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實事資訊 淘寶退運保險告別“五毛時代”

摘要：隨著“雙十一節(jié)”、“雙十二節(jié)”這些由電子商務(wù)平臺們自封的“節(jié)日”成為全民的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，電商平臺創(chuàng)造出了高達(dá)幾百億元的銷售額，而隨著巨額交易量的產(chǎn)生，面世近兩年的退貨運費險的購買率也同時創(chuàng)出新高，首次突破3000萬筆。淘寶退運保險為熱愛網(wǎng)購的人們提供了一份保障，因此十分受寵，可還有一部分人不知道淘寶退運保險淘寶退運保險怎么用，接下來，開心保小編就帶您了解一下。1、旺旺帳號登錄淘寶，搜索喜歡的寶貝，如有有贈運費險提示，說明購買此寶貝后，賣家贈送運費險。如果發(fā)生退貨，保險負(fù)責(zé)賠付退貨運費。2、點擊立刻購買后，進(jìn)入訂單頁面，運費險在你購物時可以自己購買，也可以由賣家購買，當(dāng)然如果你是天貓達(dá)人，天貓商城也贈送運費險，目前一般是9元。3、當(dāng)你收到貨物，登錄我的淘寶，在已購買的寶貝中查看，如帶有7天無理由退換貨標(biāo)志，說明寶貝支持退換貨，當(dāng)不滿意或者質(zhì)量問題發(fā)生退貨時，和賣家協(xié)商好退貨，進(jìn)入相關(guān)頁面，點擊申請退款。4、如果貨物有質(zhì)量問題，請先拍照取證。再打電話給快遞，把貨退回，等賣家收到貨，聯(lián)系他退款即可。退款成功后，申請退款會變?yōu)橥丝畛晒Α?、退款成功后點擊退運保險按鈕，退運險說明，賣家退款成功后系統(tǒng)會自動理賠打入支付寶。所以只要你能退貨退款成功，退運費是保險公司自動賠付。關(guān)鍵還是要和賣家就退貨協(xié)商好。淘寶退運保險雖然實惠，但是近期，華泰財險在淘寶網(wǎng)平臺提供的運費險保費悄然上漲，告別0.5元時代，最高調(diào)至11.5元。不僅如此，按照華泰財險規(guī)定，如果投保人在一定時間內(nèi)的出險率（理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)）高于30%，該投保人將在3個月內(nèi)無法購買退貨運費險。據(jù)一位了解該險種的保險業(yè)內(nèi)人士表示，自運費險推出后，運費險的賠付率一直很高，其中直接賠付率都在92%左右，該險種也因此一直處于虧損狀態(tài)，僅僅今年就已經(jīng)虧損了一千多萬元。對于“新規(guī)”的設(shè)置，相關(guān)人員表示，此次做法確是保險公司陷入尷尬境地的無奈之舉，更是為了防止極少數(shù)買家利用運費險損害賣家及保險公司利益，防止類似“職業(yè)退貨師”的出現(xiàn)。保險業(yè)內(nèi)人士也同樣表示，這里面還存在一個道德風(fēng)險，也就是說由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的漏洞，目前保險公司并沒有辦法完全區(qū)分出哪些退貨信息是虛假的，哪些是真實的，因此騙保的現(xiàn)象也是有的。

#淘寶運費險 #運費險 #運費保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 網(wǎng)購年貨如何換貨 巧用淘寶運費險

