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平安保險(xiǎn)是保險(xiǎn)行業(yè)的閃耀之星,關(guān)于平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的薪資問(wèn)題,大家或多或少都會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn),平安業(yè)務(wù)員的提成是多少?最高月工資能拿到多少?
對(duì)此,相關(guān)人員表示,根據(jù)不同的險(xiǎn)種,不同的提成百分比。一般第一年比較多,第二年第三年就少的多,之后的年份就基本沒(méi)有了。業(yè)務(wù)員在設(shè)計(jì)和促成保單第一年是最辛苦的,因此比較多,之后主要是售后服務(wù)了。提成是業(yè)務(wù)員吃飯的本錢(qián),是理所當(dāng)然的,就像沒(méi)利潤(rùn)的生意是沒(méi)有人做的,否則業(yè)務(wù)員怎么維持生計(jì)呢。
投保人如果服務(wù)的一直是這個(gè)業(yè)務(wù)員,那么提成就和這個(gè)業(yè)務(wù)員有關(guān)系,如果在遷移后更改了業(yè)務(wù)員就沒(méi)關(guān)系了。
平安保險(xiǎn)對(duì)待業(yè)務(wù)員是寬進(jìn)嚴(yán)出,非常嚴(yán)格、殘酷的淘汰機(jī)制。當(dāng)業(yè)績(jī)下降、發(fā)展下線(xiàn)不力的時(shí)候,就很快被打回原形。
平安保險(xiǎn)采用有責(zé)任底薪的方法,只有得到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),才能拿回薪水,并且薪水高低非常不均衡,所以也增加了業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)壓力。顯然,多誤導(dǎo),可能業(yè)績(jī)會(huì)更好。
而平安保險(xiǎn)的提成比例是多少呢?在有責(zé)任底薪的情況下,平均4%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷(xiāo)售行業(yè)平均水平。具體如下:躉交(就是一次性交清)3-5%。20年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)支付,提成是首年的30%,相當(dāng)于總銷(xiāo)售額的1。5%。提5年,最后一年是5%。在業(yè)務(wù)員留存率極低的情況下,絕大多數(shù)人的續(xù)保傭金,都被平安保險(xiǎn)公司吃了,業(yè)務(wù)員并沒(méi)有拿到。
業(yè)務(wù)員的薪資經(jīng)過(guò)這樣嚴(yán)厲的考核之后,受金錢(qián)的驅(qū)使,投保后服務(wù)會(huì)不會(huì)受到影響呢?這樣的擔(dān)心并不是沒(méi)有道理的,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)賣(mài)不負(fù)責(zé)服務(wù)的現(xiàn)象已經(jīng)不是什么新鮮事了。
在《被投訴冠軍平安保險(xiǎn)公司之四,游走在口頭合同和書(shū)面合同之間》中,中華品牌網(wǎng)研究發(fā)現(xiàn),平安保險(xiǎn)公司的買(mǎi)賣(mài)基本上是由業(yè)務(wù)員上門(mén)介紹,客戶(hù)聽(tīng)了業(yè)務(wù)員介紹后,認(rèn)為可以,則同意購(gòu)買(mǎi)。然后,平安保險(xiǎn)公司提供保單、合同、發(fā)票,客戶(hù)則核對(duì)合同,支付保費(fèi)。從客戶(hù)的眼光看,所謂的書(shū)面合同,是對(duì)口頭合同的確認(rèn)。因?yàn)榭陬^合同,畢竟是他們達(dá)成投保共識(shí)的基礎(chǔ)。而在達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向前,客戶(hù)并沒(méi)有看到這個(gè)書(shū)面合同。一方面有些業(yè)務(wù)員信口開(kāi)河,大量許諾,他代表著公司對(duì)外談判;另一方面,公司又出具一份投保人看不懂的、很晦澀的、很長(zhǎng)的、很專(zhuān)業(yè)的、對(duì)投保人不公平的書(shū)面合同。他們對(duì)于業(yè)務(wù)員(對(duì)外應(yīng)該是公司的代表)的承諾一概不承認(rèn)。只是依照保險(xiǎn)合同來(lái)服務(wù)和理賠。
隨便業(yè)務(wù)員怎么說(shuō),和公司無(wú)關(guān),公司都不會(huì)承認(rèn),只問(wèn)你把保險(xiǎn)賣(mài)出去沒(méi)有。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員的工作只是賣(mài)保險(xiǎn),不負(fù)責(zé)服務(wù)和理賠,所以業(yè)務(wù)員就可能隨意承諾,隨意夸大保障功能,我們看到平安保險(xiǎn)公司夸大保障的案例比比皆是。
從投保人的角度,他并不知道所有公司的保單實(shí)際上相關(guān)無(wú)幾。除了親友關(guān)系外,當(dāng)然他聽(tīng)到保障最多的,他就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。同一份保險(xiǎn)合同,誰(shuí)承諾得更多,這個(gè)業(yè)務(wù)員得到業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)就越大,因?yàn)楣咀罱K并不依靠你的承諾來(lái)服務(wù),所以產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。業(yè)務(wù)員如實(shí)陳述保單條款,如實(shí)告知保障責(zé)任范圍的,很難賣(mài)過(guò)夸大、誤導(dǎo)的業(yè)務(wù)員,所以誠(chéng)實(shí)的業(yè)務(wù)員,留存率就更低。
上面我們分析了,因?yàn)槎唐谛袨椋訋膨?qū)逐良幣現(xiàn)象,以及殘酷的淘汰機(jī)制,很多業(yè)務(wù)員被迫夸大保障,欺騙客戶(hù),因此,也引發(fā)了高投訴。很少有業(yè)務(wù)員因投訴而清理出公司,因?yàn)樗麄兊目浯蟮某兄Z和誤導(dǎo),往往是口頭合同,存在于良心中,往往缺乏書(shū)面證據(jù);更多的業(yè)務(wù)員,是心理投訴,親友發(fā)現(xiàn)虛夸、上當(dāng),這個(gè)業(yè)務(wù)員在親友中被反感、被疏遠(yuǎn)。因?yàn)樾睦硗对V和口頭傳播,這個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)也會(huì)逐步下降。
對(duì)于投保人而言,也并不是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的提成少,投保人得到的利益就多。投保的利益還得各方面權(quán)衡,有一個(gè)詳細(xì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投保計(jì)劃,才能保證自己保險(xiǎn)利益的最大化。
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