退出
全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
我們購(gòu)買保險(xiǎn)是為了在發(fā)生事故或者意外時(shí)為自己增加一份保障,當(dāng)意外發(fā)生時(shí)我們應(yīng)該冷靜對(duì)待,正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)理賠過(guò)程,避免發(fā)生不必要的保險(xiǎn)理賠糾紛。
“我的車被一輛電單車撞了,損失嚴(yán)重,結(jié)果騎電單車的人迅速逃跑了。當(dāng)時(shí)追不到電單車主人,我又趕著有要緊事情,所以也沒想著去找交警和保險(xiǎn)公司。事后報(bào)保險(xiǎn)的時(shí)候,保險(xiǎn)公司告訴我最多只能賠付七成保險(xiǎn)金,另外三成要我自己承擔(dān)。”提到前段時(shí)間在廣園路遭遇的車險(xiǎn)事故,胡女士仍十分郁悶。讓她最為不解的是,為啥這起車險(xiǎn)事故中自己一點(diǎn)責(zé)任也沒有,但是到頭來(lái)自己卻要承擔(dān)三成的修車費(fèi)用,“真是劃不來(lái)。”
胡女士告訴記者,當(dāng)時(shí)正是下班時(shí)間,路上車流量很大,“剛好路過(guò)一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)門口,車多人多,我開得特別小心翼翼。結(jié)果突然一個(gè)約莫40歲上下的男人騎著一輛小電單車,載著位30多歲的婦女,就這么直沖沖地撞向我的車,導(dǎo)致我前面車身凹陷了好大一塊,現(xiàn)在想想都后怕。”
車子被撞,胡女士趕緊下車查看自己的愛車,“車子前端損失嚴(yán)重,但是幸好不影響駕駛。本想看看騎電單車的人有沒有受傷,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們跑得飛快,等我回過(guò)神來(lái)早就騎著電單車跑了。貌似車后面的婦女有輕微受傷,可能對(duì)方車主知道是他們負(fù)主要責(zé)任,擔(dān)心賠錢所以立馬跑掉了。”
由于批發(fā)市場(chǎng)門口車多人多,這起事故發(fā)生后周邊立馬圍了一圈看熱鬧的人。胡女士想著自己與朋友的約定,加上肇事電單車又逃之夭夭,一下子找不到人,“所以我沒有報(bào)交警和保險(xiǎn)公司,想著先開車本以為第二天再報(bào)保險(xiǎn)公司都可以,結(jié)果第二天去到4S店定損點(diǎn),胡女士被告知“因?yàn)闆]有交警的責(zé)任認(rèn)定,屬于單方面的責(zé)任事故,加上找不到第三方責(zé)任事故人,保險(xiǎn)公司只能賠付七成,另外三成修車費(fèi)用需要車主自行墊付”。
專家稱,車輛事故中,單車事故占比較大。普通的單車事故通常有保險(xiǎn)公司人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘、取證、定損等就可實(shí)現(xiàn)快速理賠,如遇到特殊情況,事故車主也可自己留下影像、照牌等證據(jù),事后辦理理賠。
據(jù)了解,很多新駕駛員因?yàn)椴涣私鈭?bào)案流程,從而采取了不當(dāng)?shù)奶幹么胧?。如新手車主在遇到非道路單車事故時(shí),經(jīng)常因報(bào)案不及時(shí)從而給后續(xù)索賠造成困難。
目前,各地的非道路單車事故報(bào)案流程有細(xì)節(jié)差異,但基本都要求當(dāng)場(chǎng)報(bào)案或48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果車主將多次單車事故累積報(bào)案,結(jié)果往往因錯(cuò)過(guò)報(bào)警時(shí)限而導(dǎo)致無(wú)法理賠。如車漆銹蝕或無(wú)法查勘現(xiàn)場(chǎng),保險(xiǎn)公司不能定損,也就不能理賠。
事實(shí)上,單車事故理賠較為簡(jiǎn)單。對(duì)于車主發(fā)生單車事故又急于辦事離開現(xiàn)場(chǎng),或地處偏遠(yuǎn)查勘人員無(wú)法及時(shí)趕到的,事故車主應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,征得同意方可離開,但一定要留下現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù),最好用自己的手機(jī)或相機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)情況詳細(xì)拍照,為后續(xù)理賠提供方便。
拍照取證也應(yīng)該全面,如果一張照片不能準(zhǔn)確反映受損部位,要先拍攝一張全景照片,再局部拍攝受損情況,所拍照片要清晰反映受損部位的外貌和受損程度,對(duì)于損失部位比較隱蔽或較為微小的,還應(yīng)當(dāng)針對(duì)該部位進(jìn)行近距離局部拍攝。
