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投保容易理賠難，為了治理車險(xiǎn)“理賠難”，上海保監(jiān)局與上海市金融工會(huì)、上海市人保局、上海市職業(yè)技能鑒定中心等通力合作，創(chuàng)新建立保險(xiǎn)理賠員職業(yè)技能鑒定制度，從車險(xiǎn)理賠時(shí)消費(fèi)者最直面、最現(xiàn)實(shí)和最關(guān)鍵的查勘定損環(huán)節(jié)入手，提高車險(xiǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性和整體服務(wù)水平，大力解決車險(xiǎn)理賠難這個(gè)問(wèn)題。自2009年上海保險(xiǎn)業(yè)在全國(guó)率先開展保險(xiǎn)理賠員（車損定損）職業(yè)技能五級(jí)資格鑒定以來(lái)，截至2013年末已經(jīng)有1072人通過(guò)了五級(jí)鑒定、196人通過(guò)了四級(jí)鑒定、96人通過(guò)了三級(jí)鑒定。
目前，保險(xiǎn)理賠員（車損定損）職業(yè)技能鑒定作為上海保險(xiǎn)業(yè)在職稱評(píng)定的創(chuàng)新舉措，已納入上海市技術(shù)系列職稱管理體系，包括培訓(xùn)、考試、資格審定等程序。這對(duì)于提高保險(xiǎn)行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，形成較為完善的應(yīng)用型人才評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)上海金融行業(yè)人才高地建設(shè)發(fā)揮了積極作用。