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實(shí)事資訊 由車險(xiǎn)定損詐騙案引發(fā)的討論

摘要：用自己的奔馳、奧迪故意與客戶送來維修的車輛相撞，制造24起假雙方事故；買通保險(xiǎn)公司委托的公估人員，內(nèi)外勾結(jié)形成利益鏈條，騙取汽車保險(xiǎn)金共計(jì)43萬余元。23日，北京市西城區(qū)人民檢察院公布了一起內(nèi)外勾結(jié)的騙保案。隨著案情的公布，車險(xiǎn)定損潛規(guī)則也浮出水面。2012年5月，北京某保險(xiǎn)公司在常規(guī)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，該公司不到一年時(shí)間里的8起案件中，同一輛奧迪Q7均為無責(zé)方，此外這輛車還存在套牌、偽造證件等問題。保險(xiǎn)公司向公安機(jī)關(guān)報(bào)案后，某公估公司定損員閆某以及北京某維修廠法定代表人趙某很快被抓獲。趙某自己有一輛奔馳S300和一輛奧迪A6，加上客戶的一輛Q7，這3輛車成為趙某制造事故中固定的“第三者車”，趙某一般會指示伙計(jì)開著客戶送修的車與這3輛車相撞，制造假的雙方事故。據(jù)介紹，保險(xiǎn)公司接到事故報(bào)案后，會根據(jù)車型及事故地點(diǎn)向公估人員派工，公估人員接到派工后方可定損。然而，由于有了“內(nèi)線”，趙某騙保過程簡單了很多。據(jù)介紹，為了獲利更多，趙某還會找一些舊配件裝到客戶的車上，在“事故”中制造更多的“損失”，多套取理賠金后再把原件裝回去。據(jù)趙某交代，他經(jīng)常去北京知名的汽配汽修聚集區(qū)。“修理廠知道我是為了騙車損理賠款。從修理廠換裝的舊件還得送回去，因?yàn)樾蘩韽S也要用這些件‘走事故’。”趙某供述。車險(xiǎn)定損本是為客戶服務(wù)，最后卻用于謀私利，不得不令人深思，近年來，機(jī)動(dòng)車發(fā)展速度迅速，伴隨著機(jī)動(dòng)車的迅猛增長，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展，成為我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中規(guī)模最大的險(xiǎn)種。各財(cái)險(xiǎn)公司為了爭搶業(yè)務(wù)，滿足保戶的需求，不斷推出加快理賠速度的舉措，讓保戶及時(shí)領(lǐng)到賠款，從幾天到幾小時(shí)，再到幾十分鐘，車險(xiǎn)理賠速度越來越快。定損理賠，PHONE賠到底、極速理賠、快賠、閃賠等字眼不斷見諸報(bào)端。隨著理賠數(shù)增多，車險(xiǎn)定損爭議也增多，有沒有什么方法可以有效避免車險(xiǎn)定損爭議呢？第一，定損有爭議可商榷解決。對于維修價(jià)格的爭議是車主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問題。如果定損后被保險(xiǎn)人不認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損單確定的損失數(shù)額，可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時(shí)，由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致，保險(xiǎn)公司出具的定損單對被保險(xiǎn)人不發(fā)生效力，車主有權(quán)要求通過相關(guān)程序進(jìn)行重新定損并請第三方的評估中心介入評估。第二，提前確定維修方式。通常來說，保險(xiǎn)公司對車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主，若損壞部件無法修復(fù)，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。第三，定損維修去同一處。如果前期車主已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額，定損后就不要再到普通修理廠進(jìn)行維修，以避免索賠時(shí)保險(xiǎn)公司按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確定損失金額，令車主本人產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

