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車輛保險知識 安誠財產(chǎn)保險公司車險的特色服務有哪些
摘要:安誠財產(chǎn)保險股份有限公司于2006年12月29日經(jīng)中國保監(jiān)會批準正式成立,是目前國內(nèi)唯一以“安全”為主題定位的專業(yè)化財產(chǎn)保險公司,也是我國西南地區(qū)唯一的全國性中資財產(chǎn)保險公司,總部設在重慶,注冊資本金30億元人民幣,公司由國有大型重點企業(yè)(占股比92%)和實力雄厚的民營企業(yè)共同出資組建。公司現(xiàn)有分支機構113家,其中分公司14家,中心支公司31家,支公司55家,營銷服務部13家。主要分布在長三角、西三角和華北地區(qū)。設有全國性獨資子公司安誠保險銷售公司、安瀾保險經(jīng)紀公司。公司以“專注于小康中產(chǎn)階層品質生活保險需求,專注于中小企業(yè)發(fā)展保險需求,專注于基礎設施投資及建設保險需求,強化“安全與保險互動”的責任保險經(jīng)營特色”為戰(zhàn)略定位,堅持以專業(yè)服務為支撐,以提供一攬子解決方案為方向,以保險消費者安心、省心、舒心為目標,做優(yōu)做深細分市場。安誠保險以“安全放心、誠信忠心、仁愛關心、和諧用心”為核心價值觀,以“構筑風險預警體系,提供專業(yè)安全保障”為使命,以“專業(yè)經(jīng)營,差異服務,集約管理,穩(wěn)健發(fā)展”為經(jīng)營理念,致力于在中國財產(chǎn)保險領域塑造風險管理顧問與專業(yè)服務形象,打造技術領先、服務便捷的保險品牌,為客戶提供最適合的保險產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務。

