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購買保險(xiǎn)消費(fèi)者人需謹(jǐn)慎對待。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)越來越受歡迎。作為一種現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式,其有著特殊的銷售優(yōu)勢,當(dāng)然,網(wǎng)上近日一款保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品在淘寶聚劃算團(tuán)購平臺熱銷,創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀(jì)錄,引起業(yè)界對人們網(wǎng)絡(luò)理財(cái)接受度的重新審視,和對網(wǎng)絡(luò)金融銷售模式及其巨大空間的熱議。
作為保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的首次團(tuán)購嘗試,淘寶聚劃算和國華人壽雙方從產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)、信息公開、客戶服務(wù)、銷售回訪、IT支持、防止銷售誤導(dǎo)等各方面進(jìn)行了全面的準(zhǔn)備,保證客戶的網(wǎng)購體驗(yàn)暢通無阻。
網(wǎng)銷產(chǎn)品更加讓利于客戶,減少了中間環(huán)節(jié),從而降低了各項(xiàng)經(jīng)營成本,讓客戶獲得更多的實(shí)惠。
同時,在網(wǎng)絡(luò)頁面上使用通俗的語言、圖文并茂地形式來描繪保險(xiǎn)產(chǎn)品的形態(tài),便于客戶真正理解保險(xiǎn)所包含的保障、收益,了解保單真正的價值。網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時演示客戶的各項(xiàng)收益和費(fèi)用情況,客戶對自己要購買的產(chǎn)品,在各個不同時段所提供的保障、收益了如指掌。
網(wǎng)購市場的火爆,讓越來越多的商家瞄準(zhǔn)了這塊“大蛋糕”。不過,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,商家在線上交易中會更注重宣傳產(chǎn)品的收益性,而淡化風(fēng)險(xiǎn)性的提醒,很容易產(chǎn)生誤導(dǎo),因此投資者還需謹(jǐn)慎下單。
記者曾在某商城看到一款名為“定存寶”的理財(cái)產(chǎn)品,團(tuán)購每1000元返相當(dāng)于10元現(xiàn)金積分。按照返現(xiàn)折算,每100集分寶可直接抵1元現(xiàn)金在淘寶使用,買入1萬元相當(dāng)于可得到100元現(xiàn)金,可在該商城購物。
“在柜臺購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,最低門檻為5萬元,收益稍高的產(chǎn)品現(xiàn)在將門檻提高到10萬元。”因?yàn)檫@款產(chǎn)品的最低買入額為1000元,一些網(wǎng)友嘗試著購買,甚至有人發(fā)出調(diào)侃微博去柜臺購買理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)“OUT”了。據(jù)介紹,這款產(chǎn)品在短短5天時間里給銀行攬到至少3000萬元的存款。
還有一款專供網(wǎng)絡(luò)銷售的理財(cái)產(chǎn)品也參加了某商城的團(tuán)購活動,進(jìn)入門檻僅為1萬元,還兼顧理財(cái)和保障等功能,線上審定核保,比實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更方便、快捷,甚至創(chuàng)下了過億元的業(yè)績。
不過,記者也注意到,盡管這些產(chǎn)品在網(wǎng)上商城都冠上了“理財(cái)產(chǎn)品”的名稱,可實(shí)際上跟我們平時所理解的銀行理財(cái)產(chǎn)品有一定的差異。
比如這款“定存寶”產(chǎn)品,實(shí)際上是該銀行發(fā)行的定期儲蓄,不過是通過電子商務(wù)渠道購買,直接向銀行進(jìn)行存款;而多數(shù)產(chǎn)品實(shí)際上是保險(xiǎn),比如那款銷售過億的產(chǎn)品就是保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在網(wǎng)頁上介紹的都是投資期限、預(yù)期年化收益率等信息,與一般的銀行理財(cái)產(chǎn)品相差無幾,直到最后才會看到一條“附加意外或疾病引起的身故或殘疾風(fēng)險(xiǎn)保障”的說明,間接告知是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。因?yàn)闆]有明顯的保險(xiǎn)字樣,很容易將之混淆為銀行的理財(cái)產(chǎn)品。
不可否認(rèn),網(wǎng)購理財(cái)受到了部分網(wǎng)友的追捧,理由是“網(wǎng)站有保證金制度,不必?fù)?dān)心資金的安全問題”,但也有不少人對“鼠標(biāo)一點(diǎn)就劃出上萬元資金”心存顧慮,認(rèn)為這并不像網(wǎng)購衣服一樣,大不了花幾百元買個教訓(xùn)。
“我就不會選擇在網(wǎng)上購買理財(cái)產(chǎn)品,上萬元資金劃到商城賬戶上,如果不想買了,退款程序估計(jì)比較復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的。”采訪中,多位市民的觀點(diǎn)一致,甚至還有市民擔(dān)憂“萬一遇到釣魚網(wǎng)站,資金可能有去無回,那就得不償失了”。
記者也注意到,這些理財(cái)產(chǎn)品大多僅有商品詳情、成交記錄等信息,相比一般的商品少了“評價詳情”這一項(xiàng),評價功能并沒有開放。
“將產(chǎn)品搬到商城推出網(wǎng)購方式,基本上都還處在嘗試階段。”一位業(yè)內(nèi)人士介紹說,相比在券商和銀行購買理財(cái)產(chǎn)品,理財(cái)師是要對消費(fèi)者做出風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)提示的。而線上交易為了宣傳的需要,有選擇性的過濾信息,注重宣傳產(chǎn)品的安全性、收益性,淡化風(fēng)險(xiǎn)性的提醒,很容易對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。特別是一些老年投資者,沒有當(dāng)面交流和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測評,可能難以把握其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性,對于追求穩(wěn)健投資收益的他們來說,最好不要輕易嘗試。另外,不管是保險(xiǎn)還是銀行理財(cái)產(chǎn)品,本身也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,比如網(wǎng)購保險(xiǎn)如果退保仍然會有1%的本金損失,所以投資者網(wǎng)購理財(cái)還需謹(jǐn)慎下單。
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