摘要：春節(jié)來臨，不少購物網(wǎng)站發(fā)起了“年貨促銷”活動，讓利幅度空前，促銷打折力度加大，而市民也更愿意通過網(wǎng)購來囤積年貨，“直接送貨上門，省得出去排隊、人擠人了”，熱衷于網(wǎng)購的公司白領(lǐng)小李說到。然而網(wǎng)購年貨也有鬧心的時候，遇到不合適的商品，就要進(jìn)行退換貨，而大多數(shù)人表示會選擇換貨來處理。雖然看上去退貨和換貨的差別不大，但是都會涉及到運費險的問題，對于投保了運費險的消費者，會得到一定的運費賠償，而沒有投保的消費者就只能自掏腰包或和店家協(xié)商解決共同負(fù)擔(dān)運費了，多少有點“勞民傷財”的意思。巧用淘寶運費險淘寶運費險是針對消費者與商家雙方產(chǎn)生退貨事宜時，由保險公司對由于退貨產(chǎn)生的運費所提供的保險服務(wù)。淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。退了再拍——淘寶商鋪：一般人不告訴由于買鞋子時經(jīng)常會面臨不合腳的問題，所以記者特別留心退運險的事宜。為此，記者特意咨詢該網(wǎng)店客服人員：“如果鞋子大小不合適，或者出現(xiàn)穿上磨腳等情況想換的話，是不是可以免費換呢？”對方表示：“親，換貨是我們雙方各自承擔(dān)一趟運費的。”記者表示不解：“你們投保了退貨運費險，為什么換貨還是要自擔(dān)一趟運費呢？”對方表示，如果換貨是需要雙方各自承擔(dān)一趟運費的。“那我是否可以選擇退貨再拍呢？”對方沉默了一會兒，說：“是可以的，但正常情況下很多人不知道，我們也不會告訴的哈！”記者隨機采訪了幾位經(jīng)常網(wǎng)購的消費者，很多人表示，如果遇到非商品質(zhì)量問題，一般都會選擇換貨而不是退貨。不過，也有少數(shù)精明的消費者采取了一些特別的辦法，從而獲得了保險理賠。陳小姐就是其中的一員。作為網(wǎng)購達(dá)人，她不僅在網(wǎng)上買手機、小家電，衣服鞋子包包之類的幾乎也都是網(wǎng)購。然而，在享受網(wǎng)購便利的同時，她也經(jīng)常面臨一些煩惱。比如，商品顏色與圖片上的不一樣，大小不合適或者材料的手感與介紹給人的感覺不同等等，以前遇到這些問題自己至少要承擔(dān)一趟運費，一次10塊錢左右看似不多，累計起來還是一筆不小的數(shù)目。“尤其臨近年底了，要買好多年貨，退換貨的量一下子就上去了。”陳小姐表示。

#淘寶運費險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 電子商務(wù)推保險新品 網(wǎng)購?fù)素涍\費險保障全

摘要：網(wǎng)上購物已成為一種時尚，成為了現(xiàn)在宅男宅女生活必不可少的生活方式。近日，一款退貨運費險在淘寶網(wǎng)推出，為這一時尚購物方式因退貨運費引發(fā)的糾紛提供一種好的解決方式。　　說起電子商務(wù)與保險，你想到的肯定是網(wǎng)銷保險。但是，突然有一天，你在網(wǎng)店購買保險產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)其中一款正是專門保障網(wǎng)店庫存商品的保險產(chǎn)品，你會感慨，網(wǎng)銷早已不是電子商務(wù)與保險之間最時髦的關(guān)系了。