安誠車險的服務內(nèi)容

7個上門服務

(1)投保上門
(2)出險上門
(3)事故車輛維修上門
(4)保養(yǎng)上門
(5)年審上門
(6)車務代辦上門
(7)緊急救援上門

3個提醒服務

(1)出險提醒
(2)違章提醒
(3)挪車提醒

3個折扣優(yōu)惠

(1)代駕折扣優(yōu)惠
(2)防盜系統(tǒng)折扣優(yōu)惠
(3)租車折扣優(yōu)惠


安誠車險的理賠指南

索賠流程

撥打報案電話--事故勘察和損失確認--提交索賠資料--賠款計算和審款--領取賠款

理賠所需單證

1.常規(guī)單證保單正本、附加險保單(未單獨出單不提供)、索賠申請書、受損保險標的清單、修理費原始發(fā)票、施救費原始發(fā)票、施救費用支付憑證、事故現(xiàn)場和受損票的照片、現(xiàn)場見證人的事故經(jīng)過書面闡述、第三方證明(公安刑偵部門立案證明:氣象、消防、技術鑒定、安全監(jiān)管等部門出具的事故證明、材料)2.帳表證明材料投保月、出險月資產(chǎn)負債表,固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)細帳(總分類帳和受損財產(chǎn)部分明細帳)、物品購置發(fā)票,物料出、入庫單及帳冊,施工組織計劃、施工進度記錄、對第三者賠償單證、工程承包合同。3.人傷證明材料診斷病歷,檢查報告、傷者住、轉院證及護理、續(xù)醫(yī)證明,殘者的評殘證明、工資證明、死亡證及火化證或戶口注銷證明、傷(亡)者各種收款收據(jù)、傷者醫(yī)療發(fā)票及費用清單。 
2024-09-03 16:23:22
投保案例 安誠車險定損流程簡介
摘要:安誠車險定損流程要求安誠車險工作人員現(xiàn)場查勘基礎工作首先要做到現(xiàn)場查勘(原始現(xiàn)場)到位和補勘現(xiàn)場到位,重點核實事故發(fā)生的真是性,是理賠的前提條件;確定損失程度及損失項目、施救車保險的合理性,是理賠的基礎;通過現(xiàn)場查勘后,判定保險責任和事故責任的劃分準確性,是理賠的關鍵。安誠車險定損流程現(xiàn)場查勘實施過程要求:閱讀任務信息:安誠汽車保險查勘人員通過查看工具接到調(diào)度任務后,應認真閱讀任務信息,了解出現(xiàn)標的、被保險人、出險時間、出現(xiàn)地點、出險經(jīng)過、損失概況,以及承保險種、先別、保額等情況。聯(lián)系客戶:安誠汽車保險查勘人員在接到調(diào)度任務后,在5分鐘內(nèi)主動聯(lián)系客戶,詳細詢問事故基本情況,同時提醒客戶準備好駕駛證、行駛證、銀行卡或存折等證件。趕赴現(xiàn)場:安誠汽車保險工作人員對于查看地點在市區(qū)內(nèi)的案件,查勘定損人員要在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,如果到不了現(xiàn)場應主動聯(lián)系客戶和客戶說明不能即時到達現(xiàn)場的原因。安誠車險定損流程規(guī)定工作人員到達現(xiàn)場查勘定損:安誠汽車保險工作人員到達現(xiàn)場后詢問客戶情況,確定事故損失,對事故損失具體部位、損失項目、損失程度進行拍照,同時確定損失金額,根據(jù)事故中車物損失情況,與客戶及三者方協(xié)商車物損失程度和金額,完善《機動車輛保險非人傷小案快處協(xié)議書》并對客戶及三者方簽字確認的《機動車輛保險非人傷小案快處協(xié)議書》拍攝照片上傳系統(tǒng)。立案:安誠汽車保險工作人員現(xiàn)場查勘完畢后對本案進行系統(tǒng)錄入立案。安誠車險定損流程對小額快處案件的實施要求:調(diào)度系統(tǒng)和查勘定損操作與時效:安誠汽車保險工作人員對需查勘案件,調(diào)度人員接到報案信息后,將查勘任務5分鐘內(nèi)調(diào)派至查勘人員。查勘人員接受調(diào)度后5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系,安排查勘事宜;公司有分支機構的行政市區(qū)區(qū)域內(nèi)案件,60分鐘內(nèi)抵達查勘現(xiàn)場;公司有分支機構的郊縣案件,120分鐘內(nèi)抵達查勘現(xiàn)場。確定保險責任:安誠汽車保險工作人員核實保單、保險標的、駕駛證、行駛證的真實性及有效性;核實被保險人身份的真實性;核實保險事故的:苠實性;核定事故損失。定損及照片拍攝要求均按照相關規(guī)定,同時要求客戶在定損單上簽字確認。定損時效:單個定損任務定損金額不超過2000元的,定損時間必須在30分鐘內(nèi)完成;單個定損任務定損金額超過2000元但不超過10000元的,定損時間必須在一個工作日內(nèi)完成。指導索賠:安誠車險定損流程要求安誠汽車保險工作人員主動介紹快速處理方案的特點,客戶同意后將《現(xiàn)場快速處理索賠申請單》交給被保險人填寫,確保留下聯(lián)系方式;對重要內(nèi)容向客戶做說明,明確告知被保險人提供快速處理所需索賠單證后,賠款將在1個工作日內(nèi)完成支付。單證收集:安誠汽車保險工作人員現(xiàn)場快速處理索賠申請單;事故證明;駕駛證和行駛證;身份證和銀行卡(賬號);修理發(fā)票和賠償憑證。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 安誠車險定損標準是怎樣的?
