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安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。 安邦保險(xiǎn)憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險(xiǎn)2007年?duì)I業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。

以前車險(xiǎn)，在商業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)未上線使用時(shí)，各家保險(xiǎn)公司給出的報(bào)價(jià)五花八門，而且有些業(yè)務(wù)員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會(huì)選擇一家報(bào)價(jià)最低的進(jìn)行投保。”某車險(xiǎn)公司的資深業(yè)務(wù)員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險(xiǎn)這招失靈了。商業(yè)車險(xiǎn)進(jìn)入信息共享平臺(tái)后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費(fèi)優(yōu)惠，每年換一家保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)的辦法就行不通了，而這是造成車險(xiǎn)價(jià)格上漲的重要因素之一。

為方便客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，在不斷完善安邦對客戶多渠道、立體式服務(wù)的同時(shí)，通過ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險(xiǎn)理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。

“車險(xiǎn)理賠在線查詢”位于ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站首頁焦點(diǎn)位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡單的輸入被保險(xiǎn)人姓名和保單號(hào)碼，即可快速地查詢到被保險(xiǎn)人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務(wù)與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報(bào)案時(shí)間在2009年5月1日后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。

（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過程中的疑問或提出建議和意見。

車險(xiǎn)客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼，即可查詢該保單報(bào)案后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。

車險(xiǎn)理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平信息服務(wù)能力。

另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號(hào)，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號(hào)”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領(lǐng)人）領(lǐng)取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內(nèi)推廣“保費(fèi)批退全額轉(zhuǎn)賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)至投保人同名（以保費(fèi)發(fā)票投保人名稱為準(zhǔn)）賬戶，也是為了更好保護(hù)投保人利益。