#車險(xiǎn)定損 #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)案例

2024-12-02 17:53:05

保險(xiǎn)理賠 車險(xiǎn)理賠如何才能達(dá)到公司和客戶雙滿意

摘要：保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故以后，確定車輛損失是保險(xiǎn)理賠必不可少的環(huán)節(jié)，也是被保險(xiǎn)人獲得保險(xiǎn)賠償金的重要依據(jù)。由于保險(xiǎn)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的車輛定損系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，各家保險(xiǎn)公司出于自身利益的考慮，在制定車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格時(shí)大多實(shí)行從緊的原則，并以此嚴(yán)格考核理賠人員。因此，理賠人員在實(shí)際定損過程中往往就低不就高，盡量降低定損價(jià)格，造成定損金額和實(shí)際修理費(fèi)用存在明顯的差額，使得保戶得不到足額賠償，這種“十賠九不足”的情況，是社會對保險(xiǎn)業(yè)不良評價(jià)的重要原因之一。對此，必須引起足夠的重視。誠信是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本，依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定對保戶給以足額賠償，是誠信的最大體現(xiàn)。各家保險(xiǎn)公司在確定車輛損失時(shí)不能只看眼前，僅考慮自身利益，而要放眼未來，立足全行業(yè)，充分保障廣大客戶的利益，堅(jiān)持準(zhǔn)確、合理的定損原則，對于客戶的正當(dāng)要求要百分之百予以滿足?？蛻艏词褂胁缓侠淼囊螅惨罁?jù)相關(guān)規(guī)定，對客戶進(jìn)行耐心的解釋和說明。為此，各地區(qū)行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立統(tǒng)一的定損價(jià)格系統(tǒng)，減少和消除保險(xiǎn)公司之間的價(jià)格差異，從而有利于統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的誠信度和整體服務(wù)水平。車險(xiǎn)理賠程序繁瑣，索賠手續(xù)復(fù)雜，是造成車險(xiǎn)理賠難的一個(gè)重要因素。只有優(yōu)化理賠流程，簡化索賠手續(xù)，才能讓客戶確實(shí)感受到方便、快捷，也才能真正解決車險(xiǎn)理賠難的問題。車險(xiǎn)公司應(yīng)從以下方面進(jìn)行簡化和優(yōu)化：一是對于事故責(zé)任明了的賠案，可以不需要交警協(xié)調(diào)，免除事故責(zé)任認(rèn)定書;對于單方車損事故，經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠人員現(xiàn)場查勘核實(shí)后，可以免除交警證明。二是現(xiàn)場查勘人員必須詳細(xì)告知客戶車險(xiǎn)理賠流程和必須提供的索賠資料，并拍攝和保存駕駛證及車輛行駛證等資料，免除客戶二次提供這些資料的麻煩。三是理賠查勘人員對涉及輕微人傷的案件，可以協(xié)助和指導(dǎo)客戶與第三者進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議并據(jù)此賠付。四是索賠申請、車輛損失確認(rèn)和領(lǐng)款人身份證明，可以合并為一份書面材料，客戶只要填寫一次即可。五是小額車損賠案可以不要求客戶提供修車發(fā)票。六是客戶第一次遞交索賠資料時(shí)必須認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)必要的單證不全時(shí)必須一次性書面告知客戶補(bǔ)充，未告知視同客戶已經(jīng)提交，不得再次要求客戶補(bǔ)充相關(guān)單證。

