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實事資訊北京人保車險理賠點將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化: 摘要：有車的朋友都了解，在享受車險理賠服務(wù)時，由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時長，即便是一次很小的事故索賠，也會浪費很多經(jīng)歷與時間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于，它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡化，客戶出險后要做的只是送車、取車兩個基本步驟，其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項手續(xù)，從而實現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%，也就是說，大約53％的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來，車險理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時長一直令眾多車主頭疼。因此，出于怕麻煩、耽誤不起時間的考慮，很多車主對小事故采取了自己修理、不去向保險公司索賠，或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠，是指客戶出險后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，現(xiàn)場定損后，即可當(dāng)時辦理送修手續(xù)。車修好后，直接取車?？蛻魺o須辦理事故證明等各項手續(xù)，由人保財險理賠人員辦理相關(guān)各項事宜。北京地區(qū)最大的財產(chǎn)保險公司中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司(簡稱“中國人保財險北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(其中近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù))，覆蓋全市16個區(qū)縣。而同時推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實惠。
服務(wù)：車險市場的決勝之道
近年來，車險市場持續(xù)快速發(fā)展，然而各家保險公司車險產(chǎn)品條款、價格的同質(zhì)化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為所有財險公司需要解決的首要問題。中國人保財險北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“車主購買車險已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國人保財險作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式，引領(lǐng)著整個行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升，必將使廣大車主受益。”
人保車險理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級
“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國人保財險最大的競爭優(yōu)勢之一。此次中國人保財險北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化，即“網(wǎng)點增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個區(qū)縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點，整體服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經(jīng)過整合，中國人保財險在北京實現(xiàn)了無論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保，均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù)，同時近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)。同時，各服務(wù)網(wǎng)點從原來的各個分支機(jī)構(gòu)分散管理，改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理，真正實現(xiàn)了從“點”到“面”的跨越，使人保車險在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
十大特色服務(wù)：助力京城車主出行無憂
中國人保財險從車主用車的全方位需求出發(fā)，不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，推出十大特色服務(wù)，為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗。這十大特色服務(wù)可以簡單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費”，即“一站式直賠、一小時通知賠付、一份《車險理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費全國范圍事故救援、免費全國范圍故障救助、免費‘車主秘書’短信提示服務(wù)、免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費法律咨詢服務(wù)”。
“一站式、一小時、一指南”快捷賠付
繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程，往往要耗費車主大量的時間和精力。人保推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。中國人保財險北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)近八百家，建立龐大的機(jī)動車?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶一旦發(fā)生車輛損失事故，可按照公司服務(wù)人員的指引，到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點享受定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)?？蛻舨槐卦偻当疾ㄓ诒ｋU公司和修理企業(yè)之間，大大節(jié)省了客戶的時間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下)，不涉及人員傷亡和財產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險之后，人保查勘人員會在第一現(xiàn)場查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。
異地出險，全國通賠
中國人保財險目前在全國設(shè)有4500多個服務(wù)網(wǎng)點，客戶異地出險，可以享受當(dāng)?shù)厝吮＞W(wǎng)點“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車主暢行北京、通達(dá)全國提供全面保障。
免費全國范圍事故救援、故障救助
發(fā)生保險責(zé)任事故，客戶可以撥打95518享受全國范圍免費事故救援服務(wù)。此外，對9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，如車輛發(fā)生故障，撥打4008195518可免費享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士：北京人保車險定損點：定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”1.定損一中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話：010-658334422.定損二中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。電話：010-676912673.定損三中心—北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115中保全國統(tǒng)一的報案電話：95518 010-64393831; #北京人保車險理賠點 #人保車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

摘要：車險是產(chǎn)險業(yè)的第一大險種，一家財險公司70%的業(yè)務(wù)來自車險。中國人保財險每年都能從20余家財險公司中脫穎而出，以近40%的市場占有率持續(xù)領(lǐng)跑北京車險市場。那么，人保車險定損點都在哪呢？下面為您介紹人保車險北京定損點。北京人保車險定損點:定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”。

1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi).電話：010-65833442
2.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司.電話：010-67691267
3.定損三中心-北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115
4.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

北京人保新推車險理賠十大特色服務(wù)

中國人保財險北京市分公司宣布，推出升級版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全市16個區(qū)縣。與此同時，該公司還推出了車險理賠十大特色服務(wù)，包括跨網(wǎng)點理賠；金額一萬以下一小時通知賠付；異地出險，全國通賠；免費全國范圍事故救援；免費全國范圍故障救助；免費“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費法律咨詢服務(wù)等。人保財險北京分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“‘網(wǎng)點增多’、‘全市通賠’、‘集中管理’是此次升級的三大特點。”他說，“車險市場持續(xù)發(fā)展，各家保險公司車險產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢卻日顯突出，車主購買車險已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。如何突破條款、價格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為所有財險公司需要解決的首要問題。”而就在此前，人保電話車險服務(wù)已宣布“升級”，據(jù)人保電話車險此前在多家媒體廣告的電銷廣告看，人保向車主提供了免費代辦年審、事故車免費托管等兩大金牌服務(wù)，積極拼搶市場。據(jù)人保財險北京分公司內(nèi)部人士介紹，該機(jī)構(gòu)去年承保車輛達(dá)150多萬輛，平均每天受理車險賠案3000多件。小貼士：汽車保險定損注意事項注意點一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當(dāng)于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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2024-09-03 16:23:22