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王先生最近比較苦惱：他的寶馬愛車在一次交通意外中出險，花去了約10萬元的配件更換及維修費。雖然給“寶馬”購買了保障全面的車險，但是維修單等理賠資料交到保險公司后，王先生卻不知道怎樣才能了解到自己的“寶馬”理賠進度如何，什么時候才能拿到保險公司賠付的款項。其實，有很多車主都像王先生這樣，在遞交理賠資料后不知道如何快速的查詢車險理賠進度。

為能給客戶的日常工作生活帶來更多便利，平安車險公司特別開發(fā)了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時車險理賠報案電話95511、穩(wěn)定快捷的網(wǎng)上車險查詢平臺、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類平安車險的理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時隨地查詢理賠進度，輕輕松松辦理理賠。

24小時在線客服為您服務(wù)

95511是平安產(chǎn)險實現(xiàn)全國調(diào)度的服務(wù)熱線，無論身處何時何地，只要擁有一部電話或手機，均可以隨時隨地?fù)艽?5511進行平安車險的理賠查詢。此外，平安產(chǎn)險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報案受理等一系列事務(wù)。有了95511，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務(wù)，95511作為聯(lián)系平安車險前后端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務(wù)體系。

平安車險理賠查詢系統(tǒng)方便快捷

平安車險的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

平安車險理賠時間是多久？

中國平安保險昨日在京宣布推出幾項理賠服務(wù)，其中平安對車險理賠中賠款金額1萬元以下的，只要車主提交索賠資料齊全有效，保證3天快速賠付。如果超出三天未賠付，平安將以銀行活期利率10倍罰息賠償。

據(jù)平安提供的客戶滿意度調(diào)查顯示，車主在車險理賠方面最關(guān)心賠付時效。此前，北京保險行業(yè)協(xié)會也公布了北京地區(qū)車險理賠時效，2008年北京財產(chǎn)保險公司的平均結(jié)案周期是34天。平安人士表示，此次推出的服務(wù)是在全國范圍內(nèi)，對賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險保險責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安將在3個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。

據(jù)了解，很多財險公司也推出了快速理賠條件，不過多以不超過5000元案件為理賠條件。中國平安財險董事長兼CEO任匯川昨日透露，如果未能在3天內(nèi)結(jié)案，將以銀行活期利率10倍的罰息賠償，這項罰息制度在保險業(yè)內(nèi)屬于首創(chuàng)。目前銀行的活期存款利率為0.36%，10倍即3.6%。而實際發(fā)生理賠的車險案件中，約有97%的案件理賠額在萬元以下，預(yù)計絕大部分平安車險客戶將因此受惠。

如果您的車輛出險，平安保險提醒您：

1、車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案；2、我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理；3、如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援；4、車輛修復(fù)前需我們確定損失；5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)；6、無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實施）；7、我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司；8、我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付；9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。