　　電子商務(wù)納入保險保障范圍

在某專業(yè)保險服務(wù)網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)這樣一款自選家庭財產(chǎn)保險。從名稱中，我們可以看出，這實際上是一款家財險。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，只不過與常見的家財險產(chǎn)品不同，這款產(chǎn)品適用的人群是經(jīng)營網(wǎng)店的店主，主險保險責(zé)任除基本家庭財產(chǎn)之外，還包括網(wǎng)店庫存商品，與普通家財險一樣，保額均是自由選擇。網(wǎng)店庫存商品也可不投保。附加險選擇中，除常見的附加現(xiàn)金、金銀珠寶盜搶損失險、附加盜搶損失險等之外，還有一項附加家庭雇主責(zé)任險，也是自由選擇。另外，還提供了“網(wǎng)店店主人身意外傷害”的選擇。除了上述自由選擇保障范圍的網(wǎng)店綜合型，針對網(wǎng)店皇冠賣家、網(wǎng)店皇冠賣家和網(wǎng)店普通賣家，公司還分別設(shè)計了三款主險保額固定的卡單式家財險，其中網(wǎng)店皇冠賣家卡的主險保額最高，保費也最貴。附加險和意外險仍是自由選擇。賣家是有的保障了，那么買家呢？對于買家來說，最擔(dān)心的恐怕就是商品不合適需要退貨了。一來麻煩，二來一般還得自己承擔(dān)運費。買家的擔(dān)心，保險公司也想到了。某日，小張在淘寶網(wǎng)購物，在“確認(rèn)訂單信息”的時候，突然發(fā)現(xiàn)與以往不同，在頁面的右下方，多了一個提示燈，后面寫著“因退貨產(chǎn)生的運費由保險公司72小時內(nèi)賠付xx元”接著下面是一個投保協(xié)議的鏈接，然后是“我同意購買退貨運費險xx元”的選擇框。非常好奇，小張便打開投保協(xié)議鏈接，發(fā)現(xiàn)這原來是保險公司的一款退貨運費險，根據(jù)買方投保協(xié)議，保障范圍是“通過淘寶網(wǎng)交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。”當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人與保險人協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險人按照保險單約定的退貨運費進(jìn)行賠償。保障期限是“自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認(rèn)收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。”保額、保費根據(jù)郵寄兩地地址而不同。但一般情況下，保費在1元以下，比如，廈門到北京，最高保額10元，保費0.5元。投保這一退貨運費險的買家在申請理賠時，可在淘寶網(wǎng)上點擊“申請退款”，待賣家同意退款操作后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流單號”等信息，待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)辦理，確認(rèn)屬保險責(zé)任后將直接賠付款匯入買家支付寶賬戶。由于快遞公司造成的網(wǎng)購物品損壞退貨不在退貨運費險的承保范圍內(nèi)；買家換貨導(dǎo)致多支付郵費，保險公司并不賠付。“盡管金額不大，但對這一新型的購物方式起到了保駕護(hù)航的作用。”保險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，這樣可以減少由于費用之爭引發(fā)的糾紛。據(jù)介紹，這份保險也可以由賣家來買，成為許多賣家吸引顧客的手段。買家賣家多給“好評”實際上，不論是網(wǎng)店綜合型家庭財產(chǎn)保險，還是退貨運費險，只不過是傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的一種新形式。比如，網(wǎng)店綜合型家庭財產(chǎn)保險只不過是擴(kuò)展了家財險的保障范圍，混合了意外險、責(zé)任險等險種，與我們見到的其他混合型家財險并無實質(zhì)區(qū)別。但將保障范圍擴(kuò)展到網(wǎng)店，就不得不說是一大創(chuàng)新，而往往正是這樣微小的新穎之處使產(chǎn)品贏得了市場的認(rèn)可。“很不錯的保險，雖然開網(wǎng)店是小本生意，但是貨物多了也怕出意外，買份保險就放心多了。”用戶ganggangjiudang說。在上述網(wǎng)店綜合型家庭財產(chǎn)保險的網(wǎng)絡(luò)銷售區(qū)，記者看到大多數(shù)網(wǎng)友給予了好評。而在淘寶網(wǎng)退貨運費險的討論區(qū)，一些店主表示愿意為買家購買之外，另一些店主則遲疑。每筆交易都要交或者產(chǎn)品尚不完善，還有一些擔(dān)憂是淘寶網(wǎng)的變相收費。但大多數(shù)給予了支持的回應(yīng)。不過，買家小張最擔(dān)心的是一旦發(fā)生理賠，該找誰呢？根據(jù)淘寶網(wǎng)上的介紹，退貨時，買家首先需要點擊“申請退款”，待賣家同意買家的退款操作后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

　　退換運費險是否像講的那樣完美？

記者對淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)行隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)，退換貨運費往往都是由買家支付的，除非因賣家的產(chǎn)品質(zhì)量有問題引發(fā)退貨運費由賣家承擔(dān)。而對于產(chǎn)品本身，多數(shù)賣家認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)初衷是好的，但產(chǎn)品將使得客戶養(yǎng)成想買就買、想退就退的習(xí)慣。“就算是再好的賣家，也不能確定自己賣的商品和照片及敘述的完全一致，因此逛網(wǎng)店買東西考的是買家的眼力，如果買完就退，累積多了賣家也吃不消。”對此，一位淘寶網(wǎng)“皇冠級”賣家告知記者。 另外在調(diào)查過程中記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)買家對這一淘寶網(wǎng)的增值服務(wù)項目并不了解，少數(shù)知悉這一項目的也表示并沒有投保，理由是存有理賠難的顧慮。“保險總是投保容易理賠難，現(xiàn)實中理賠需要提供資料，網(wǎng)購也是如此。”網(wǎng)購者這樣表示，目前只是通過謹(jǐn)慎選購來避免退貨。也有買家認(rèn)為自己網(wǎng)購的本來就是幾元的小額商品，不會因不滿意去退貨。不管怎樣，退貨運費險無疑是電子商務(wù)催生的又一新生事物，“值得支持！”