#車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)定損

2024-09-03 16:23:22

投保案例 安邦車險(xiǎn)定損流程

摘要：安邦車險(xiǎn)屬于安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于２００４年９月３０日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為５１億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（ＳＡＩＣ）、中國石油化工集團(tuán)公司（ＳｉｎｏｐｅｃＣｏｒｐ）等“世界５００強(qiáng)”企業(yè)。安邦車險(xiǎn)憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國３７個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。視客戶為親人”是安邦車險(xiǎn)的服務(wù)宗旨。安邦車險(xiǎn)著力打造“金牌服務(wù)”，尤其在安邦車險(xiǎn)定損流程和理賠流程提高服務(wù)水平。２００６年就投入了３０００輛嶄新的理賠查勘車奔赴全國各個(gè)省市，為客戶提供及時(shí)到位的理賠服務(wù)和增值服務(wù)。安邦車險(xiǎn)堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)客戶增值。車險(xiǎn)定損是進(jìn)行理賠時(shí)不可缺少的一項(xiàng)，并受到了投保人和保險(xiǎn)公司的重視。為方便車主定損，安邦車險(xiǎn)定損流程中更是推出了微博管理并啟用“全球眼”方便車主進(jìn)行定損。另外，為了讓安邦車險(xiǎn)定損流程更加方便快捷，安邦車險(xiǎn)全國查勘員正式啟用安邦車險(xiǎn)定損微博，實(shí)現(xiàn)了查勘定損實(shí)時(shí)管理。據(jù)悉，安邦車險(xiǎn)定損流程微博是安邦車險(xiǎn)利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行開發(fā)的一種交流平臺。安邦車險(xiǎn)每個(gè)查勘員都注冊實(shí)名賬號，查勘員每天要將當(dāng)日查勘案件的情況、出險(xiǎn)車輛情況、維修送修情況、舊件回收情況，以及工作中遇到的問題和工作心得，實(shí)時(shí)發(fā)布在自己的微博上。借助于３Ｇ手機(jī)，全國的查勘員可隨時(shí)隨地查看各地的案件情況，互相交流互相討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)。為了解決車險(xiǎn)客戶理賠費(fèi)時(shí)費(fèi)力的難題，近日，安邦車險(xiǎn)正式啟用了安邦車險(xiǎn)定損“全球眼”系統(tǒng)，車險(xiǎn)保戶可享受遠(yuǎn)程定損服務(wù)。此外，目前安邦車險(xiǎn)已在４２家分公司、３００余家中心支公司全面推行安邦車險(xiǎn)定損“全球眼”遠(yuǎn)程定損監(jiān)控系統(tǒng)，北京、天津、廊坊三地共１８個(gè)定損中心已安裝完畢，預(yù)計(jì)年底前完成所有網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)工作。安邦車險(xiǎn)定損工作人員稱，安邦車險(xiǎn)定損“全球眼”是中國電信基于ＩＰ技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，安邦車險(xiǎn)定損流程“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要用于現(xiàn)場管理，適用于自上而下的垂直管理體系中。它通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺，將分散、獨(dú)立的采集點(diǎn)圖像信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理及分級存儲，滿足進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理和信息傳遞的需求。綜上可以看出，安邦車險(xiǎn)定損實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。今后，車主將不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進(jìn)４Ｓ店，停在遠(yuǎn)程安邦車險(xiǎn)定損泊位上。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)市場競爭日益白熱化，而車險(xiǎn)產(chǎn)品則更多顯示的是同質(zhì)化特征，所以要想在將來的車險(xiǎn)市場占據(jù)一席之地，必須在理賠等售后服務(wù)上下功夫，以良好的理賠服務(wù)贏得市場。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

摘要：只要是對安邦車險(xiǎn)有所了解的車主，都知道其理賠速度在保險(xiǎn)行業(yè)是相當(dāng)快速的。安邦車險(xiǎn)一直以“視客戶為親人”為服務(wù)宗旨，加快安邦車險(xiǎn)理賠速度，確定安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)簡單高效。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，安邦車險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶發(fā)生萬元以下案件，從報(bào)案到支付，２４小時(shí)之內(nèi)就可以完成。１０００元以下案件資料齊全５小時(shí)賠付。安邦車險(xiǎn)在管理上，從受理報(bào)案、查勘車調(diào)度、現(xiàn)場查勘、調(diào)查、定損、核損、核賠、支付等環(huán)節(jié)，都有明確的時(shí)間要求，操作超過者給予處罰。絕大部分的案件安邦車險(xiǎn)理賠都可以在８小時(shí)之內(nèi)處理完畢，那安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險(xiǎn)公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險(xiǎn)定損的爭議中，對維修價(jià)格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時(shí)會參考市場維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。安邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)三：定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照４ｓ店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)椋矗拥晁枰木S修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照４Ｓ店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。從安邦車險(xiǎn)定損的三大注意事項(xiàng)的介紹中，我們可以看出，車險(xiǎn)定損也有很多技巧和注意點(diǎn)，車主朋友如果熟悉和掌握這些知識，不僅可以使理賠的時(shí)候省心省力不少，而且可以節(jié)省一些費(fèi)用。溫馨提示：理賠速度快與慢不僅取決于保險(xiǎn)公司，由于客戶原因，資料不全，或銀行帳號不對，造成賠款到帳時(shí)間遲滯的情況不少。因此，要求理賠快速的同時(shí)，車主一定要做好自身應(yīng)準(zhǔn)備好的一切材料。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦車險(xiǎn)定損電話是多少？

