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約有11項符合搜索中銀車險的查詢結(jié)果，以下是第11-20項。

理賠技巧中銀車險定損點用服務(wù)贏得客戶: 摘要：生活在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的高科技時代里，“大數(shù)據(jù)”、“云技術(shù)”、“移動互聯(lián)”等新鮮詞匯不僅頻頻沖擊著人們的視線，也在迅速地改變著包含保險業(yè)的客戶服務(wù)模式?？萍几淖冎秀y車險定損點服務(wù)水平。“27分鐘!”這是從中銀保險車險移動查勘系統(tǒng)驗收現(xiàn)場傳來的最新數(shù)據(jù)，這意味著從開始查勘到客戶確認賠款金額僅用時27分鐘。“新技術(shù)的運用使得中銀車險定損點的車險查勘定損理賠服務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。”談及移動互聯(lián)技術(shù)對保險服務(wù)模式的改變，中銀保險相關(guān)部門負責人告訴記者，時下汽車行業(yè)不斷發(fā)展，大量車輛進入家庭，車險自然成為生活中不可或缺的一部分。然而在傳統(tǒng)的理賠流程下，車險客戶一般要經(jīng)歷向保險公司提交索賠材料、查勘定損人員白天趕往不同的現(xiàn)場對事故進行拍照、晚上回到公司加班錄入系統(tǒng)等多個繁瑣環(huán)節(jié)，大量的查勘時間浪費在奔波的路途上，理賠周期之長讓人望眼欲穿。科技改變的不僅僅是生活，更悄然改變著包含保險業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)時代的到來，全國各地的車險理賠速度正在大步提升。僅以中銀車險為例，自今年6月全面上線“移動理賠查勘系統(tǒng)”后，中銀車險定損點的車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程壓縮到“小時”這一數(shù)量級，5000元以下的小額車險案件理賠時效提升了43%，真正實現(xiàn)了“一次性受理、一站式服務(wù)”的理賠。“近年來，隨著我國智能手機的普及率不斷提高，手機移動應(yīng)用作為新媒體的一種展現(xiàn)形式被廣泛應(yīng)用到生活的各個方面，方便、快捷、易用的用戶體驗使得其用戶群規(guī)模不斷擴大，這也吸引了越來越多的企業(yè)將自身的服務(wù)及業(yè)務(wù)向移動應(yīng)用方面進行拓展。在內(nèi)外因素共同推動下，中銀車險定損點于2012年正式啟動移動查勘及客戶自助查勘系統(tǒng)的立項工作。移動查勘系統(tǒng)利用安卓系統(tǒng)開發(fā)平臺、借助GPS地圖定位技術(shù)，實現(xiàn)按照事故地點對查勘定損員進行就近派工的智能調(diào)度，同時支持查勘員利用移動設(shè)備在現(xiàn)場完成查勘拍照和損失錄入的功能。“雪中送炭是車險客戶發(fā)生事故后對保險公司的基本需求，因此中銀車險定損點的查勘理賠速度的快慢是決定客戶滿意度的重要因素。”中銀保險負責人表示，通過移動查勘系統(tǒng)可以實現(xiàn)查勘人員的精確調(diào)度，同時能夠滿足各種外勤任務(wù)的工單接收、任務(wù)處理、現(xiàn)場勘查、信息采集、信息上報等需求，使得車險查勘理賠現(xiàn)場情況能夠得以及時處理，并且能將相關(guān)信息及時、準確地傳遞到后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場與后臺人員的工作協(xié)同，保證工作流程不斷點，從而使得各種現(xiàn)場問題得到準確、高效的解決，將車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程從“天”壓縮到“小時”。; #車險 #車險定損 #中銀車險 #車險怎么買
2019-02-14 17:10:25