保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)及理賠心得

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-09-27 10:09:00

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng)

1.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚??偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。

3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

總結(jié)的基本格式

1、標(biāo)題

2、正文

開(kāi)頭:概述情況,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。

主體:分析成績(jī)?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾:分析問(wèn)題,明確方向。

3、落款:署名,日期

鏈接一:保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)--心態(tài)決定命運(yùn)

任何事物都有兩面,這就看你的心態(tài)是積極的還是消極的。如果你是積極的,你看到的是樂(lè)觀、進(jìn)步、向上的一面,你的工作、人生、及周?chē)囊磺卸际浅晒ο蛏系摹H绻闶窍麡O的,你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面,對(duì)于工作自然也是消極應(yīng)付。所以積極地心態(tài)創(chuàng)造人生,消極的心態(tài)消耗人生。生活中要隨時(shí)保持良好的心態(tài)。

我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣意想不到的困難和挫折,只要有以健康的心態(tài)去對(duì)待,才可以不在失敗中倒下,而從挫折中奮起。面對(duì)挫折時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

作為服務(wù)行業(yè),我們工作壓力大,面對(duì)客戶(hù)的不理解和刁難,很容易產(chǎn)生消極情緒。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我滿懷信心,覺(jué)得這份工作很簡(jiǎn)單。但是隨后便發(fā)現(xiàn)這份工作并不容易。每天都有客戶(hù)來(lái)辦理理賠手續(xù),這些客戶(hù)很多因?yàn)檐?chē)輛出險(xiǎn)而情緒激動(dòng),我初入社會(huì),心浮氣躁,有時(shí)會(huì)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),結(jié)果客戶(hù)對(duì)我們工作不滿意,而我自己心里也窩火。有一段時(shí)間,每天萎靡不振,甚至應(yīng)付工作。

時(shí)間長(zhǎng)了,我開(kāi)始反思,這樣對(duì)待客戶(hù),客戶(hù)不滿意的不僅僅是我自己,而是我們整個(gè)公司。換位思考,客戶(hù)出險(xiǎn)了都會(huì)驚慌失措,我們應(yīng)該對(duì)其關(guān)心,給其安慰。如果自己是客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù),受到這樣的對(duì)待,心里會(huì)好受嗎。我決心要改變自己,我觀察周?chē)耐?,發(fā)現(xiàn)他們每天都很樂(lè)觀,對(duì)工作充滿熱情,對(duì)于客戶(hù)的刁難一笑置之。

鏈接二:什么是保險(xiǎn)理賠?

保險(xiǎn)理賠,是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí),或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí),保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定,履行賠償或給付責(zé)任的行為,是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。

保險(xiǎn)理賠的方式有兩種:賠償損失和給付保險(xiǎn)金。

賠償與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對(duì)應(yīng),指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)時(shí)的受損情況,在保險(xiǎn)額的基礎(chǔ)上對(duì)被保險(xiǎn)人的損失進(jìn)行的賠償。保險(xiǎn)賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的,即它只對(duì)實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償,最多與受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值相當(dāng),而永遠(yuǎn)不會(huì)多于其價(jià)值。

人身保險(xiǎn) 是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的,因人的生命和身體是不能用金錢(qián)衡量的,所以,人身保險(xiǎn)出險(xiǎn)而使生命或身體所受到的損害,是不能用金錢(qián)衡量的。在出險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司只能在保單約定的額度內(nèi)對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金,即人身保險(xiǎn)是以給付的方式支付保險(xiǎn)金的。

其他類(lèi)似文章

天津可進(jìn)行自助車(chē)輛保險(xiǎn)理賠查詢(xún)

天津可進(jìn)行自助車(chē)輛保險(xiǎn)理賠查詢(xún)

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠查詢(xún)

中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司大慶分公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司大慶分公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

中意財(cái)險(xiǎn)

上海人保車(chē)險(xiǎn)理賠及購(gòu)買(mǎi)將再升級(jí)

上海人保車(chē)險(xiǎn)理賠及購(gòu)買(mǎi)將再升級(jí)

人保車(chē)險(xiǎn)

非醫(yī)保用藥保險(xiǎn)公司能理賠嗎

非醫(yī)保用藥保險(xiǎn)公司能理賠嗎

保險(xiǎn)理賠

預(yù)約咨詢(xún)

  • 問(wèn)題類(lèi)型:
  • 電話號(hào)碼:

您的信息僅供預(yù)約咨詢(xún)所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關(guān)注微信公眾號(hào)

正品保險(xiǎn)

正品保險(xiǎn)

國(guó)家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對(duì)比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時(shí)客服不間斷
品牌實(shí)力

品牌實(shí)力

12年 1000萬(wàn)用戶(hù)選擇
支付幫助
支付方式 支付說(shuō)明
保單服務(wù)
保單查詢(xún) 保單驗(yàn)真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報(bào)案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見(jiàn)問(wèn)題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開(kāi)心保APP下載開(kāi)心保APP

0/4
產(chǎn)品對(duì)比

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見(jiàn)反饋
產(chǎn)品對(duì)比關(guān)閉

最多可對(duì)比 4 款產(chǎn)品

您還沒(méi)有添加對(duì)比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開(kāi)始對(duì)比
意見(jiàn)反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問(wèn)題類(lèi)型或建議類(lèi)型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢(xún)或緊急問(wèn)題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789