車險(xiǎn)理賠查勘與定損小妙招

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時間:2013-03-22 10:44:23

車險(xiǎn)理賠是讓很多車主頭疼的事,如何讓車險(xiǎn)理賠更快速及時的解決,本文提供了一些車險(xiǎn)理賠查勘與定損小妙招。

車險(xiǎn)理賠時限更明確查勘定損人員對事故車損失的確定應(yīng)按照行業(yè)或公司制定的價格標(biāo)準(zhǔn),并參考當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋_保定損結(jié)果公平、合理、科學(xué)??蛻舨徽J(rèn)可定損結(jié)果的,查勘定損人員應(yīng)主動與客戶溝通,協(xié)商解決;當(dāng)客戶需要幫助聯(lián)系修理單位時,查勘定損人員可將與保險(xiǎn)行業(yè)建立合作關(guān)系的保險(xiǎn)事故車輛維修企業(yè)名單信息提供給客戶,供客戶自行選擇,并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。

車險(xiǎn)理賠查勘與定損如何避免車險(xiǎn)定損爭議?

“車險(xiǎn)理賠怎么那么麻煩,明明就是一個很簡單的小事故,忙活了近三周,才拿到理賠款。”新手馬先生前不久駕車發(fā)生意外,車損雖不嚴(yán)重,但由于車險(xiǎn)定損爭議,在申請索賠時花了不少時間和精力。

保險(xiǎn)顧問張馳指出,利用三招可有效避免車險(xiǎn)定損爭議。

第一,定損有爭議可商榷解決。對于維修價格的爭議是車主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于定損員核定的損失金額。張馳指出,如果定損后被保險(xiǎn)人不認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損單確定的損失數(shù)額,可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時,由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致,保險(xiǎn)公司出具的定損單對被保險(xiǎn)人不發(fā)生效力,車主有權(quán)要求通過相關(guān)程序進(jìn)行重新定損并請第三方的評估中心介入評估。

第二,提前確定維修方式。通常來說,保險(xiǎn)公司對車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主,若損壞部件無法修復(fù),可以更換損壞部件。而作為車主,在部件發(fā)生損壞后,為避免日后隱患,多數(shù)會傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中,建議投保人及時與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。

第三,定損維修去同一處。除上述兩項(xiàng)內(nèi)容外,他還提醒市民,如果前期車主已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額,定損后就不要再到普通修理廠進(jìn)行維修,以避免索賠時保險(xiǎn)公司按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確定損失金額,令車主本人產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

車險(xiǎn)理賠查勘與定損爭議多學(xué)會妙招輕松化解

支招一:事先確定部件維修方式

通常情況下,出險(xiǎn)后當(dāng)車輛某些部件損壞,如果可以修復(fù),且修復(fù)后不影響正常使用效果時,保險(xiǎn)公司的處理意見都是以修復(fù)為主。但對于車主來說,由于擔(dān)心修復(fù)后的零部件在日后使用中存在隱患,通常希望更換零部件。這個時候,在確定部件維修方式上車主就應(yīng)事先和保險(xiǎn)公司溝通,如果未經(jīng)溝通,保險(xiǎn)公司按照修復(fù)價格定損而車主卻在維修時更換了零部件,就會導(dǎo)致定損金額不足的情況發(fā)生。

支招二:定損金額不足可商量解決

雖然大多數(shù)車主在定損時都會與保險(xiǎn)公司溝通,但是在車輛維修時還是難免會出現(xiàn)維修價格有爭議的情況。一般情況下,定損員在定損時會參考市場維修價格,再確定合理的維修金額,不過由于維修廠進(jìn)貨渠道等原因,往往會因?yàn)樗M(jìn)零部件價格較高造成維修金額較高。

如果真的發(fā)生了上述情況,車主朋友也不必?fù)?dān)心。據(jù)介紹,如果定損后被保險(xiǎn)人不認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損單確定的損失數(shù)額,可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時,由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致,保險(xiǎn)公司出具的定損單對被保險(xiǎn)人不發(fā)生效力,車主有權(quán)要求通過相關(guān)程序進(jìn)行重新定損。但專家建議車主先邀請承保公司和維修站一同到場,對事故車輛進(jìn)行勘察定損。如果還不能達(dá)成一致,可以報(bào)相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu),請第三方的評估中心介入評估。

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