#保險新品 #保險保障 #退換運費險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 淘寶退貨保險怎么用？

摘要：我們在網(wǎng)購時，有時會遇到詢問是否購買淘寶退貨保險？這是一個什么保險呢？有必要購買嗎？中國已經(jīng)開始了電子商務(wù)時代，電子商務(wù)是個很玄乎的概念，我們也可以狹義的理解為網(wǎng)購，所謂網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。但是這個新生事物剛開始是很難得到認(rèn)同的，因為這樣的交易風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于面對面的交易，在網(wǎng)購發(fā)展到現(xiàn)在，又出現(xiàn)了新的問題，就是網(wǎng)店東西不能試穿試用等，所以顧客都會要求退換貨等服務(wù)，因此，淘寶上的淘寶運費保險應(yīng)運而生。淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。如果你是淘寶賣家，要想使店里的寶貝有退貨運費險需要滿足下面兩個條件之一即可：一、淘寶商城的賣家；二、加入7天無理由退貨的賣家。現(xiàn)在只有這兩種情況下，買家在您店里買東西的時候才會有退貨運費險。“7天無理由退換貨”指賣家使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7無理由退換貨”賠付。買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù);2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);3、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》;6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在交易成功之日起7天內(nèi);賣家義務(wù)及違規(guī)處理1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務(wù)，就必須按本規(guī)則提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守;2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議;3、當(dāng)淘寶使用保證金強制賣家履行其“7天無理由退換貨”服務(wù)承諾，即視為賣家違規(guī)。淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰;4、 如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發(fā)生于買家已點擊交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。賣家退出“7天無理由退換貨”服務(wù)流程：1、賣家可以在“我的淘寶-我是賣家-消費者保障服務(wù)”頁面申請退出“7天無理由退換貨”服務(wù)，淘寶收到該申請后，賣家即退出本服務(wù)項目;2、賣家在退出本服務(wù)項目前產(chǎn)生的交易導(dǎo)致的賠付申請，淘寶有權(quán)按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理。只要是淘寶的賣家申請通過了七天無理由退貨，就會自己生成淘寶運費險的勾選框，是不要自己手動設(shè)置的，這也是賣家通過保險形式給予買家的一項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。淘寶運費險又要怎么用呢？下面就說下具體流程：1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。3、在退款完成后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。但是保險公司推出的這一款保險是只針對退貨產(chǎn)生的運費進(jìn)行補償，而對于那些換貨產(chǎn)生的費用是不予賠付的，所以買家一定要對自己應(yīng)有的利益多做了解。隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度提高，第三方支付工具的飛速發(fā)展，中國網(wǎng)上購物市場的發(fā)展速度明顯加快，數(shù)千家購物網(wǎng)站的應(yīng)運而生。眾多的購物網(wǎng)讓消費者迷失了方向，從而讓比價購物網(wǎng)產(chǎn)生，在比價購物網(wǎng)站中，您可以在所有購物網(wǎng)絡(luò)中找到最便宜的商品。退貨運費險成為淘寶賣家、買家網(wǎng)購平臺和保險公司四方共贏的典范。買家可以放心消費，賣家則不再需要考慮退換貨運費成本，保險公司得到一個新的收入來源，而網(wǎng)購平臺則將推動由于運費問題導(dǎo)致的退貨糾紛的解決，必將大大降低退貨糾紛投訴的比率，進(jìn)一步提升消費者的網(wǎng)購體驗，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場的持續(xù)健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造了一個新的銷售渠道，還形成了一個具有鮮明特色的消費群體。此次退貨運費險的推出，顯示保險公司不僅將網(wǎng)絡(luò)作為一個銷售渠道，還有意瞄準(zhǔn)一個新興的消費群體進(jìn)行個性化的產(chǎn)品開發(fā)和營銷。
 

