輝煌背后的付出:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時(shí)間:2012-12-19 13:35:24

每一個(gè)行業(yè)里,所有的進(jìn)步與發(fā)展,都來(lái)自于從業(yè)人員的努力與付出。人們或許只看到了成功之后的光環(huán),卻不能理解從業(yè)人員背后的艱辛。在保險(xiǎn)行業(yè),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天怎樣度過(guò)才能取得日后的輝煌成績(jī)。

   保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天 

   8點(diǎn):早會(huì)比早點(diǎn)重要

“墻上貼著成績(jī)表,這張表刺激著許多營(yíng)銷員沒(méi)有保費(fèi),就沒(méi)有工資,你就是少了許多福利的"差等生"”。

不到8點(diǎn),身著白色襯衫和黑色西服套裝的郝杰就到了辦公室,沒(méi)錯(cuò),這就是許多人印象中保險(xiǎn)營(yíng)銷員的代表裝束。平日郝杰的早會(huì)都是在8點(diǎn)半,但一旦接到臨時(shí)通知還有其他的會(huì),他們的時(shí)間只能往前趕,她也需要起得更早。保險(xiǎn)公司往往都很重視早會(huì),在他們看來(lái),早會(huì)比早點(diǎn)更重要。

   10點(diǎn):飛奔做好見(jiàn)客戶的準(zhǔn)備

“僅僅一個(gè)意外險(xiǎn)理賠所需的資料,就包括了醫(yī)藥費(fèi)清單等13張單據(jù),哪一張弄丟了,都理賠不了”

早會(huì)結(jié)束后,郝杰會(huì)更加忙碌,她已經(jīng)在昨天想好了今天要見(jiàn)的客戶,所以接下來(lái)她需要在11點(diǎn)之前走完所有的流程、辦完所有的手續(xù)、準(zhǔn)備好所有的資料和證件,因?yàn)樗形缂s了一個(gè)老客戶吃飯。郝杰說(shuō):“在最初,可能每月所賺的傭金還不夠飯錢。”但如今,她每月的工資可達(dá)2萬(wàn)-3萬(wàn)元。

   10點(diǎn)50:安慰接連碰壁的同事

就在郝杰準(zhǔn)備出發(fā)之前,一位同事沮喪地坐在了郝杰面前。“好失落,這兩天去了多少次了,本來(lái)都說(shuō)簽了,結(jié)果今天去了又沒(méi)簽下來(lái)。今天上午跑了三家,全碰了一鼻子灰。”同事小張疲憊的臉上難掩失落。在郝杰和小張等大多數(shù)保險(xiǎn)營(yíng)銷員看來(lái),熬不下去了,就到單位鼓鼓勁兒,下午還能接著跑,否則真的沒(méi)勇氣繼續(xù)做了。下午就還能接著跑。”郝杰說(shuō)這種情況在這里已成了慣例。

   中午:與老客戶吃飯一箭雙雕

辦完手續(xù),郝杰將吃飯的地點(diǎn)定在了足療館旁邊的湘菜館因?yàn)楹陆芤褷I(yíng)銷這家湘菜館老板數(shù)月,但這兒的老板娘卻始終未答應(yīng)投保。一進(jìn)餐館,郝杰立即上前去和餐館老板娘寒暄了幾句,吃完飯,郝杰還不忘叮囑幾句,保險(xiǎn)的事兒好好考慮考慮。

   下午:到菜市場(chǎng)為魚販理賠

“這里幾乎所有賣魚的她都認(rèn)識(shí),而且大部分都買了她的保險(xiǎn)”在附近這幾條街上,郝杰說(shuō)她有很多客戶,其中大部分都是張老板介紹的。而這些老客戶不少是逛街、聚會(huì)、吃飯、娛樂(lè)時(shí)偶遇的。

走完了這條街,郝杰開(kāi)車到了南二環(huán)的一個(gè)菜市場(chǎng)內(nèi),一個(gè)賣魚的不小心在剪魚頭的時(shí)候?qū)⑹謩澠?,需要理賠,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶都比較忙,所以幾乎所有的理賠單據(jù)都是郝杰上門取的。有趣的是,記者發(fā)現(xiàn)這里幾乎所有賣魚的她都認(rèn)識(shí),而且大部分都買了她的保險(xiǎn)。在走出菜市場(chǎng)時(shí),她仍不忘叮囑這些人:XX保險(xiǎn),有了錢趕緊買啊。

