開車上路,難免有時會磕磕碰碰,也避免不了發(fā)生一些車身損害等問題。遇到這樣的問題,一般的車主會聯(lián)系保險公司尋求一些相應的理賠。不過,不同的保險公司為客戶提供的車險理賠服務各有不同。那么車險理賠哪家好呢?
平安車險客戶享受的車險理賠待遇是最貼心的,平安首次改變傳統(tǒng)理賠流程,“先賠付,再修車”;首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾;首次推出人傷案件“省心調解”;首次推出“萬元以下資料齊全 一天賠付”。
前不久平安產險的客戶周先生,不慎剮蹭到路邊的黃色鐵柱,車右門及飾條、側下裙邊等部位受損。經過平安車險的勘查員判斷,屬明顯單方事故,符合“簡單快賠”條件,收集齊全資料后,立即做單確定車輛損失金額,現核2800元,車行對此無異議,后援中心及時將資料錄入核查并下發(fā)理賠款項。周先生從車行出來還沒到家,就接到了銀行卡的到賬信息。周先生感慨的說:平安車險理賠待遇簡直就是VIP級別的啊。
平安車險的網銷平臺,除了為平安的老客戶提供貼心的車險理賠待遇,還為正準備投保的新客戶,提供多種險種搭配組合;客戶可以直接從網上進行投保,在線支付保費;同時在線進行險種費率查詢;在線投保私家車商業(yè)險更多省15%。平安產險董事長兼CEO孫建平表示,公司一直非常重視理賠服務,始終將客戶的滿意度作為衡量工作成效的根本標準,以此建立了理賠管理和客戶服務考核監(jiān)督體系。
隨著車險公司的不斷增多,我們就會越來越關注“車險理賠哪家好”這樣的問題,消費者可選擇的保險公司也比較多,競爭不可避免的產生。一般來說,從車險的條款、價格、費率上比較,每個保險公司的差別都不是很大,要想區(qū)分好壞,還是需要看理賠服務。
在車險行業(yè)競爭日益加劇的當今,平安車險在其傳統(tǒng)銷售渠道的基礎上推出電話車險和網銷車險兩記重拳,由于其投保方式便捷,投保價格優(yōu)惠,理賠服務快,迅速搶占市場,贏得了廣大車主的信賴。投保平安電話車險和網銷車險可以享受私家車商業(yè)險多省15%的優(yōu)惠政策,由于電話車險和網銷車險是平安保險與車主直接進行交易,不存在手續(xù)費,保險公司也沒有渠道傭金成本,所以降價空間自然比較大。
另外,平安車險“萬元以下,資料齊全,一天賠付的理賠服務”也讓不少車主真切的感受到平安的效率。平安網銷車險的服務最大限度地為客戶節(jié)約時間,流程設計更為科學合理,解決了廣大車主理賠難、理賠慢的問題,讓車主們在享受車險保費優(yōu)惠的同時,還能讓車險理賠服務絲毫不打折扣,平安車險以實際行動回答了車險理賠哪家好的問題,平安車險盡善盡美的服務態(tài)度著實受到很多車主的歡迎。
車主在投保車險時,除了在保費價格和理賠服務上面考慮,還要綜合各家車險公司的綜合實力,經過比較,大多數車主認為還是選擇平安車險比較好,一是保費稱心,二是理賠周到,讓客戶投保更放心。
車險理賠技巧
定損單是車險理賠依據,通常定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用,除非在汽車維修時保險公司發(fā)現新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的車險理賠款依據。異地出險的施救和車險理賠當汽車異地出險時,車主務必及時報案,安心等待保險公司的車險理賠定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,有時聰明反被聰明誤,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不進行車險理賠的。
當汽車異地出險時,車主還需要第一時間拍下事故現場的照片作為車險理賠憑據。假如定損員難以在預定時間內做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據,向保險公司索賠。私了事故要留證據事故現場快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責任方掏錢私了就完了,連交警都不通知到現場,結果在車險理賠時就很麻煩。
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