#淘寶退貨保險 #運費險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 淘寶運費保險該如何使用呢？

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物平臺越做越大。淘寶運費保險應(yīng)運而生，成為在網(wǎng)購中保障買家利益的保險產(chǎn)品。那么，這個淘寶運費保險該如何使用呢？針對淘寶客戶退貨問題，保險公司推出了淘寶退貨運費險，如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符，或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時候產(chǎn)生的物流費用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān)，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔(dān)這樣的費用，所以保險公司就推出了退貨運費險。“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。本項服務(wù)由加入消費者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的賣家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。據(jù)了解，最早的運費險推出是2010年，當(dāng)時只對賣方提供。后來逐漸涉及到買家。消費者在購物付款的同時就可以選擇是否購買運費險。保費按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。這樣，買家只需要支付幾毛錢，就能彌補退貨時造成的運費損失。網(wǎng)購依然在繼續(xù)，為了避免網(wǎng)購?fù)藫Q貨的損失，還是建議買家盡可能購買運費險，但也要根據(jù)所買物品的重量和體積巧妙投保。“如果在同一家網(wǎng)店買三件衣服，只買一份運費險就夠了。”有網(wǎng)友舉例說，如果投保金額為25元，且三件衣服總重在2公斤以下，就能夠節(jié)省保費。但若投保金額只有10元，且總重超過1公斤，就“賠”了。對于家具、電器等大件商品，快遞費用可能會到50元至幾百元。目前最高金額25元的退貨險與之相比，似乎杯水車薪。買家不妨與賣家協(xié)商，嘗試分筆結(jié)賬多次購買運費險。例如，網(wǎng)上售價的體積為1.25立方米左右的對開門冰箱，上?？爝f至濟(jì)南的郵費為300元。買賣雙方可以協(xié)商將貨款分12次付清，這樣每次可以投保25元的退貨險。如遇到不滿意可以累計收到300元的退貨運費。對于很多消費者來說，如果所購商品出現(xiàn)問題需要退貨時，即便上了退貨險也要先行墊付退貨運費。買家需先申請退款，賣家退款至買家賬戶后，經(jīng)保險公司審核后才能賠償運費。在購物中，如果賣家參加了“退貨運費險(賣家)”，對于想購買消費者保障服務(wù)商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升退貨體驗。但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運費險要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關(guān)于淘寶退貨運費險的退還。如果買家產(chǎn)生了退貨請求，請及時與賣家達(dá)成一致。首先，請點擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物，并點擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)?ldquo;退款成功”。這時候，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠，保險公司會進(jìn)行核賠后，會于72小時內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。
 

#淘寶運費保險該如何使用 #淘寶運費保險 #運費險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 淘寶退貨運費險是什么？運費險怎么用？