摘要:我國汽車保險自開辦以來,經(jīng)過30多年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為我國財產(chǎn)保險行業(yè)的當家險種,屬于保險公司的“支柱產(chǎn)業(yè)”。隨著近幾年我國汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,汽車保險業(yè)也跟著快速發(fā)展已經(jīng)占據(jù)財產(chǎn)保險份額的70%以上。在國內(nèi)的車險公司中,安誠車險異軍突起,依靠優(yōu)質服務和良好的安誠車險定損標準成為越來越多車主的選擇。安誠車險定損標準是怎樣的?從開心保網(wǎng)上車險了解到,安誠車險要求投保客戶在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向安誠車險報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故;另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。汽車出事故,理賠工作的基本流程包括有:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。一般來說,安誠車險定損標準與其他車險公司的定損標準差別不大,安誠車險要求工作人員查勘事故車輛后,一般的事故,查勘員到現(xiàn)場后,不急于直接進入定損主題,先與客戶做恰當?shù)臏贤?,先關心人再關心車,讓客戶感動關心和慰藉,從而建立信任。然后再根據(jù)客戶正確填寫《機動車輛保險簡易案件審批表》或《機動車輛保險索賠申請書》,要求司機填寫詳細的出險經(jīng)過并要求簽字確認。安誠車險定損標準中規(guī)定定損員將填好的單位通過網(wǎng)絡傳到本機構核價員處,通過公司審核后就可以結案了。大案子必須由公司大案組的定損來處理,甚至經(jīng)公司分管經(jīng)理審核通過。這種工作方式雖然有效,但工作效率和透明度都較低,無法適應車險規(guī)模快速增長和市場發(fā)展、交通事故處理方式不斷改變的要求。現(xiàn)在各家保險公司自己開發(fā)了網(wǎng)絡版的配件報價系統(tǒng),查勘員處理好一個案子后就發(fā)到上級公司,如果上級公司有異議還得發(fā)回來由定損人員重新定損。另外現(xiàn)在的定損員有時用的是無線網(wǎng)絡,網(wǎng)速較慢,大大的影響了理賠結案的速度,增加了客戶等待時間,給理賠服務工作帶來很大影響。為了加強風險管理,國內(nèi)車險賠案審批普遍執(zhí)行權限報批制度,雖然這一做法對減少道德風險、降低車險賠付起到了一定的作用,但隨著保險知識的普及、全民保險意識的提高,客戶對車險服務已有更高的期望,目前安誠車險定損標準也需進行改進和學習。除了安誠車險定損標準外,車主還要了解交警事故車輛定損模式。交警事故車輛定損是公安交通管理機關為了查明事故原因,在對事故車輛檢驗或鑒定后再對車輛的損失進行估價的一種定損模式。這種模式存在問題:第一是一些公安交通管理機關強制包攬肇事車輛的修理;第二是車輛定損的標準不統(tǒng)一;第三是車輛的保管混亂;第四是定損不規(guī)范、不準確;第五是與保險公司定損不統(tǒng)一,甚至最后實際維修費用與發(fā)票不符。近年來,在公路交通事故處理過程中,出現(xiàn)了一種由地方政府職能部門利用行政權力建立并運作的估損中心。估損中心對交通事故調(diào)解接入的程度和范圍越來越大。目前各類估損中心主要由物價和公安部門組成,交通事故發(fā)生后,由估損中心的估損結果作為計算事故賠償?shù)囊罁?jù),甚至是強令保險理賠的依據(jù)。表面上看似乎這個中立的機構有利于兼顧事故雙方的利益,便于事故的公正處理。但是,在實踐中出于對小團體利益的保護和監(jiān)督制約機制的缺失,這類機構在運行過程中由于組建動機、組織形態(tài)以及其與政府職能機構緊密聯(lián)系,使得這類機構違背市場經(jīng)濟的規(guī)律。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 怎樣辦理安誠車險定損查詢?
摘要:安誠財產(chǎn)保險股份有限公司于2006年12月經(jīng)中國保監(jiān)會批準成立,總部位于重慶,是我國西南地區(qū)首家中資財產(chǎn)保險公司、重慶市市級國有重點企業(yè)。目前,公司注冊資本金達30億元,擁有分公司14家,中心支公司、支公司、營銷服務部等共計100家,員工近萬人,同時,旗下設有全國性獨資子公司安誠保險銷售公司、安瀾保險經(jīng)紀公司,形成了一個覆蓋面廣、影響范圍大的保險服務網(wǎng)絡。安誠保險能夠承保轄區(qū)內(nèi)人民幣和外幣的機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、責任保險、保證保險、貨物運輸保險、建筑工程保險、人身意外保險和家庭財產(chǎn)保險等經(jīng)保險監(jiān)督管理機構允許開設的業(yè)務,并且擁有承保大型企財險的能力及經(jīng)驗。