摘要：當(dāng)客戶出險(xiǎn)后致電安邦車險(xiǎn)定損電話９５５６９，安邦保險(xiǎn)定損理賠人員在接到調(diào)度后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場查勘定損（市區(qū)２０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，近郊３０分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場），如損失核定１０００元以下無人傷案件，無需公司核損，實(shí)行現(xiàn)場一次性定損，與客戶簽訂一次性定損協(xié)議，查勘員利用查勘車配備的先進(jìn)設(shè)備，現(xiàn)場錄入上傳查勘資料，如客戶現(xiàn)場能提供完整索賠材料，出險(xiǎn)后５小時(shí)內(nèi)可將賠款賠付到卡。如涉及人傷損失不超５００元案件，客戶第一現(xiàn)場報(bào)案，安邦保險(xiǎn)公司查勘員現(xiàn)場查勘核實(shí)案件情況及人傷損失屬實(shí)的，可以現(xiàn)場直接與客戶簽定人傷一次性賠償協(xié)議，從此讓客戶告別了理賠煩、理賠難的困惑，真正做到簡單高效服務(wù)。交通事故是造成城市擁堵的重要原因，保險(xiǎn)公司如何快速處理保險(xiǎn)理賠，遇險(xiǎn)車輛不用報(bào)警，迅速離開現(xiàn)場進(jìn)行妥善處理?，F(xiàn)在機(jī)動(dòng)車數(shù)量不斷增加，直接導(dǎo)致了市區(qū)輕微交通事故大幅上升。輕微交通事故發(fā)生后，不少車主都按照老辦法，報(bào)案后占著車道，等著交警或查勘員到現(xiàn)場，不僅造成交通擁堵，也耽誤了自己的時(shí)間。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，安邦車險(xiǎn)目前在全國很多城市都推出了快處快賠機(jī)制，建議廣大車主在發(fā)生輕微交通事故時(shí)采用，只要及時(shí)撥打安邦車險(xiǎn)定損電話，然后按照安邦車險(xiǎn)工作人員提示操作就可以?？蛻舫鲭U(xiǎn)后，首先應(yīng)撥打安邦車險(xiǎn)定損電話９５５６９報(bào)案，接受報(bào)案后，會告知客戶基本的理賠流程。派查勘員到第一現(xiàn)場（事故現(xiàn)場）查勘，受損車輛轉(zhuǎn)移至安邦車險(xiǎn)的定損中心（修理廠）進(jìn)行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關(guān)單證提交安邦索賠，或由４Ｓ店等代理渠道代為辦理索賠，安邦車險(xiǎn)接到索賠材料后進(jìn)行審核賠付。特別要注意的是：先定損，后修車。安邦車險(xiǎn)理賠具體流程如下：出險(xiǎn)－－撥打９５５６９報(bào)案－－現(xiàn)場查勘取證－－去定損中心定損－－收集理賠資料－－理算（確定賠償金額）－－核賠并支付賠償金最近，安邦保險(xiǎn)針對直銷車險(xiǎn)的客戶推出“萬元以下一日賠付”服務(wù)。作為車險(xiǎn)銷售的一種新興方式，電話直銷車險(xiǎn)由于減少了傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售中的一些環(huán)節(jié)，使得人為操作變少，從而節(jié)省了保費(fèi)。為了在競爭中占有優(yōu)勢，安邦保險(xiǎn)對電話直銷客戶再次升級了理賠速度，即金額在萬元以下的電話直銷車險(xiǎn)客戶，資料齊全，提供本人銀行卡號，從報(bào)案到完成財(cái)務(wù)賠付，一天之內(nèi)即可完成。據(jù)安邦保險(xiǎn)工作人員介紹，客戶撥打安邦車險(xiǎn)定損電話后，該公司從受理報(bào)案、查勘車調(diào)度、現(xiàn)場查勘、調(diào)查、定損、核損、核賠、支付等環(huán)節(jié)，都有明確的時(shí)間要求，對操作不合規(guī)定者給予處罰。絕大部分的案件都可以在８小時(shí)之內(nèi)處理完畢。此外，安邦車險(xiǎn)還針對直銷車險(xiǎn)客戶推出了“私人車險(xiǎn)管家”服務(wù)，除了提醒客戶要熟悉安邦車險(xiǎn)定損電話外，還主動(dòng)關(guān)切案件到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該做什么事情、提前準(zhǔn)備哪些資料、無責(zé)索賠或有責(zé)賠付分別應(yīng)該走什么流程等。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 成都定損點(diǎn)有哪些？