“胡女士所描述的車險(xiǎn)事故因?yàn)闊o(wú)法事后判定事故責(zé)任,所以按照胡女士的說(shuō)法,在認(rèn)定對(duì)方車輛全責(zé)的情況下,保險(xiǎn)公司最終只能賠付七成。”保險(xiǎn)專家告訴記者,事實(shí)上,遇到類似胡女士上述情況,消費(fèi)者首先應(yīng)該報(bào)交警或者保險(xiǎn)公司,做車輛事故責(zé)任認(rèn)定。“在遇到人流車流都很多的情況下,也可以自行拍照保留相關(guān)證據(jù),進(jìn)行最終的事故責(zé)任認(rèn)定。盡管可能自己沒有責(zé)任,車主切記也不能一走了之。”
因?yàn)樵跊]有認(rèn)定責(zé)任事故的情況下,無(wú)法判定雙方責(zé)任,而且事后要找到責(zé)任車輛也相對(duì)困難,所以消費(fèi)者應(yīng)該第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,向保險(xiǎn)公司的理賠人員咨詢接下來(lái)可以采取的措施。
保險(xiǎn)理賠人員提醒,“值得注意的是,在第三方責(zé)任事故車輛逃逸的情況下,即完全找不到肇事車輛的情況下,自己的保險(xiǎn)公司只能賠付七成保險(xiǎn)金額。因?yàn)闆]有事故責(zé)任判定,保險(xiǎn)公司也擔(dān)心會(huì)有騙保情況的發(fā)生。”
車險(xiǎn)專家告訴記者,根據(jù)車輛損失保險(xiǎn)的相關(guān)條例,發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失(保險(xiǎn)車輛全車被盜搶除外),應(yīng)當(dāng)由其他責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償、且確實(shí)無(wú)法找到其他責(zé)任方的,公司予以賠償,但須適用30%的絕對(duì)免賠率。“即在找不到肇事車輛的情況下,自己的保險(xiǎn)公司可以進(jìn)行理賠,但是只能賠付70%。對(duì)于確實(shí)無(wú)法找到其他責(zé)任方的,應(yīng)提供相應(yīng)的證明。”
保險(xiǎn)專家表示,在遭遇車險(xiǎn)事故時(shí),車主可以及時(shí)給保險(xiǎn)公司撥打電話,向理賠人員確認(rèn)多長(zhǎng)時(shí)間能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),若理賠人員需要較長(zhǎng)時(shí)間才能到現(xiàn)場(chǎng),再跟保險(xiǎn)公司協(xié)商之后,可以先自己拍一張責(zé)任照片,寫一個(gè)情況說(shuō)明,進(jìn)行簡(jiǎn)單的責(zé)任認(rèn)定。“而車主在追償索賠無(wú)結(jié)果的情況下,可以轉(zhuǎn)而將自己的索賠權(quán)益轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司代替車主向第三方肇事車輛進(jìn)行索賠。但是若肇事車輛逃逸,車輛信息完全沒法查實(shí)的情況下,保險(xiǎn)公司就只能進(jìn)行七成保險(xiǎn)金的賠付。”
陳先生最近也很無(wú)奈,自己去買一包煙的時(shí)間,愛車停在路邊,結(jié)果就被撞了一下。“都不知道是被誰(shuí)撞的,也不知道咋回事就這么無(wú)奈地被撞了一下。”等到保險(xiǎn)公司的理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,告訴陳先生,這種屬于“無(wú)現(xiàn)場(chǎng)”的案件,車輛在停車時(shí)由第三方造成的損失,保險(xiǎn)公司也只能賠付七成。“如果在事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法找到第三方,則有30%的免賠率,也就是說(shuō)保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)賠償70%。”
保險(xiǎn)專家提醒,“平時(shí)很多消費(fèi)者將車輛停放在路邊,會(huì)被鑰匙、螺絲釘?shù)扔参飫澋?,車輛表面產(chǎn)生劃痕,影響美觀,在這種情況下是由車險(xiǎn)當(dāng)中的劃痕險(xiǎn)進(jìn)行理賠。
值得注意的是,劃痕險(xiǎn)不同于車損險(xiǎn),消費(fèi)者只要購(gòu)買了劃痕險(xiǎn)和不計(jì)免賠,保險(xiǎn)公司則會(huì)根據(jù)合同約定進(jìn)行全額賠付,這當(dāng)中就不存在車損險(xiǎn)當(dāng)中的免賠率了。”
您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險(xiǎn)
國(guó)家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對(duì)比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬(wàn)用戶選擇客服 4009-789-789