摘要：你喜歡在淘寶上購物嗎？你了解淘寶退貨運費保險嗎？退貨運費保險是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，這樣一個保險產(chǎn)品該如何使用呢？“在網(wǎng)上買東西，最怕貨不對板或買回來又不喜歡了。如果非質(zhì)量問題要退貨，必須要自己承擔(dān)快遞費。雖然8元、10元并不算多，但網(wǎng)購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時候就只能湊合了。”經(jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運費險在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。所謂退貨運費保險，是指保險公司對于由于網(wǎng)購?fù)素浰鶎?dǎo)致的運費進(jìn)行賠付，也就是說網(wǎng)購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)有保險公司承擔(dān)退貨運費。目前淘寶上的退貨運費險由華泰財險承保，而根據(jù)最初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，退貨運費險的保費是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運費保險開始漲價了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費突然又漲了，而這次的幅度更大。“同樣保8元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當(dāng)年0.5元時的四五倍了。”對于保險公司的此番調(diào)整，不少網(wǎng)友都表示不滿，認(rèn)為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定是從市場定價的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運費險推出之后，的確令不少消費者在網(wǎng)購時更加容易成交下單，但也導(dǎo)致很多店鋪的退貨率有所提高。淘寶運費險怎么退針對淘寶客戶退貨問題，保險公司推出了淘寶退貨運費險，如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符，或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時候產(chǎn)生的物流費用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān)，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔(dān)這樣的費用，所以保險公司就推出了退貨運費險。但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運費險要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關(guān)于淘寶退貨運費險的退還。淘寶退貨流程（退貨運費險）目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。保險名字就叫退貨運費險，所以只是賠付退貨單程運費，是限額賠償，不是實報實銷哦。我已經(jīng)享受過兩次退運保險了，很順利。先申請退貨退款，賣家同意后再次進(jìn)入退款管理協(xié)議，填入你退貨時的真實單號，此時運費險的理賠就會自行啟動，不用另行操作。等賣家收貨確認(rèn)之后三日內(nèi)，買家支付寶帳戶會收到保險公司的賠付款。賠付款是投保時的額度，并非實付運費。也就是說運費買家先墊付，等退貨過程結(jié)束后后保險公司直接打款給買家。第一步：在已買寶貝交易信息中申請退款，然后選擇需要退貨，聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議；第二步：等賣家同意退貨之后，你再次進(jìn)入退款管理，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，你點擊“退貨給賣家”，在頁面上選擇退貨時的快遞公司，填寫真實正確的單號（很關(guān)鍵哦，保險公司會核實的），點擊“確認(rèn)”之后退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，你的工作就全部完成了。此時理賠已經(jīng)自行啟動了。第三步：賣家收到退貨之后，在退款協(xié)議中確認(rèn)后，保險公司就會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，將足額（具體額度下面解釋）的運費打入你的支付寶，無需你進(jìn)行任何操作。
 第四步：三天后（我好像第二天就到帳了），你在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。你可以在賣家確認(rèn)收貨之后隨時查一下你的支付寶帳戶，我都是第二天就收到了，很順利的。買家得到的運費賠償額并非實際發(fā)生的運費，而是保險公司按雙方所在地間測算后的快遞最低首重運價。在投保時保費已經(jīng)是保險公司預(yù)先設(shè)定好的，可以在交易信息中查看一下保費是多少，一般投0.5元賠5—9元，投0.8元賠10—13元，1.2元賠14—17元，2元賠18—25元。退貨運費險投保提示：在購買產(chǎn)品時，可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。如果買家需要退貨，首先點擊網(wǎng)站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，保險公司在72小時內(nèi)審批處理后，賠付款直接進(jìn)入買家支付寶賬戶。投保提示：雖然淘寶上有退貨運費險，但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品。1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運費險。2.買家購買的是套餐產(chǎn)品，套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運費險，如搭配套餐商品無法購買退貨運費險。3.保險公司針對部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買家進(jìn)行價格調(diào)整或暫停此項服務(wù)，部分買家不能購買退貨運費險。
 

#運費險怎么用 #淘寶退貨運費險是什么

2024-12-02 17:53:05

車輛保險知識 淘寶貨運險深受網(wǎng)民歡迎

摘要：夏季來臨，熱愛網(wǎng)購的買家們掀起了一場網(wǎng)上冬裝大搜捕。尺碼不對，顏色差別都不要緊，只要購買了淘寶貨運險，退貨運費將由保險公司承擔(dān)，這個險種避免了買賣雙方因退貨產(chǎn)生的糾紛，為買家解決了后顧之憂，很受買家的歡迎，保險公司也有新的收入來源。保險公司的一位工作人員介紹，淘寶貨運險的產(chǎn)生可以讓買家放心在網(wǎng)上購買商品，賣家則不再需要考慮退換貨運費成本，而保險公司也得到一個新的收入來源。據(jù)了解，目前只有加入“消費者保障服務(wù)”的賣家才可以投保。投保賣家的頁面上還將出現(xiàn)一特別圖標(biāo)，對消費者進(jìn)行提示告知。購買這些賣家的商品如需退貨，買家需先行墊付運費。該款保險的保費根據(jù)賣家前三個月的退貨率確定，退貨率越低，保費越低。按照承擔(dān)的運費不同，淘寶貨運險保費也分為了不同的檔次，保費0.5元、0.6元，分別對應(yīng)的保額是10元、12元。淘寶貨運險，顧名思義，是針對退貨出現(xiàn)的賠付運費的險種。它，是網(wǎng)購時代的產(chǎn)物。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購的弊端也顯示出來：網(wǎng)店商品不能試、看不到實物，全程由電子訂購單和郵購的方式完成。這樣的交易風(fēng)險遠(yuǎn)大于面對面交易，所以顧客退換貨經(jīng)常出現(xiàn)。而郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，退貨時誰來承擔(dān)運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮一直存在。于是，淘寶貨運險就應(yīng)運而生了，該產(chǎn)品宣傳的特點之一就是保費低賠付高，俗稱“五毛險”。而近期，不少網(wǎng)購一族反映，保費提高了，最高竟然達(dá)到11.5元，“五毛險”時代結(jié)束，買家不劃算了。這是由于什么原因呢？原來，近年保險公司和淘寶合作推出淘寶貨運險后，每年出險率都在90%以上，最高峰賠付率高達(dá)100%，賣得多虧損得也多。作為商業(yè)性質(zhì)的保險公司不可能做賠本買賣。今年8月底調(diào)整費率之前，淘寶貨運險的賠付率超過100%，僅僅今年就已經(jīng)虧損了1400萬元。目前尚未核算出“雙十一”退運險的具體賠付額，但可以肯定的是“雙十一”當(dāng)天有很多消費者是盲目消費的，一旦收到貨之后不喜歡，他們就會選擇退貨，這樣保險公司賠付率必然就會大幅度上升。即便“雙十一”在調(diào)整費率之后，但通過計算日常賠付率只有維持在80%左右，公司才能勉強算不虧損。