安誠車險始終以“專注于小康中產(chǎn)階層品質生活保險需求,專注于中小企業(yè)發(fā)展保險需求,專注于基礎設施投資及建設保險需求,強化‘安全與保險互動’的責任保險經(jīng)營特色”為戰(zhàn)略定位,以保險消費者安心、省心、舒心為己任,著力打造安誠車險的優(yōu)質保險服務品牌。安誠車險提出“大服務”理念,以客服創(chuàng)品牌,急客戶之所急,想客戶之所想。多年來,安誠車險通過對市場、對客戶的細分,特別推出了安誠車險定損查詢、車險快速理賠服務通道及“快速查勘、快速理算、快速賠付”等特色服務,并在此基礎上不斷推陳出新使得服務理念的創(chuàng)新進一步充實、完善和提升,在市場上贏得了良好的口碑,樹立了“更強”的企業(yè)形象。除了安誠車險定損查詢做到全面快捷外,安誠車險始終秉承“快速查勘、快速理算、快速賠付”的三快原則,并承諾接報案后5分鐘內(nèi)電話指導客戶緊急處理,30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場查勘定損,1萬元以下案件材料齊全、金額協(xié)商一致后1個工作日內(nèi)進行賠款支付,5萬元以下案件材料齊全、金額協(xié)商一致后3個工作日內(nèi)進行賠款支付,當月發(fā)生案件結案率達到90%以上。為了讓安誠車險定損查詢能夠滿足客戶需求,安誠車險長時間來一直要求查勘人員履行客戶經(jīng)理職責,即從查勘定損開始實行一站式服務,主動上門收取客戶索賠資料,協(xié)助客戶辦理索賠,使客戶“放心、省心、安心”。在安誠車險定損查詢的基礎上推出快速理賠是方便交通、方便車主的一種快捷理賠服務。安誠車險快賠要滿足雙方對事故責任協(xié)商一致,共同約定進行快速理賠,并且您盡量通過電話向交警部門備案。您目前這種情況可以通過兩種途徑進行解決,第一,繼續(xù)聯(lián)系當時為您處理現(xiàn)場事故的交警讓其按照正常程序出具責任認定書,進行賠付;第二,如果對方對出險事故經(jīng)過沒有爭議,如愿意繼續(xù)通過快賠處理,可雙方協(xié)商到快賠后,通過快賠中心值班交警確定事故責任,完成快速理賠程序。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 安誠車險定損電話是多少?
摘要:安誠保險秉承“安全、誠信、仁愛、和諧”的企業(yè)文化,以誠信為原則,以充分維護消費者合法權益為要旨,誠信理賠、熱情服務,不拖賠、惜賠和無理拒賠,準確指導被保險人或受益人辦理索賠事宜,維護保險消費者的合法權益。如果客戶發(fā)生交通事故,請立即撥打安誠車險定損電話:4000-500-000。從開心保網(wǎng)上車險了解到,安誠保險以“安全放心、誠信忠心、仁愛關心、和諧用心”為核心價值觀,以“構筑風險預警體系,提供專業(yè)安全保障”為使命,以“專業(yè)經(jīng)營,差異服務,集約管理,穩(wěn)健發(fā)展”為經(jīng)營理念,致力于在中國財產(chǎn)保險領域塑造風險管理顧問與專業(yè)服務形象,打造技術領先、服務便捷的保險品牌,讓安誠車險定損電話帶來機遇,為客戶提供最適合的保險產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務。而安誠車險定損電話提供的服務更是讓投??蛻舾惺艿椒盏膬?yōu)質。安誠保險作為成長型的保險企業(yè),短短幾年的發(fā)展已經(jīng)有了屬于自身的核心價值理念和運行模式,如郭林總經(jīng)理高瞻遠矚提出的“精細管理、算賬經(jīng)營、逆向思維、創(chuàng)新發(fā)展”16字方針,給安誠發(fā)展烙上了深深的印記,倒逼出的“清單式承保”和安誠車險定損電話服務在同業(yè)中具有創(chuàng)新和獨到之處,浙江分公司錢心葵牽頭車險“安心理賠聯(lián)盟”,用“不折騰,不差錢,不躲貓貓”來詮釋保險理賠新概念,在浙江車險理賠市場上樹起全新的服務標桿,使公司一舉走上業(yè)務增長、服務優(yōu)良、效益提高、員工士氣高漲的良性發(fā)展軌道;重慶分公司通過安誠車險定損電話帶來的機會讓客戶感受“全員參與理賠工作”,實現(xiàn)賠付明顯下降;江蘇分公司“合規(guī)、止血、發(fā)展”三步曲已漸入佳境,這些都是安誠車險健康發(fā)展、有效益發(fā)展的佐證,不僅要堅持,而且要總結推廣,發(fā)揚光大,把著力點鎖定在“承保有利潤”這個主題上。2013年,安誠保險成功引進韓國東部保險為公司第三大股東,韓國東部保險股本金8。259億元人民幣及其安誠保險股權已于當年底完成交割。按照2013年4月雙方簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方還將在保險業(yè)務經(jīng)營、企業(yè)管理模式等方面分步開展一系列合作。據(jù)悉,安誠保險自成立以來,堅持推進股權多元化,加快國際化進程。公司股東從成立時的9家增加到21家,吸納了包括世界銀行集團國際金融公司(IFC)、韓國東部火災海上保險公司、江蘇泰豪集團、上海三毛企業(yè)(集團)股份有限公司、重慶力帆集團等國內(nèi)外知名公司加盟。據(jù)了解,韓國東部保險成立于1962年。自1994年以來連年盈利,多年獲得美國道瓊斯社可持續(xù)發(fā)展指數(shù)韓國保險業(yè)第一名等榮譽。目前,韓國東部保險在韓國保險企業(yè)中,經(jīng)營規(guī)模排名第二,盈利能力排名第一;在全球險企中,綜合評價指標名列前茅。2013年,實現(xiàn)保費收入560億元,盈利22億元。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 新技術助力安誠車險定損點服務水平提高
