公司簡介

首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司，由多元化金融集團(tuán)ING集團(tuán)旗下ING保險公司（荷蘭保險）與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業(yè)北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司各持50%股份組建而成，公司現(xiàn)有注冊資本九億元人民幣。首創(chuàng)安泰人壽是中國加入世界貿(mào)易組織后，在東北地區(qū)開業(yè)的第一家主要由外資方經(jīng)營管理的中外合資壽險公司。首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，經(jīng)過中國保險監(jiān)督管理委員會的批準(zhǔn)和國家工商總局的注冊，于2002年12月16日正式營業(yè)。目前，首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)開設(shè)了北京、遼寧、山東、河南、大連、安徽六家分公司。

　　發(fā)展簡史

2006年8月10日，首創(chuàng)安泰人壽山東省分公司正式營業(yè)。在未來的三至五年，首創(chuàng)安泰人壽計劃在中國北方地區(qū)多個城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
　　2005年11月15日，首創(chuàng)安泰人壽沈陽分公司正式營業(yè)。
　　2005年4月，首創(chuàng)安泰人壽經(jīng)中國保監(jiān)會批復(fù)變更業(yè)務(wù)范圍并獲準(zhǔn)經(jīng)營團(tuán)體險業(yè)務(wù)。
　　2005年1月19日，首創(chuàng)安泰人壽北京分公司正式開業(yè)。
　　截至2005年，首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)累計在大連獲得保費收入3.355億元人民幣。
　　2003年底，首創(chuàng)安泰人壽進(jìn)入大連壽險市場個人業(yè)務(wù)新契約保費收入的前三位。
　　經(jīng)過中國保險監(jiān)督管理委員會的批準(zhǔn)和國家工商總局的注冊，首創(chuàng)安泰人壽于2002年12月16日正式營業(yè)。
　　首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，目前總部設(shè)在遼寧省大連市。

　　公司愿景

以專業(yè)、創(chuàng)新、誠信,為社會持續(xù)提供最佳金融商品與服務(wù),滿足客戶終身保險理財需求,進(jìn)而成為全中國保險業(yè)最值得信賴與尊重的典范。

　　公司使命

以最高道德指標(biāo)，持續(xù)提供最佳的保險理財服務(wù)，滿足客戶追求安定、健康及尊嚴(yán)生活的需求，并獲得最高客戶滿意度。

秉持投資于人、建立互信、追求卓越的信念，為員工提供良好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，尊重員工，鼓勵創(chuàng)新，與員工分享公司的經(jīng)營成果。

專精于產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新、品牌與資產(chǎn)的經(jīng)營，以高于業(yè)界的成長率，達(dá)到合理的股東回報率，同時善盡社會責(zé)任，成為全中國服務(wù)業(yè)最值得信賴與尊重的典范。

　　核心價值觀

1.客戶導(dǎo)向：以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務(wù)
　　2.企業(yè)家精神：企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根基在于不斷地創(chuàng)新與突破，不因循茍且、不墨守成規(guī)，凡事保持彈性，更能勇于決策。
　　3.團(tuán)隊合作：群策群力，共達(dá)目標(biāo)。
　　4.專業(yè)：專業(yè)是提供高品質(zhì)服務(wù)的必備條件。
　　5.誠信：做我們所說的，說我們所做的，信守承諾，遵守道德規(guī)范。
　　6.投資于人：提供全方面的訓(xùn)練與支援，協(xié)助一生發(fā)展的計劃，并與員工共享經(jīng)營成果。

　　經(jīng)營范圍

首創(chuàng)安泰人壽致力于通過多樣化的產(chǎn)品設(shè)計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產(chǎn)品線，保障內(nèi)容涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲蓄理財?shù)雀鱾€方面，服務(wù)對象包括個人、家庭、中小企業(yè)、大型公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、和政府機(jī)構(gòu)。

在行銷渠道方面，首創(chuàng)安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以幫助客戶方便地獲取相關(guān)的資訊，24小時全年無休的電話咨詢中心和專業(yè)的銷售代理團(tuán)隊提供全方位的理財規(guī)劃和保險產(chǎn)品的選擇、購買、理賠、保單維護(hù)工作，客戶通過指定的合作銀行、經(jīng)紀(jì)代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇首創(chuàng)安泰人壽的商品。

　　服務(wù)理念

“全方位的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，不僅來自于以“客戶導(dǎo)向”為核心的行動，同時也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態(tài)度。首創(chuàng)安泰人壽的管理者、員工、代理人團(tuán)隊擁有共同的工作目標(biāo)：用自己的行動詮釋“真誠的保險服務(wù)”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創(chuàng)造超出滿意度的愉快體驗，引導(dǎo)客戶進(jìn)入健康、安定、時尚、多元的財富生活。目前為客戶提供的特色服務(wù)包括：
　　1、改變傳統(tǒng)壽險的“核保”為“新客戶服務(wù)”，“理賠”為“客戶權(quán)益服務(wù)”。
　　2、幫助客戶找賠的理由。
　　3、100%電話回訪。
　　4、所有保險產(chǎn)品均使用通俗化保險合同條款。
　　5、禮遇、珍惜客戶投訴。
　　6、個性化的客戶關(guān)系發(fā)展活動。
　　7、時尚動感集團(tuán)短信服務(wù)。
　　8、直屬保單管理制度