 從南二環(huán)回到公司,時(shí)間已接近傍晚6點(diǎn),放好資料,她需要接孩子放學(xué)了。晚上,她還要安排第二天要見(jiàn)的客戶。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天  十年前的調(diào)查顯示,營(yíng)銷員們用于客戶服務(wù)的時(shí)間不算太多,2小時(shí)以內(nèi)的占到了55%,能夠?yàn)榭蛻舴?wù)4小時(shí)以上的業(yè)務(wù)員僅占8%,而十年來(lái),這個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)生了巨大的變化,2小時(shí)以內(nèi)客戶服務(wù)的僅占12.5%,而4小時(shí)以上時(shí)間的則變成了55%。另外一項(xiàng)數(shù)據(jù)則沒(méi)有發(fā)生什么變化,那就是用于展業(yè)的時(shí)間,十年來(lái)營(yíng)銷員們的用時(shí)變化不大,用時(shí)長(zhǎng)短的比例變化也不大。

在休息娛樂(lè)和自我學(xué)習(xí)的時(shí)間上,也能看出他們的努力。十年前,每天學(xué)習(xí)1小時(shí)以內(nèi)的營(yíng)銷員占55%,學(xué)習(xí)2小時(shí)以上的僅占4%,而十年之后,1小時(shí)以內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間的營(yíng)銷員們只占15%,而每天學(xué)習(xí)2小時(shí)以上的營(yíng)銷員則占了35%,而對(duì)于休息和娛樂(lè)的時(shí)間來(lái)說(shuō),每天休息時(shí)間在6小時(shí)以內(nèi)的營(yíng)銷員比例增加到了50%,個(gè)中辛苦,恐怕只有營(yíng)銷員們自己能體會(huì)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷本質(zhì)上也屬于銷售行業(yè),對(duì)著銷售來(lái)說(shuō),成功的基礎(chǔ)是更多時(shí)間與精力上的付出,十年來(lái),保險(xiǎn)營(yíng)銷員們也確實(shí)是這么做的。特別值得一提的是,在展業(yè)時(shí)間不變的情況下,他們用于客戶服務(wù)的時(shí)間大幅度增加,一方面他們擠出了原來(lái)的休息時(shí)間,另一方面也說(shuō)明,在保險(xiǎn)業(yè),服務(wù)越來(lái)越被重視。

   保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一天 讓心跟著欲望走

作為一名壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員更不應(yīng)該相信宿命論,因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅氖且豁?xiàng)偉大的愛(ài)心事業(yè),我們的工作本身就是要告訴人們,當(dāng)災(zāi)難降臨時(shí),不靠天不靠地,要靠自己。那么,未雨綢繆,提前打算為自己和家人購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)便成為一個(gè)最明智的選擇。

既然壽險(xiǎn)營(yíng)銷員不相信宿命論,那他就應(yīng)當(dāng)自己決定自己的命運(yùn),決定自己的前途和未來(lái),決定自己是走個(gè)人發(fā)展路線,還是走組織發(fā)展路線。

而選擇走組織發(fā)展路線,想成為一名帶團(tuán)隊(duì)的主管,就應(yīng)該有當(dāng)主管的強(qiáng)烈欲望,讓自己的心跟著欲望走,正如法蘭西第一帝國(guó)大帝拿破侖曾說(shuō)過(guò)的那樣,“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。所以,要想,要敢于想,要有強(qiáng)烈的當(dāng)主管的欲望,一開(kāi)始就要有,而且這種欲望越強(qiáng)烈越好。

相反,如果自己都沒(méi)有要當(dāng)主管欲望,被人家推著往前走,硬逼著晉升,即使真的晉升了也肯定干不好,那等于害了自己,對(duì)自己的壽險(xiǎn)營(yíng)銷職涯是沒(méi)有益處的。

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