摘要：相信大部分車主都會對成都各家車險(xiǎn)公司的定損點(diǎn)地址相關(guān)知識很感興趣，開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)將針對成都定損點(diǎn)地址的問題，給大家詳細(xì)講解更多的相關(guān)知識。中國太平洋車險(xiǎn)成都定損點(diǎn)：地址：成都市人民西路97號陽光車險(xiǎn)成都定損點(diǎn)：地址：成都市青羊區(qū)青龍街27號鉑金大廈1號樓18層大地車險(xiǎn)成都定損點(diǎn)：電話：95590中國大地保險(xiǎn)公司成都分公司028－86521122人保車險(xiǎn)成都定損點(diǎn)：1成都市青白江理賠分部地址：四川省成都市青白江區(qū)華金大道二段290號2成都市新都理賠分部地址：四川省成都市新都區(qū)桂湖東路210號3成都市雙流理賠分部地址：四川省成都市雙流縣東升鎮(zhèn)棠湖西路二段二十五號4成都市金堂理賠分部地址：四川省成都市金堂縣趙鎮(zhèn)十里大道一段279號5成都市彭州理賠分部地址：四川省成都市彭州市金彭西路410號6成都市崇州理賠分部地址：四川省成都市崇州市蜀州北路277－287號7成都市邛崍理賠分部地址：四川省成都市邛崍市東街456號8成都市新津理賠分部地址：四川省成都市新津縣五津北路2－14號9成都市大邑理賠分部地址：四川省成都市大邑縣晉原鎮(zhèn)大邑大道151號10成都市城東北理賠分中心地址：四川省成都市成華區(qū)龍?zhí)端鹿I(yè)園區(qū)華冠路199號11成都市蒲江理賠分部地址：四川省成都市蒲江縣鶴山鎮(zhèn)河西路1號12成都市郫縣理賠分部地址：四川省成都市郫縣一環(huán)路西北段245號13成都市城西北理賠分中心地址：四川省成都市金牛區(qū)土橋金科北路166號14成都市溫江理賠分部地址：四川省成都市溫江區(qū)柳城鎮(zhèn)建設(shè)路2號15成都市理賠中心本部地址：四川省成都市錦江區(qū)三色路38號A座5－6樓

