近日,一名自稱是陽光人壽的李姓業(yè)務(wù)員給王先生打電話,稱免費贈給139客戶為期三個月的陽光人壽出行無憂意外傷害保險。“天下哪有免費的午餐,這個電話是不是騙人的?”接到電話的王先生頗為疑慮。
在將姓名和出生日期告訴對方后,王先生很快收到陽光保險客服專線發(fā)來的短信:“尊敬的王XX先生,您獲贈的陽光人壽出行無憂意外傷害險于2011年11月29日零時生效,保單號為XXXXXXXXXXXXXXXX。請于生效后登陸官網(wǎng)查詢您的保單信息?!娟柟馊藟邸?rdquo;
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最近平安保險、陽光人壽和太平人壽等保險公司都有類似的免費送保險活動。無緣無故送保險,保險公司有何意圖呢?
陽光人壽:確實有免費贈送一事 客戶為隨機(jī)抽取
“接到電話被告知免費獲贈一份陽光人壽出行無憂意外傷害險,這件事到底是真是假。”帶著疑問,記者撥通了95510陽光保險集團(tuán)全國統(tǒng)一客服專線,客服人員稱:“陽光人壽確實在推出免費贈送出行無憂意外傷害險的活動。”
至于為139客戶統(tǒng)一辦理免費保險的說法,陽光人壽客服人員告訴記者:“這是隨機(jī)抽取的幸運客戶,沒有其它原因。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),保險公司不僅為139客戶免費辦理,使用137和158等其它號碼的手機(jī)用戶也表示接到過類似電話。
免費贈送是營銷方式的一種
保險公司為什么要免費贈送出行意外險,有網(wǎng)友表示,由于接受贈送需要通過電話將自己的個人信息提供給對方,擔(dān)心個人信息安全存在很大隱患。
“免費贈送出行意外險其實是保險公司的一種營銷手段。主要是以此為由與客戶接觸,了解客戶的個人信息,搭建客戶庫,以方便日后推銷其它保險。”一位姓孫的保險從業(yè)人員表示,如果客戶沒有買保險的計劃,可以拒絕將個人信息告之對方。
同樣從事保險銷售的高先生對記者說:“打陌生電話直接推銷保險一般都會被拒絕,但是免費贈送一份意外險,就會有部分客戶接受,這也是保險公司收集客戶資源的一種方式。”
記者簡單分析了一下,陽光人壽贈送的免費保險金額為5萬元,保障責(zé)任為公共交通工具意外殘疾與身故。其余保險公司也主要免費贈送人身意外險、交通意外險和航空意外險,大多數(shù)屬于價格低廉的短期險種,價格從幾元到幾十元不等。保險公司通過免費贈送的低成本營銷模式,在可以擴(kuò)大品牌效應(yīng)的同時更重要的是了解客戶信息,在次基礎(chǔ)上借機(jī)向客戶介紹其它保險。
業(yè)內(nèi)人士提醒,市民可以接受正規(guī)保險公司推出的免費贈送保險。但需要注意的是,既然是免費贈送,就不需要支付任何費用,所以市民不要輕易把銀行卡號和身份證號等信息泄露出去。
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