中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn),于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。
中國人保車險是國內(nèi)歷史悠久,服務(wù)優(yōu)秀的財產(chǎn)保險公司,擁有遍布全國4529個服務(wù)機構(gòu)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中國人保車險官網(wǎng)的瀏覽量較高,給車主的服務(wù)也更加優(yōu)質(zhì)。中國人保車險官網(wǎng)的服務(wù)宗旨是讓車主放心、開心,其服務(wù)內(nèi)容也較為豐富。
在中國人保網(wǎng)上進(jìn)行投保,除了可以享受便捷的保險計算外,中國人保還提供了六大增值服務(wù)。第一項是電子支付賠款,對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式,將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項,中國人??赏ㄟ^網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢,全程跟蹤理賠情況。第三項,7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項,為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項,車險報價,車險車輛出險后,可將出險車輛委托人保保險公司處理,由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù),最后一項的代辦服務(wù),可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。
今年以來,中國人保更加深入地履行“人民保險服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險服務(wù)水平的新舉措,取得了良好的社會效益,得到了社會的廣泛認(rèn)可。中國人保集團及各子公司積極履行服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財險提高了車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確承諾:在全國范圍內(nèi),對賠款金額 2000元以內(nèi)的車險保險責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實行一站式“直賠”,無需墊付修理費;異地出險,就地理賠;全國車險客戶理賠信息實現(xiàn)全程查詢,可隨時查詢理賠進(jìn)度。
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