工商銀行網(wǎng)上銀行開戶之后，需要到網(wǎng)上注冊，這時就需要安裝工商銀行網(wǎng)上銀行助手，當(dāng)然，在安裝工商銀行網(wǎng)上銀行助手也會出現(xiàn)安裝不了的問題，下面我們就針對工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝以及安裝不了等問題進行統(tǒng)一講解。

工商銀行網(wǎng)上銀行助手下載安裝

工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝可以分為兩種方法，一是集成化安裝，另一種是分布安裝。這兩種方法各有優(yōu)點》

方法一：集成化安裝，一次性完成所有控件、驅(qū)動程序安裝

第一步：請下載安裝工行網(wǎng)銀助手，該軟件將引導(dǎo)您完成整個證書驅(qū)動、控件以及系統(tǒng)補丁的安裝。集成化安裝，一次性完成所有控件、驅(qū)動程序安裝。

第二步：運行工行網(wǎng)銀助手，啟動安裝向?qū)?。請運行工行網(wǎng)銀助手，啟動安裝向?qū)?，并根?jù)提示步驟完成相關(guān)軟件的下載。

第三步：下載個人客戶證書信息。請您登錄個人網(wǎng)上銀行，進入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下載”欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中?！　?o:p>

方法二：分步安裝，分別安裝控件、驅(qū)動程序

第一步：下載安裝安全控件。請下載安裝個人網(wǎng)上銀行控件，該控件將更好地保護您的計算機安全。

第二步：安裝證書驅(qū)動程序。如果您尚未申請我行的個人客戶證書，并且已經(jīng)安裝了安全控件，請直接登錄個人網(wǎng)上銀行。如果您希望申請個人客戶證書，請到工商銀行網(wǎng)點辦理。如果您已經(jīng)申請了我行的個人客戶證書，請按照如下步驟設(shè)置證書使用環(huán)境：請根據(jù)您的U盾證書類型，點擊相應(yīng)的證書驅(qū)動程序運行（或保存在本地后再運行）。安裝完成后，將U盾證書連接到計算機，系統(tǒng)將自動查找設(shè)備直至完成。您可以參考如下的安裝示意圖或者查看客戶證書使用指南。

第三步：安裝工行根證書。如果您是第一次登錄個人網(wǎng)上銀行，計算機將會有安全提示從“Personal ICBC CA”、“ICBC Root CA”中頒發(fā)根證書，該根證書用于您認證工商銀行的網(wǎng)站，請您點擊“是”，這表示您接受工商銀行的個人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

第四步：下載個人客戶證書信息。通過以上的步驟，恭喜您已經(jīng)完成了個人網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)設(shè)置，請點擊登錄按鈕登錄個人網(wǎng)上銀行。（如果您在訪問個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)出現(xiàn)IE無法響應(yīng)等問題時，請首先下載運行補丁程序。）

工商銀行網(wǎng)上銀行助手為什么不能安裝

了解了工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝步驟，那我們接下來再來看看一旦工商銀行網(wǎng)上銀行助手不能安裝，原因是什么以及如何解決。

先登錄工商銀行網(wǎng)站(www.icbc.com.cn)，點擊頁面左側(cè)“個人網(wǎng)銀登錄”下方“安裝”按照“方法二：第一步”下載安裝個人網(wǎng)上銀行控件。你可以單擊鼠標右鍵選擇“目標另存為”的功能，將個人網(wǎng)上銀行控件下載到本地計算機后，用鼠標左鍵雙擊個人網(wǎng)上銀行安全控件序：icbc_netbank_client_controls.exe，進入到安裝頁面，根據(jù)安裝提示完成安裝。

建議在安裝網(wǎng)銀控件時，關(guān)閉所有IE窗口后運行安裝或安裝完畢后重啟IE窗口。

建議在下載網(wǎng)銀控件程序時不要使用輔助下載工具軟件，以免出現(xiàn)網(wǎng)銀控件程序下載不成功問題。

如果你已經(jīng)運行安裝了個人網(wǎng)上銀行控件，但仍無法正常使用網(wǎng)銀，則請按照如下步驟進行設(shè)置后，重新登錄我行個人網(wǎng)銀安裝個人網(wǎng)上銀行控件程序：

在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”→“Internet選項”→“安全”→“受信任的站點”→“站點”，在“站點”窗口打開后，將工行門戶網(wǎng)站“ http://www.icbc.com.cn”、個人網(wǎng)銀 https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網(wǎng)銀 https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站點]窗口中。

還要注意的是：ie7、ie8 瀏覽器的安全級別系統(tǒng)默認較高，對INTERNET部分可選“中低”， 可信站點選“低”。臨時文件和歷史記錄欄“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”選“每次訪問網(wǎng)頁時（E）”。高級項中的“安全”，不將加密的頁存盤、對證書地址不匹配發(fā)出警告、啟用內(nèi)存保護幫助減少聯(lián)機攻擊的設(shè)定取消。