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 怎樣進(jìn)行安邦車險(xiǎn)定損查詢？

摘要：當(dāng)安邦車險(xiǎn)的投?？蛻粼诔鲭U(xiǎn)后，一般都會先報(bào)案，這時(shí)安邦車險(xiǎn)定損員就會進(jìn)行車輛的查勘。安邦車險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車險(xiǎn)定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解車險(xiǎn)定損流程。下面開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)就安邦車險(xiǎn)定損查詢情況向您具體介紹。怎樣樣進(jìn)行安邦車險(xiǎn)定損查詢？首先，車主要了解具體的車險(xiǎn)定損流程是這樣的：發(fā)生事故第一時(shí)間報(bào)交警判定責(zé)任，同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司（不論地域與時(shí)間）－－保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場－－定損事故車輛－－維修事故車輛－－開發(fā)票索賠。怎樣進(jìn)行安邦車險(xiǎn)定損查詢呢？根據(jù)規(guī)定車險(xiǎn)定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場。如果因?yàn)閾?dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時(shí)也不會造成交通阻塞。很多車主就是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。如果車輛碰撞后，車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下，已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場，會有什么后果呢？如果此時(shí)的理賠金額超過２０００元，且保險(xiǎn)公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任劃分時(shí)，就很容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議，因?yàn)檫@涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險(xiǎn)公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解安邦車險(xiǎn)定損查詢方法對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。安邦車險(xiǎn)定損是汽車?yán)碣r的重要環(huán)節(jié)之一，車主在出險(xiǎn)后，一定要及時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場，這樣更利于安邦車險(xiǎn)定損。另外，了解掌握車險(xiǎn)定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。若愛車不幸發(fā)生事故，車主只需登陸安邦車險(xiǎn)定損查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。７Ｘ２４小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息，十分便利。安邦車險(xiǎn)定損查詢系統(tǒng)的使用非常簡單，車主進(jìn)行安邦車險(xiǎn)定損查詢和理賠查詢系統(tǒng)頁面只需幾步，就可查詢出自己愛車的車險(xiǎn)理賠詳細(xì)情況。一：輸入車架號后六位和發(fā)動(dòng)機(jī)號后六位二：輸入車牌號和車架號后六位三：輸入車架號四：輸入保單號，點(diǎn)擊查詢按鈕

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)現(xiàn)已遍布全國

摘要：擁有愛車，無非就是為了更加快捷便利的生活。為愛車投保車險(xiǎn)，無非就是為駕車保平安。但是現(xiàn)在車主普遍反應(yīng)部分保險(xiǎn)公司投保容易理賠難的情況時(shí)有發(fā)生。所以選擇一個(gè)服務(wù)周到的保險(xiǎn)公司對車主來說很重要，可以避免不必要的麻煩。選擇平安，安邦車險(xiǎn)定損地點(diǎn)多，周到貼心的快速度、系統(tǒng)化的服務(wù)，讓您輕松理賠無障礙。安邦保險(xiǎn)一直以打造業(yè)內(nèi)“理賠速度最快保險(xiǎn)公司”為目標(biāo)，非常重視理賠服務(wù)的全面提升。除了安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)已遍布全國外，“萬元以下一日賠付”針對直銷車險(xiǎn)的客戶。同時(shí)還針對直銷車險(xiǎn)客戶推出了“私人車險(xiǎn)管家”服務(wù)，主動(dòng)關(guān)切您的案件到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該做什么事情、請?zhí)崆皽?zhǔn)備哪些資料、無責(zé)索賠或有責(zé)賠付分別應(yīng)該走什么流程……等等。以上這些，都將成為安邦今后打造行業(yè)新風(fēng)的關(guān)鍵。目前眾多的車險(xiǎn)公司，其中安邦車險(xiǎn)是非常值得信賴的一家。因?yàn)槟壳暗陌舶钴囯U(xiǎn)定損點(diǎn)的定損、修理、理賠的服務(wù)體系已經(jīng)形成了一條龍的全方位系統(tǒng)化模式。中國安邦車險(xiǎn)提出了“異地出險(xiǎn)、全國通賠”、“單證齊全即可當(dāng)?shù)爻鲭U(xiǎn)，當(dāng)?shù)乩碣r”的特色服務(wù)模式，讓廣大的車主不用擔(dān)心外地出險(xiǎn)，找不到定損點(diǎn)的無助情況。安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)多，并且擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，２４小時(shí)＊７天的案件受理報(bào)案電話９５５１１隨時(shí)可以為車主提供服務(wù)。安邦車險(xiǎn)當(dāng)接到車主的出險(xiǎn)報(bào)案后，即會有專門的定損理賠專業(yè)人員，在最短最快速的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理，趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場，進(jìn)行勘查定損。同時(shí)安邦車險(xiǎn)還會貼心的為廣大的客戶推薦維修服務(wù)，心貼心的為客戶著想，把最適合的車輛維修方案提供給您，并支持維修后車輛的復(fù)檢等服務(wù)。對于小額車損的案件，車主完全可以通過電子理賠系統(tǒng)，自行完成便利快捷的自助理賠工作。對于已進(jìn)入理賠階段的車主，還可以通過安邦車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺，簡單快捷的查詢具體的保單出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)的原因、賠付總額等詳細(xì)理賠信息，絕對不會出現(xiàn)理賠難，無處理賠的痛苦局面。在管理上，安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)從受理報(bào)案、查勘車調(diào)度、現(xiàn)場查勘、調(diào)查、定損、核損、核賠、支付等環(huán)節(jié)，都有明確的時(shí)間要求，操作超過者給予處罰。絕大部分的案件都可以在８小時(shí)之內(nèi)處理完畢。車主朋友一旦遇到交通事故，也可以使用安邦車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺查詢安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)。車主只需登錄安邦車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺，不僅可以隨時(shí)隨地的查詢車險(xiǎn)保單的情況，同時(shí)了解最新最詳細(xì)的理賠進(jìn)度情況，而且安邦車險(xiǎn)定損點(diǎn)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容也可以全透明的進(jìn)行知曉，是車主的好幫手。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人壽車險(xiǎn)定損查詢方法

