開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

每一個(gè)微博用戶的背后，都有一群潛在的消費(fèi)者。微博應(yīng)用是微博技術(shù)與傳播高度交融的產(chǎn)物，誰能敏銳捕捉到閃爍其中的機(jī)遇，誰就是最早的受益者。

近日，人保電話車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首推“微車險(xiǎn)”服務(wù)，與客戶輕松實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)。只用登錄微博，就能計(jì)算保費(fèi)、聯(lián)系客服，還可享受趣味小游戲。

張先生是人保車險(xiǎn)客戶，由于保險(xiǎn)近日到期，于是登錄人保“微車險(xiǎn)”頁面，輸入姓名、車牌、購車款等幾個(gè)選項(xiàng)后，不到1分鐘，就輕松測(cè)算出此次續(xù)保大概需要交納的保費(fèi)。“以前算保費(fèi)都是打電話到保險(xiǎn)公司，現(xiàn)在只用掏出手機(jī)就能搞定，真是太方便了。”張先生深有感觸地說。

人保電話車險(xiǎn)一直把用戶的需求擺在首位，致力于設(shè)計(jì)使用起來最方便、快捷的產(chǎn)品。這些理念都可以在人保“微車險(xiǎn)”的產(chǎn)品細(xì)節(jié)中覓到蹤影。車主登陸人保“微車險(xiǎn)”頁面將會(huì)看到，這里被劃分成“車險(xiǎn)試算”、“微客服”、“客戶游樂場(chǎng)”等多個(gè)模塊。

“客戶游樂場(chǎng)”是“微車險(xiǎn)”中最有意思的部分。里面有多款和車險(xiǎn)有關(guān)的小游戲可供客戶娛樂，并對(duì)新老客戶進(jìn)行回饋。目前正在進(jìn)行的是有針對(duì)北京、上海、廣東、浙江和江蘇地區(qū)客戶開展的“運(yùn)動(dòng)狂歡季奧運(yùn)轉(zhuǎn)不停”活動(dòng)，只要收到短信的客戶輸入自己的保單號(hào)，即可參與抽獎(jiǎng)及客戶回饋活動(dòng)。

除了計(jì)算保費(fèi)，客戶還可點(diǎn)擊進(jìn)入“微客服”頁面，輸入自己想了解的問題，在線微博客服會(huì)第一時(shí)間解答客戶的種種疑問；同時(shí)，“熱門活動(dòng)”模塊也十分豐富，人保電話車險(xiǎn)會(huì)定期在此發(fā)布促銷活動(dòng)，豐富的獎(jiǎng)品和給力的折扣都可以在這里找到。

一直以來，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞在保費(fèi)和理賠時(shí)效等方面，險(xiǎn)企與客戶之間缺少真正的溝通。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保電話車險(xiǎn)此次推出“微車險(xiǎn)”，目的就是建設(shè)保險(xiǎn)公司與客戶之間的微博渠道橋梁，力求從多種渠道接觸客戶，從而更好地服務(wù)客戶。

目前人保“微車險(xiǎn)”還處在測(cè)試階段，人保會(huì)根據(jù)用戶的反饋對(duì)應(yīng)用進(jìn)行完善和升級(jí)。人保方面表示，本著人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù)客戶的宗旨，一定會(huì)在微領(lǐng)域譜寫新的篇章。“微車險(xiǎn)”作為車險(xiǎn)行業(yè)推出的首個(gè)微博應(yīng)用，必將成為人保電話車險(xiǎn)推廣品牌、實(shí)現(xiàn)線上銷售和維護(hù)客戶關(guān)系的又一利器。