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約有2項(xiàng)符合搜索中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)的查詢(xún)結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)怎么樣?報(bào)價(jià)如何?
摘要:中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險(xiǎn)集團(tuán)列入“中管”(中央管理),悉數(shù)升格副部級(jí)央企的消息基本確定。在2011底,上述四家保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。近日,有保險(xiǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部獲悉,中組部部長(zhǎng)李源潮在3月16日正式宣布了此項(xiàng)決定,表明四大國(guó)有保險(xiǎn)公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。人壽車(chē)險(xiǎn)提供24小時(shí)不間斷專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)服務(wù),其專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍,將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場(chǎng)察看、定損、救援等服務(wù)。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料,簡(jiǎn)化賠款手續(xù)。

車(chē)險(xiǎn)計(jì)算

人壽車(chē)險(xiǎn)主要險(xiǎn)種有:交強(qiáng)險(xiǎn)、基本險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)以及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器網(wǎng)址:http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html?WT.mc_id=BaiduP1306T00195519、4008695519雙重客服專(zhuān)線(xiàn)保障,365天×24小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),及時(shí)響應(yīng)您的各類(lèi)訴求。

服務(wù)理念

銷(xiāo)售服務(wù),尊重客戶(hù)意愿,主動(dòng)如實(shí)告知,不夸大、不誤導(dǎo)、不規(guī)避,專(zhuān)業(yè)定制風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃??蛻?hù)上門(mén)辦理車(chē)險(xiǎn)投保,手續(xù)齊備,持卡繳費(fèi)的普通車(chē)輛保險(xiǎn)及非車(chē)險(xiǎn)卡折類(lèi)業(yè)務(wù),25分鐘內(nèi)出單完畢,交付客戶(hù)。車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi),公司查勘定損人員主動(dòng)與您取得聯(lián)系。需現(xiàn)場(chǎng)查勘的車(chē)險(xiǎn)案件,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。非車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi),公司工作人員與您聯(lián)系,協(xié)商安排查勘事宜,并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

理賠承諾

全國(guó)通賠,異地出險(xiǎn)無(wú)需支付查勘費(fèi)用,提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù),賠款異地便捷支付。事故車(chē)輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。程序公開(kāi):在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話(huà),一次性清楚提示需要客戶(hù)提供的所有索賠資料。自主查詢(xún):客戶(hù)可通過(guò)客服專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢(xún)承保信息和理賠進(jìn)度,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。短信提示:提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù),客戶(hù)可實(shí)時(shí)了解保單動(dòng)態(tài)、理賠進(jìn)程,提升服務(wù)透明度。品質(zhì)監(jiān)督:服務(wù)態(tài)度類(lèi)投訴零容忍,出險(xiǎn)、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)100%回訪(fǎng)。
2024-09-03 16:23:22
行業(yè)資訊 中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)大提升
摘要:好的口碑來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)良好的聲譽(yù),中國(guó)人壽保險(xiǎn)在湖南保監(jiān)局日前通報(bào)的2012年全省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果中,以91.39的總分名列前茅。這是中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提升的碩果。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提質(zhì)湖南保監(jiān)局通報(bào)了2012年全省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果,中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。該公司成立以來(lái),一直堅(jiān)持“服務(wù)當(dāng)先”經(jīng)營(yíng)理念,把客戶(hù)訴求放在首位,嚴(yán)格遵守總部“電話(huà)一撥就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車(chē)行“交鑰匙”工程,大力推廣車(chē)務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措,服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年,該公司客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)97%,位居行業(yè)前列。該公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理傅天明表示,公司將大力踐行“客戶(hù)滿(mǎn)意第一,企業(yè)利潤(rùn)第二”服務(wù)理念,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為著力點(diǎn),切實(shí)杜絕車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題,為廣大客戶(hù)提供尊享的服務(wù)體驗(yàn)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)與CCCIS(中國(guó))公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CCC” )日前在京簽署合作簽約,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將選用CCC解決方案作為車(chē)險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總裁劉健、副總裁章海峰、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Githesh Ramamurthy出席了簽約儀式。在過(guò)去10余年間,中國(guó)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的變革,如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,成為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺(tái)的引入,將幫助中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在未來(lái)車(chē)險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展;同時(shí),在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低理賠成本、提高處理時(shí)效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示,引入CCC公司帶來(lái)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)手段,將是公司在最短時(shí)間內(nèi)躋身國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)前列、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的有效保證。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)名列全省前茅在湖南保監(jiān)局日前通報(bào)的2012年全省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果中,該公司以91.39的總分名列前茅。成立伊始,國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)湖南分公司就提出了服務(wù)至上的理念,堅(jiān)持把提高客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位,嚴(yán)格遵守總部“電話(huà)一撥就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾,目前已建成客服中心、定損中心、快處快賠中心等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)141個(gè),形成了覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為查勘員配置了功能強(qiáng)大的GPS手機(jī),無(wú)線(xiàn)連接公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),有效提升了理賠時(shí)效。為了徹底解決車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題,他們?nèi)嫱菩泻献鬈?chē)行“交鑰匙”工程,出險(xiǎn)客戶(hù)只要將車(chē)鑰匙交給4S店,其他維修、索賠等相應(yīng)事項(xiàng)均由專(zhuān)人跟進(jìn)完成,免除客戶(hù)奔波勞累之苦,受到了監(jiān)管部門(mén)及廣大客戶(hù)的好評(píng);大力推廣車(chē)務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措,服務(wù)品質(zhì)大幅提升。去年,該公司客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)97%,位居行業(yè)前列。公司還專(zhuān)門(mén)預(yù)算了保費(fèi)總收入的8‰作為延伸服務(wù)費(fèi)用,專(zhuān)門(mén)用于提升服務(wù)品質(zhì)。貼心的服務(wù)不僅贏得了口碑,也贏得了市場(chǎng),公司保費(fèi)規(guī)模從2007年的4000多萬(wàn)元,到去年突破11億元大關(guān),保持著年均30%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率;今年前兩個(gè)月的增速更是高達(dá)40%,位居同業(yè)前列,實(shí)現(xiàn)“逆市增長(zhǎng)”。該公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理傅天明表示,公司將大力踐行“客戶(hù)滿(mǎn)意第一,企業(yè)利潤(rùn)第二”服務(wù)理念,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為著力點(diǎn),持續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量大提升。
2024-09-03 14:28:57
正品保險(xiǎn)

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