階段。通過IT創(chuàng)新,中意人壽銷售服務(wù)也有了更多的新形式。正因為強大的IT系統(tǒng),中意人壽能夠通過意大利大使館網(wǎng)站,為客戶提供便捷的境外旅游保險,客戶在網(wǎng)上輸入個人信息、出國時間等,即可測算出保費并完成購買。
中意人壽相關(guān)負責(zé)人介紹說,IT創(chuàng)新能夠帶來服務(wù)品質(zhì)的提高,甚至是保險銷售方式的革新。隨著條件成熟,客戶將可以在網(wǎng)上購買更多的中意人壽保險產(chǎn)品,也將實現(xiàn)“客戶現(xiàn)場投保出單”。
中意人壽保險有限公司成立十周年之際再傳喜訊,其“空中業(yè)務(wù)項目(AirB!z)”榮獲廣東省人民政府金融創(chuàng)新獎三等獎,并獲30萬元政府財政資金獎勵,成為獲此殊榮的唯一一家外資保險公司。
“空中業(yè)務(wù)項目”是中意人壽重點規(guī)劃和啟動的創(chuàng)新項目之一。該項目借助高速發(fā)展的科技信息平臺和移動電子設(shè)備,為客戶搭建一個便捷、安全、高效的空中投保及承保通道。它是對傳統(tǒng)保險銷售和購買模式的優(yōu)化和創(chuàng)新,更是一種高效率、高品質(zhì)、高促成、低碳環(huán)保的嶄新銷售模式。從經(jīng)濟、社會效益看,本項目創(chuàng)造了客戶、營銷員、公司及行業(yè)多贏的價值。
據(jù)了解,目前中意人壽“空中業(yè)務(wù)項目”已完成系統(tǒng)開發(fā)、測試,并擬于近期籍公司成立十周年之機,在廣東地區(qū)率先試點投放使用,以收集用戶實際反饋和數(shù)據(jù),待全面完善后再在全國范圍內(nèi)推廣。
中意人壽秉承“以客為尊”的服務(wù)理念,竭誠為客戶提供全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)。理賠服務(wù)的時效與品質(zhì)長期穩(wěn)居行業(yè)前列。同時倡導(dǎo)差別化服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。全球緊急救援、直接付費醫(yī)療等,形成了中意人壽的特色服務(wù),讓客戶盡享一流保險公司的優(yōu)越與尊榮。
廣東省金融創(chuàng)新獎是廣東省內(nèi)金融企業(yè)、金融中介服務(wù)組織、科研機構(gòu)等參與評選的高規(guī)格獎項。參評的金融企業(yè)項目必須通過金融制度創(chuàng)新,金融產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新,在降低金融交易成本、提高金融服務(wù)效率、優(yōu)化金融資源配置等方面有顯著成效,對廣東金融改革創(chuàng)新具有突出示范作用。
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