開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

今年五一期間，上海市民王先生和家人去青島自駕游，卻在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車(chē)追尾，肇事車(chē)輛逃逸。交警勘察現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)定王先生無(wú)責(zé)，并出具事故證明，但保險(xiǎn)公司查勘員稱(chēng)，若找不到肇事方，王先生須承擔(dān)30%的修車(chē)費(fèi)用。

責(zé)任方逃逸僅賠7成上述案例中，王先生的車(chē)于5月1日出險(xiǎn)，車(chē)后端和車(chē)燈都有損壞，但不影響駕駛使用。于是，他等到5月3日返滬后，才將車(chē)送去定損修理。其實(shí)，王先生的遭遇在五一小長(zhǎng)假期間并非個(gè)案，而對(duì)于車(chē)輛異地出險(xiǎn)后該如何處理，則令諸多車(chē)主犯難。

異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程主要包括：

• 1、報(bào)案。投保人可以通過(guò)該保險(xiǎn)公司的熱線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行報(bào)案，這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程是必需要走的，這將關(guān)系到車(chē)主是否能夠享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也直接影響理賠時(shí)間的快慢。
• 2、查勘、定損。離事故發(fā)生地就近的網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)進(jìn)行查堪、定損，這是理賠環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之處。有些保險(xiǎn)公司不能做到全國(guó)通賠，在這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，無(wú)法進(jìn)行操作，以至于造成車(chē)主無(wú)法獲得理賠。所以，為了更好更全面的獲得理賠，車(chē)主需要正確選擇保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)推出電話(huà)車(chē)險(xiǎn)，全國(guó)理賠，一站式服務(wù)，是車(chē)主使用異地車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的最好保障。
• 3、隨后進(jìn)行核價(jià)、核損。
• 4、投保人可再將相關(guān)理賠資料遞交到該保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員將全部資料上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠工作流管理系統(tǒng)中。
• 5、理賠人員在接收到這些材料后開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。
• 6、投保人可以到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或是通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。這就是完整的異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，車(chē)主也只有在認(rèn)真遵循這一流程時(shí)，才能更加快速的獲得理賠，徹底擺脫理賠難的困境。

車(chē)險(xiǎn)異地理賠有了硬指標(biāo)

保監(jiān)會(huì)日前下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠管理指引〉的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），其中明確，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”將成為險(xiǎn)企經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)時(shí)必須達(dá)到的硬指標(biāo)。

全國(guó)通賠成硬指標(biāo)《指引》明確：保險(xiǎn)公司應(yīng)按照“異地出險(xiǎn)，就地理賠”原則，建立異地理賠管理制度和考核獎(jiǎng)懲辦法，搭建省間代查勘代定損代賠付操作平臺(tái)，確保全國(guó)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。

據(jù)了解，三大產(chǎn)險(xiǎn)巨頭由于規(guī)模大布局廣，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”早已實(shí)現(xiàn)，甚至有公司以其網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，推出“三維通賠”模式。在全國(guó)有24家分公司的天平車(chē)險(xiǎn)的內(nèi)部人士表示，全國(guó)通賠是其競(jìng)爭(zhēng)力之一。若極個(gè)別地區(qū)沒(méi)有覆蓋，可采取就近理賠原則。此外，公司也會(huì)與當(dāng)?shù)氐拇睃c(diǎn)，如4S店中介代理公司合作，共同服務(wù)客戶(hù)。

開(kāi)心保溫馨提示：在異地出險(xiǎn)，考慮到時(shí)效以及方便性，建議車(chē)主要求4S店委托當(dāng)?shù)赝放平?jīng)銷(xiāo)商處理，尤其是“傷勢(shì)”嚴(yán)重，即超過(guò)2000元理賠情況，安全起見(jiàn)，一定要通知當(dāng)?shù)?S店出面估價(jià)，以保證車(chē)輛維修的費(fèi)用。因?yàn)橹挥须p方都通知了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商及保險(xiǎn)公司，理賠才會(huì)更加順利。另外，車(chē)輛修理的票據(jù)，以及有人員傷亡情況下的醫(yī)療票據(jù)，按照交強(qiáng)險(xiǎn)的要求，都必須原本提供給保險(xiǎn)公司。