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劃痕險(xiǎn)是車(chē)損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”，劃痕險(xiǎn)的保費(fèi)并不高，一般在幾百元左右。一份劃痕險(xiǎn)是車(chē)主愛(ài)自己的靚車(chē)體現(xiàn)。

案例：今年2月份，工作三年的小王用自己的全部積蓄買(mǎi)了一輛車(chē)，他對(duì)生命中的第一輛車(chē)呵護(hù)備至，給愛(ài)車(chē)買(mǎi)了一份“全險(xiǎn)”。由于小區(qū)的人口比較雜，沒(méi)過(guò)幾天，小王就發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車(chē)身上出現(xiàn)了一片斑駁和幾塊凹陷的地方，心痛和憤怒之余，小王想到了自己買(mǎi)了全險(xiǎn)，其中有一項(xiàng)險(xiǎn)種“車(chē)輛劃痕損失險(xiǎn)”，因此，他趕緊向保險(xiǎn)公司索賠。然而，當(dāng)保險(xiǎn)公司核查了汽車(chē)的劃痕情況后，給小王的結(jié)果是由于車(chē)身有明顯的碰撞痕跡，無(wú)法進(jìn)行賠償。

解答：汽車(chē)劃痕險(xiǎn)屬車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，只有投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)才能投保此險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如車(chē)身表面出現(xiàn)劃痕，只有投保的車(chē)輛沒(méi)有明顯的碰撞的痕跡，保險(xiǎn)公司才會(huì)根據(jù)合同的規(guī)定，按實(shí)際損失賠償。依此規(guī)定，小王的車(chē)子無(wú)法得到賠償。

除此之外，還應(yīng)該注意保險(xiǎn)公司其他的免責(zé)條款，客戶應(yīng)該了解以下幾種情況，汽車(chē)劃痕也是得不到賠償?shù)模?.車(chē)主或司機(jī)的故意行為造成車(chē)子的損壞的情況下。2.車(chē)主和其他人糾紛導(dǎo)致車(chē)子受損。3.車(chē)子的自然老化和損壞。

車(chē)輛劃痕險(xiǎn)理賠程序

一旦確定保險(xiǎn)公司需要賠付的話，車(chē)主應(yīng)該準(zhǔn)備好理賠所需的相關(guān)材料，然后跟保險(xiǎn)公司工作人員取得聯(lián)系，在定損相關(guān)流程之后，就可以直接去所投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠了，一般通常情況，劃痕險(xiǎn)跟正常的車(chē)險(xiǎn)理賠流程一樣，按照“出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付”的基本理賠流程走。

損失數(shù)額較小的保險(xiǎn)事故的劃痕險(xiǎn)理賠流程：1、檢驗(yàn)證件，出示三證及保單：本車(chē)行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單；2、壞車(chē)檢查，初定車(chē)輛損失部位、壞車(chē)檢查、填寫(xiě)案件審批表、復(fù)印所有證件等；3、照相定損，照相定損，安排處理意見(jiàn)；4、報(bào)案定時(shí)，按照案件審批表內(nèi)容報(bào)案。修理完畢，帶齊證件及修車(chē)發(fā)票到修理處接車(chē)即可，讓修理處代理索賠。

特殊案件的劃痕險(xiǎn)理賠流程

當(dāng)車(chē)輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)；然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車(chē)輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。

三個(gè)月內(nèi)，車(chē)輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車(chē)輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。

劃痕險(xiǎn)理賠更嚴(yán)格

以往車(chē)行可代理客戶對(duì)車(chē)輛劃痕進(jìn)行拍照，然后傳遞到保險(xiǎn)公司就可索賠，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司對(duì)劃痕的定損嚴(yán)格許多。

有公司規(guī)定，劃痕超過(guò)3幅、理賠金額1000元以上的，要提交派出所出具的報(bào)案證明。定損員到現(xiàn)場(chǎng)定損，還要和車(chē)子合影拍照，有的還要求定損員站在車(chē)子劃痕旁邊合照，以證明已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了定損。連付款環(huán)節(jié)也在規(guī)避騙保的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在，車(chē)子維修后，車(chē)主要先向維修車(chē)行支付維修費(fèi)用，然后憑車(chē)行發(fā)票到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。