#淘寶貨運險 #貨運險 #退貨保險 #運費險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 淘寶退貨時運費險怎么退？

摘要：現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為人們的重要購物方式，尤其是年輕人，有事沒事愛逛淘寶的特別多。但是，網(wǎng)上購物有一個不缺點，那就是沒法試，購買的商品大小或者顏色可能跟想象中不太一樣，這就涉及到退換貨問題。2010年以來，在淘寶購物時，增加了一個選擇項，那就是運費保險，一次也就幾毛錢，涉及到退貨時就能用上了。那么，淘寶退貨時運費險怎么退呢？小編在本文將給大家講一下。

買家運費險怎么退

退貨時，買家首先需要點擊“申請退款”，待賣家同意買家的退款操作后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應(yīng)訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進(jìn)展。理賠成功后，可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。楊女士前天在淘寶和朋友一起買了2件大衣，賣家當(dāng)天下午發(fā)貨的。楊女士昨天收到了，但是都不合適，店主同意退了。楊女士每件衣服都買了運費險，運費險怎么退？淘寶運費險退的話是退在張女士的支付寶里的，具體流程是：買賣雙方先按照一般的退貨流程操作，買家先墊付退貨郵費，退貨成功后，系統(tǒng)會發(fā)起理賠申請，保險公司需在72小時內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買家的支付寶賬戶。操作步驟：打開我的淘寶-我是買家-已買到中的寶貝-找到這筆退款訂單，旁邊有一個：“申請退款”字樣，已經(jīng)申請過退款則顯示：“退款中”你點擊進(jìn)去，輸入退件運單號碼即可。成功退款后，運費險將在三天之內(nèi)返回到支付寶帳號中，運費險是保險公司理賠的，所以買家不要去問賣家要喲。

賣家運費險怎么退

“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。本項服務(wù)由“7天無理由退換貨”賣家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。在“7天無理由退換貨”購物中，退貨的郵費到底該由誰負(fù)責(zé)？事實上有2/3的買家承擔(dān)了退貨郵費。如果賣家參加了 “退貨運費險（賣家）”，對于想購買“7天無理由退換貨”商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升退貨體驗。張女士是一名淘寶賣家，申請了消保并加入了運費險，每次發(fā)貨都會扣掉0.15元保險費，昨天有個買家買了兩件商品后覺得質(zhì)量不好，要退貨，退完之后，作為賣家的我是否可以享受給他寄的時候花的運費的退還？回答：既然你是賣家承擔(dān)的運費險，你就可以讓買家先幫忙支付運費退回來，等你們的退貨退款流程完成后的72小時也即三天內(nèi)，保險公司會直接賠付到買家的支付寶余額里面。

#保險理賠 #運費險

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 “雙十一”必須了解的退貨運費險知識

摘要：網(wǎng)購時代，郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔(dān)運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。2010年11月9日退貨運費險正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。“對于大多數(shù)網(wǎng)購族來說，退貨運費險才是雙十一最重要的險種。”陳小姐自從2005年就開始在網(wǎng)上購物，對于她來說退換貨是網(wǎng)購中最大的“風(fēng)險”。“今年，淘寶網(wǎng)[微博]推出了退貨運費險，我只需要花兩元甚至幾毛錢，就能買個保險。”陳小姐說，如果不滿意網(wǎng)購的產(chǎn)品，她退貨的成本就從十元以上的快遞費降為了幾元的保險費。可是，雙十一購物狂歡節(jié)來臨之際，還有很多人并不是十分了解退貨運費險。本文將為這些“保險小白”普及一下退貨運費險相關(guān)知識。

