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雅安地震后，中郵人壽保險(xiǎn)充分發(fā)揮依托郵政的獨(dú)特優(yōu)勢，總、分公司及市縣郵政企業(yè)通力配合、快速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力以赴應(yīng)對災(zāi)情，努力做好雅安地震保險(xiǎn)抗震救災(zāi)工作。

中郵人壽向雅安災(zāi)區(qū)全體郵政員工贈送綜合意外傷害保險(xiǎn)

4月23日，中郵人壽向四川雅安地震災(zāi)區(qū)郵政企業(yè)、郵儲銀行和速遞物流公司的每名員工贈送一份綜合意外傷害保險(xiǎn)，傳遞關(guān)愛，全力支援災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。

此次贈送的中郵祿祿通8號團(tuán)體綜合意外傷害保險(xiǎn)，是中郵人壽為災(zāi)區(qū)郵政系統(tǒng)員工特別訂制的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了意外身故和意外傷殘保障，保額為20萬元，保險(xiǎn)期限為一年（自2013年4月23日起至2014年4月22日止）。

中郵人壽為災(zāi)區(qū)郵政員工贈送保險(xiǎn)，是履行社會責(zé)任的直接體現(xiàn)，也是為郵政員工提供特殊關(guān)愛的具體措施，積極支持雅安地區(qū)災(zāi)后重建。得知此訊的一名郵政員工深有感觸地說："關(guān)鍵時(shí)刻，郵保一家親，在大災(zāi)面前，自家的保險(xiǎn)公司讓我們心里溫暖又踏實(shí)！"

中郵人壽細(xì)化出臺雅安地震十一項(xiàng)運(yùn)營服務(wù)特殊政策

雅安地震發(fā)生后，中郵人壽高度關(guān)注災(zāi)區(qū)救援和運(yùn)營服務(wù)。為全力支持災(zāi)區(qū)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活、重建家園，中郵人壽秉承“視客戶為親人”服務(wù)理念，堅(jiān)持“及時(shí)服務(wù)、靠前理賠、專業(yè)支撐”的原則，細(xì)化出臺十一項(xiàng)重大運(yùn)營服務(wù)舉措。

一是給省分特別授權(quán)，第一時(shí)間處理賠案。總部給四川省分公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人及理賠業(yè)務(wù)骨干特別授權(quán)，權(quán)限額度的賠案可自行處理。

二是無保單業(yè)務(wù)辦理。對于因?yàn)?zāi)造成有效保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與保險(xiǎn)公司信息基本吻合，辦理保全或理賠業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行無保單業(yè)務(wù)受理。

三是放寬身份證明。對于身份證明滅失或損毀的，只要申請人提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府證明及時(shí)給予理賠。

四是簡化傷殘認(rèn)定。對于客戶傷殘程度不能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的，兩人以上現(xiàn)場評估認(rèn)定，要按照評估傷殘等級確認(rèn)給予賠款。

五是取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。保險(xiǎn)消費(fèi)者到臨時(shí)救治醫(yī)院（點(diǎn)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療，按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)給予處理。

六是延長保單交費(fèi)寬限期。對于不能及時(shí)繳納續(xù)期保費(fèi)的災(zāi)區(qū)客戶，將寬限期延長到120天。

七是免收補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單和延遲報(bào)案產(chǎn)生的費(fèi)用。對于延遲報(bào)案造成的額外費(fèi)用，或客戶因地震造成保險(xiǎn)單遺失、污損需要補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單的，免收相關(guān)費(fèi)用。

八是協(xié)議解約業(yè)務(wù)特殊辦理。對因受災(zāi)導(dǎo)致生活困難、急需資金需要辦理退保的，若保單現(xiàn)金價(jià)值低于所交保費(fèi)，給予協(xié)議解約處理，全額退還所繳保費(fèi)。

九是期交保單效力中止免息復(fù)效。期交保險(xiǎn)的客戶，因地震造成生活困難、無法繳納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，可在保險(xiǎn)合同中止2年期內(nèi)免息復(fù)效。

十是免息保單質(zhì)押貸款服務(wù)。重災(zāi)區(qū)客戶在180天內(nèi)辦理保單質(zhì)押貸款的，免收貸款利息。

十一是靈活的款項(xiàng)支付方式。在災(zāi)區(qū)給付保險(xiǎn)金或發(fā)放退保金時(shí)，可根據(jù)客戶要求，通過現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付。