摘要：中國人壽是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)。當(dāng)您在購買人壽車險(xiǎn)后，一旦發(fā)生事故，如何進(jìn)行人壽車險(xiǎn)定損查詢也成為車主面臨的難題。一般說來，人壽車險(xiǎn)定損查詢，主要是通過中國人壽的官網(wǎng)和客戶電話進(jìn)行查詢。下面開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)具體為您介紹。人壽車險(xiǎn)在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，為您提供保單查詢、積分查詢、收付費(fèi)提醒以及人壽車險(xiǎn)定損查詢和理賠查詢等。人壽車險(xiǎn)查詢指南教您如何進(jìn)行查詢，人壽車險(xiǎn)在２００９年就推出網(wǎng)上查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過人壽車險(xiǎn)客服電話也可對保單進(jìn)行查詢。人壽車險(xiǎn)定損查詢和理賠查詢在車險(xiǎn)行業(yè)中一直頗受消費(fèi)者好評，這與人壽車險(xiǎn)之前作出的車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾書是分不開的。下面就為大家介紹一下人壽車險(xiǎn)定損查詢和理賠承諾的具體內(nèi)容。人壽車險(xiǎn)定損查詢和理賠查詢快捷服務(wù)電話服務(wù)：雙重客服專線保障，３６５天×２４小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，電話一撥就通，及時(shí)響應(yīng)您的各類訴求。報(bào)案定損查勘：車險(xiǎn)報(bào)案受理后１０分鐘內(nèi)，人壽車險(xiǎn)定損查勘人員主動(dòng)與車主取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險(xiǎn)案件，市區(qū)內(nèi)３０分鐘、近郊６０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險(xiǎn)簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，２０分鐘確定賠付金額；車險(xiǎn)普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在３００００元以下，賠款一天支付。全國通賠：全國一套標(biāo)準(zhǔn)，異地出險(xiǎn)無需支付查勘費(fèi)用，提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴３個(gè)工作日、重大疑難投訴５個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。人壽車險(xiǎn)定損查詢和理賠透明的流程程序公開：流程一路透明，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢：客戶可通過服務(wù)專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進(jìn)度，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。人壽車險(xiǎn)理賠服務(wù)一直秉承“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，厚德善行，從而獲得消費(fèi)者肯定在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險(xiǎn)定損流程是什么？

摘要：人保汽車保險(xiǎn)是目前國內(nèi)最頂尖的保險(xiǎn)企業(yè)之一，最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過很多車主都對人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解，尤其是新車，人保車險(xiǎn)定損流程中又應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？人保車險(xiǎn)定損流程1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請車主先撥打報(bào)警電話。3、在車主的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集?與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。4、與車主共同對保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5、請根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險(xiǎn)公司及時(shí)對車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6、在車主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7、人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。8、因第三者對保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。人保車險(xiǎn)定損流程注意事項(xiàng)交通事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

#人保車險(xiǎn)定損

2019-02-14 17:10:25