退貨運費險分買家賣家兩方 購買需分清

退貨運費險分為買家以及賣家兩方面，針對這兩方的利益關(guān)系作出了如下規(guī)定：買家方面：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。賣家方面：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）現(xiàn)只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

退貨運費險具有3大特點

1.保費低：平均支出不到0.7元；2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。

退貨運費險的保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認(rèn)收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

退貨運費險理賠流程

1)買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。2)賣家收到貨物后確認(rèn)退款。3)保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。兩元退貨運費險受追捧

#貨物運費險 #商業(yè)保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 運費險賠付為淘寶達(dá)人帶來實惠

摘要：說到最近的一次淘寶購物體驗，小喬很是不滿，“賣家發(fā)來的鞋子明明就是專柜的樣品，兩只有色差，可他卻說不屬于質(zhì)量問題。”小喬說，她在網(wǎng)上代購的靴子一黃一白沒法穿，幾經(jīng)周折，賣家終于同意為小喬換貨，可前提是她需要自擔(dān)來回運費。“雖然30元運費不高，可我覺得這錢出得太冤枉了。”小喬認(rèn)為，事情的責(zé)任完全在賣方，現(xiàn)在還要自己貼30元才能換鞋，實在不公平。其實，像小喬遇到的問題不在少數(shù)，不少賣家即便同意為買家換貨、退貨，但運費方面卻不肯讓步，這是網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中最常見的糾紛。有保險公司正是看中里面的商機，在淘寶網(wǎng)上推出了“退貨運費險”，用平均幾毛錢的保費免除買家退貨時產(chǎn)生的郵費。而現(xiàn)在，有一種方式有望讓這種僵局得到緩解，那就是使用運費險賠付。網(wǎng)購達(dá)人羅小姐就曾體驗過運費險賠付帶來的實惠。“反正也就是幾毛錢的事情，一旦發(fā)生退貨，我就不用擔(dān)心郵費了。”羅小姐在淘寶的一家網(wǎng)店上購買了價值162元的化妝品，在確認(rèn)時窗口彈出一條消息，告知她如果購買退貨運費險，花0.2元即可獲得10元的運費保額，這讓羅小姐非常欣喜。那么，這一退貨運費保險究竟提供怎樣的服務(wù)？其實，這是一款由華泰財產(chǎn)保險股份有限公司承保的保險產(chǎn)品，僅承保通過淘寶網(wǎng)交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。淘寶網(wǎng)的買家作為投保人，可以為其在淘寶網(wǎng)交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標(biāo)識的商品所支付的運費投保，并向保險公司支付保險費。如果在一個商戶購買多件商品，可以“購物車”形式拍下訂單，作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經(jīng)為商品投保了退貨運費保險，則買家無需重復(fù)投保。目前淘寶網(wǎng)上只有華泰保險一家公司提供該險種。此“退貨運費險”，針對的是“7天無理由退換貨”的商品，按約定，買賣雙方都可以購買。據(jù)了解，通常“7天無理由退換貨”商品買家辦理退貨時要給付退貨產(chǎn)生的運費，“退貨運費險”就是應(yīng)對退貨運費進(jìn)行賠付的，運費將通過支付寶支付到付運費的一方。有的賣家為了吸引消費者，在商品的標(biāo)注上特意添加了“含退貨運費險”的字樣。如深圳市心月旗艦店的負(fù)責(zé)人付先生就表示“用幾毛錢買一個消費者的信任很值得”，運費險剛推出付先生就用上了這一保險。有網(wǎng)友表示，網(wǎng)購時，尤其是衣服、鞋帽等物品，經(jīng)常會由于質(zhì)地、尺寸問題而退換貨，但運費通常由買家承擔(dān)，少則10多元，多則20多元，現(xiàn)在多花幾角錢，就可以免去退換貨時的麻煩。

#運費險賠付 #運費險 #淘寶運費險

2024-09-03 16:23:22