中國(guó)平安E時(shí)代:平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)

發(fā)布者:王黎|發(fā)布時(shí)間:2013-04-09 08:57:35

平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)在我國(guó)市場(chǎng)推出已有三年了,在保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷發(fā)展的現(xiàn)在,平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)發(fā)展的如何呢?

平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)已于2010年11月18日正式上線運(yùn)營(yíng)。平安公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷(xiāo)”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣,該模式的核心是:代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和流程管理。

在e行銷(xiāo)模式下,以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險(xiǎn)的場(chǎng)景一去不復(fù)返,取而代之的是基于筆記本電腦的移動(dòng)展業(yè)整體解決方案,后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象,并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)網(wǎng)就是在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。它是專門(mén)為平安公司打造的,連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁,更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個(gè)有效平臺(tái)。通過(guò)平安保險(xiǎn)行銷(xiāo)網(wǎng),業(yè)務(wù)員可以準(zhǔn)確地找到更多的客戶,從而實(shí)現(xiàn)坐在家里就可以開(kāi)展業(yè)務(wù)的夢(mèng)想。

只要說(shuō)出您的收入情況和投保需求,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員將其輸入隨身攜帶的筆記本電腦中,一份設(shè)計(jì)科學(xué)合理、符合個(gè)性化需要的專業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)將瞬間呈現(xiàn)在您的面前,讓您的投保決策更方便、快捷和科學(xué)。這一切并非不可想象,中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司北京分公司近日與八億時(shí)空計(jì)算機(jī)科技有限公司的合作將使這種保險(xiǎn)服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸成熟,保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)已從以往產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng),客戶對(duì)高品質(zhì)、高技能、高服務(wù)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的需求日益強(qiáng)烈。為適應(yīng)市場(chǎng)的變化,平安在開(kāi)發(fā)E行銷(xiāo)軟件系統(tǒng)、在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中提高筆記本電腦擁有率、推廣E化行銷(xiāo)作出了重要嘗試。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以筆記本電腦為展業(yè)工具、專業(yè)化的“金領(lǐng)保險(xiǎn)軟件系統(tǒng)”為技術(shù)支持的新型模式,將避免由于營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)技能的差參不齊給客戶投保決策帶來(lái)偏差,可實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。

移動(dòng)展業(yè)模式優(yōu)點(diǎn):

移動(dòng)展業(yè)模式最大的特點(diǎn)是“快”。傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式下,客戶不得不花費(fèi)最少5天的時(shí)間獲得一份保障,客戶最大的感受就是環(huán)節(jié)多、等待長(zhǎng)——核保需要等、交費(fèi)需要等、出單還要等,而在新的移動(dòng)展業(yè)模式下,全自動(dòng)化的銷(xiāo)售平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)交納保費(fèi),現(xiàn)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)保障,整個(gè)過(guò)程僅需半小時(shí)。5天和0.5小時(shí),客戶節(jié)省的不僅是時(shí)間,更重要的是實(shí)時(shí)獲得保險(xiǎn)保障,實(shí)時(shí)為個(gè)人為家庭撐起了一把保護(hù)傘。

移動(dòng)展業(yè)模式另一個(gè)特點(diǎn)就是“省”。該模式融入低碳、環(huán)保、無(wú)紙化的設(shè)計(jì)理念,踐行著平安集團(tuán)“綠色平安、低碳100”的綠色承諾,傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式下,整個(gè)承保過(guò)程共需耗費(fèi)紙張40余張,而移動(dòng)展業(yè)模式下整個(gè)流程紙張耗費(fèi)降至4張,40張和4張,節(jié)省的不僅是紙張,更重要的是還了大自然一片綠色森林,還了我們一個(gè)綠色家園。

移動(dòng)展業(yè)模式的特點(diǎn)之三是“便捷”??蛻敉ㄟ^(guò)該模式投保,不用反復(fù)簽名、不用在公司柜面和銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)回往返奔波,完全可以在家里或在辦公室,透過(guò)專業(yè)銷(xiāo)售人員的各種電子化展示,在一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴中愉快地完成投保之旅;如果客戶原有的保單需要進(jìn)行相關(guān)變更,也可以現(xiàn)場(chǎng)辦理包括地址電話變更在內(nèi)的多達(dá)10多種的保全變更。

投保過(guò)程中如果選擇電子保單這種新型的契約形式,承??蛻艟湍墁F(xiàn)場(chǎng)收到電子保單,電子保單經(jīng)過(guò)加密和第三方認(rèn)證,真正變成了一款讓客戶放心、安心的保單;電子化的保單,可供客戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)查閱,不用擔(dān)心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業(yè)務(wù)時(shí),客戶只需提供證件即可辦理,盡享優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)。電子保單的選擇,盡顯客戶低碳環(huán)保的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

中國(guó)平安人壽董事長(zhǎng)李源祥表示:全新移動(dòng)展業(yè)模式的推出,是整個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的重大變革,是科技與保險(xiǎn)最完美的結(jié)合。從交單到拿到保單的時(shí)間從一個(gè)星期減少到10多分鐘,從填單、核保、承保都做到了最快。對(duì)于我們的客戶,可以第一時(shí)間獲得公司的保險(xiǎn)保障,享受公司保險(xiǎn)服務(wù),可以最直觀的感受到公司高效、快捷的專業(yè)形象。它節(jié)約紙張,低碳環(huán)保,也充分體現(xiàn)了平安作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任感。

據(jù)了解,中國(guó)平安還將通過(guò)移動(dòng)展業(yè)的模式,在一個(gè)平臺(tái)上支持綜合金融戰(zhàn)略下多類(lèi)產(chǎn)品、多種業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)帳戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”為廣大客戶提供更加全方位高效的綜合金融服務(wù)。

平安保險(xiǎn)e行銷(xiāo)網(wǎng)將本著誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神,積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù),努力打造自己的獨(dú)特品牌,為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷(xiāo),做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
 

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