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會(huì)員服務(wù)
近日,北京市人力社保局開通了“北京社保服務(wù)平臺(tái),今后該中心將依托”12333“短信號(hào)碼,為本市參保單位和參保人員提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的通知通告,以及友情提示等短信服務(wù)。
目前恰逢2013年度本市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)期,北京市社保中心已于10月23日通過該平臺(tái),向70余萬北京移動(dòng)的手機(jī)用戶發(fā)送了首條參保提示短信。此次短信發(fā)送對(duì)象是已提供手機(jī)號(hào)碼的城鎮(zhèn)老年人、學(xué)生兒童和城鎮(zhèn)無業(yè)居民參保人員或者親屬,短信內(nèi)容是”請(qǐng)您于2012年9月1日至11月30日內(nèi)及時(shí)辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)手續(xù),詳見北京社保服務(wù)平臺(tái)。“發(fā)送此短信主要是給”一老一小“參保人員及時(shí)辦理參保繳費(fèi)手續(xù)溫馨提醒,對(duì)于已辦完參保繳費(fèi)手續(xù)的起到告知作用,而對(duì)于還沒辦理參保繳費(fèi)手續(xù)的參保人員提醒他們要盡快辦理。
據(jù)介紹,下一步市社保中心將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)送人群范圍,并將社保繳費(fèi)工資申報(bào)、社保對(duì)賬單以及各項(xiàng)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)等內(nèi)容以短信形式通知到參保單位和參保人員。
市社保中心提示廣大參保人員,收到短信時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)送號(hào)碼,市人力社保局發(fā)送的號(hào)碼僅為12333。同時(shí),參保群眾如更換手機(jī)號(hào)碼,請(qǐng)及時(shí)到社保機(jī)構(gòu)變更相關(guān)信息。
由于目前12333短信平臺(tái)處于建設(shè)初期,僅有北京移動(dòng)提供了專用短信服務(wù)通道,所以,目前該北京社保服務(wù)平臺(tái)僅能為北京移動(dòng)的用戶提供相關(guān)短信服務(wù)。今后,市社保中心將努力拓展業(yè)務(wù)功能,為更多的人群提供方便服務(wù)。
2010年初,正式上線運(yùn)營,經(jīng)過兩年的發(fā)展,從簡單的人員增減申報(bào)、個(gè)人信息查詢、業(yè)務(wù)報(bào)表下載擴(kuò)展到新參保單位登記、參保記錄打印、工資基數(shù)采集、歷年對(duì)賬單信息查詢、個(gè)人信息變更等諸多實(shí)用功能,進(jìn)步是有目共睹的。網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)按照服務(wù)對(duì)象的不同分為兩大板塊,即企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)和個(gè)人網(wǎng)上查詢系統(tǒng),企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)主要針對(duì)用人單位提供了從人員增減申報(bào)到月報(bào)表打印等一系列實(shí)用功能,單位人事可以不再前往區(qū)縣社保中心即可辦理本單位每月的社保繳費(fèi)等業(yè)務(wù);個(gè)人網(wǎng)上查詢系統(tǒng)主要針對(duì)參保個(gè)人提供個(gè)人信息查詢等功能,包括個(gè)人基本信息查詢、歷年對(duì)賬單數(shù)據(jù)查詢等。
為了保證個(gè)人信息的隱私安全,參保人首次登錄個(gè)人注冊頁面時(shí)需要輸入自己的身份證號(hào)碼,此外還需提供醫(yī)療保險(xiǎn)手冊號(hào)/卡號(hào)或四險(xiǎn)電腦序號(hào),同時(shí)本人設(shè)置自己的登錄密碼后提交即可。
不少朋友會(huì)問,如果自己的個(gè)人信息有誤,能否直接在網(wǎng)上進(jìn)行修改?就目前來說,如果想修改個(gè)人信息,只能通過用人單位提交相應(yīng)的證明材料(如身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件等)才能修改,而一些無需材料的信息項(xiàng)(如定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)),用人單位可直接在企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)中直接修改,現(xiàn)在暫不支持個(gè)人在網(wǎng)站直接修改。通過我們的多方了解,北京市社保中心正在積極拓展網(wǎng)站功能,預(yù)計(jì)下半年網(wǎng)站改版后,個(gè)人也可以通過網(wǎng)站修改一些基本信息,但對(duì)于涉及到身份證號(hào)碼、出生日期、工資等重要的基礎(chǔ)信息,個(gè)人還是不能自行修改。
北京社保服務(wù)平臺(tái)的使用,對(duì)于社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)是一次創(chuàng)新式的變革。在此之前,北京各區(qū)縣的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都采用單一的柜臺(tái)經(jīng)辦和大廳服務(wù)模式,辦事效率低、受理時(shí)間長,導(dǎo)致用人單位怨聲載道,個(gè)人查詢信息也很不方便。采用網(wǎng)上經(jīng)辦模式后,無論是用人單位還是個(gè)人,足不出戶就可以經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)或查詢到個(gè)人社保的繳納情況,極大地提高了效率,為參保人和參保單位節(jié)省了寶貴的時(shí)間成本,同時(shí)也極大緩解了各區(qū)縣社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作壓力;除此以外,網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的使用對(duì)于貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄管理辦法》也起到了積極的作用,參保單位和參保人可以便捷地了解到參保信息,如有問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決。
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