摘要:安誠車險堅持“做實”基礎上“做大做強”的發(fā)展思路,時刻銘記國企責任,立志為維護社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,與銀行、郵政、安監(jiān)總局、公安消防、安科院等機構結成戰(zhàn)略合作伙伴,與國內(nèi)外20多家知名再保險公司建立了深入的合作關系,構建起了較為科學完善的風險保障體系和客戶服務體系。公司已在北京、上海、重慶、江蘇、浙江、四川、河南、陜西、深圳、寧波、青島、貴州、山西等省市設立了13家省級分公司,設立省級以下機構60多家,安誠車險定損點和遠程出單點300多個,搭建起了重點突出,縱深有度的全國性戰(zhàn)略布局。安誠車險以“安全放心、誠信忠心、仁愛關心、和諧用心”為核心價值觀,以“構筑風險預警體系,提供專業(yè)安全保障”為使命,安誠車險定損點以“專業(yè)經(jīng)營,差異服務,集約管理,穩(wěn)健發(fā)展”為經(jīng)營理念,致力于在中國財產(chǎn)保險領域塑造風險管理顧問與專業(yè)服務形象,打造技術領先、服務便捷的保險品牌,為客戶提供最適合的保險產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務。浙江省保險行業(yè)協(xié)會公布了全省車險理賠速度排行榜。在全行業(yè)25家財產(chǎn)保險公司中,浙江安誠車險定損點的車險理賠速度最快,蟬聯(lián)第一。然而,冰凍三尺非一日之寒,安誠車險為了打造高品質保險服務,在公司各方面的基礎建設下足了功夫。安誠財產(chǎn)保險股份有限公司目前是國內(nèi)唯一以“安全”為主題定位的專業(yè)化財產(chǎn)保險公司。由于安誠車險優(yōu)質的服務質量,公司在七年間實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,公司從成立之初只有重慶一家分公司到現(xiàn)有分支機構113家,其中分公司14家,中心支公司31家,支公司55家,營銷服務部13家和相配套的安誠車險定損點。與其他發(fā)展中的公司一樣,安誠車險成長過程中也出現(xiàn)了“幸福的煩惱”。安誠車險七年的發(fā)展過程中,公司規(guī)模不斷擴大,業(yè)務數(shù)據(jù)快速增長,對安誠車險定損點和安誠車險生產(chǎn)中心的整體基礎網(wǎng)絡帶來了極大的挑戰(zhàn)。一方面,隨著業(yè)務數(shù)據(jù)量的增加,原有網(wǎng)絡已經(jīng)無法適應業(yè)務發(fā)展的需求。據(jù)了解,安誠車險生產(chǎn)中心原有網(wǎng)絡架構基于傳統(tǒng)以太網(wǎng)技術構建,網(wǎng)絡資源不能進行虛擬化和自動化配置,存在資源利用率低、維護管理難、靈活性和擴展性差等一系列問題。同時,安誠車險的辦公人員接入互聯(lián)網(wǎng)時,安全防護存在著防護弱的問題。互聯(lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)和第三方(銀行、行業(yè)平臺、監(jiān)管機構)接入?yún)^(qū)原有設備安全功能不全,不能應對新型的木馬和病毒的攻擊,存在較大的安全風險互聯(lián)。第三,原有核心設備采用的是千兆性能,辦公人員經(jīng)常出現(xiàn)訪問系統(tǒng)慢,打開網(wǎng)頁慢的情況,并且原有的部分鏈路存在著單點故障的風險。因此,安誠車險提出要新建生產(chǎn)中心基礎網(wǎng)絡,服務于全國綜合性保險公司總部核心,用于支撐安誠車險最為重要的核心生產(chǎn)及辦公系統(tǒng),必須實現(xiàn)全年7*24小時的連續(xù)運轉和穩(wěn)定運行,并確保所有核心生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全。華為五個維度評估打造高端數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡面對安誠車險出現(xiàn)的網(wǎng)絡問題,華為公司首先根據(jù)自主創(chuàng)新的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)方法論,通過在網(wǎng)絡系統(tǒng)的高可靠性和成熟性、可維護性、實用性和可擴展性、安全性、先進性等5個維度對安誠車險的網(wǎng)絡進行了系統(tǒng)化的評估。制定出了滿足安誠車險未來5-10年數(shù)據(jù)中心業(yè)務發(fā)展需求的多套方案并中標安誠車險生產(chǎn)中心的建設。
2019-02-14 17:10:25
正品保險

正品保險

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
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