太平洋車險實現(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)一號通

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-26 17:04:35

近些年來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)也已經(jīng)逐漸為人們所接受,網(wǎng)上購買商品已經(jīng)成為日常生活中司空見慣的購物方式,對于80后、 90后等新生代車主,快速、便捷、自主的 “網(wǎng)絡(luò)投保”這一新渠道更具吸引力。為了順應(yīng)消費者需求,太平洋車險(601099)服務(wù)升級,消費者除了致電 “10108888”進行電話投保,也可登陸www.10108888.com.cn進行網(wǎng)上車險投保,隨時隨地,一號雙享。

投保便捷 保障加倍

“10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號通”車險直銷平臺,既保留了電話車險 “一個電話,隨時提供咨詢、報價、投保服務(wù)”的便捷優(yōu)勢,也擴大了消費者的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)車險,隨時在線,為客戶解答疑惑,引導(dǎo)消費者完成 “在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查驗”等車險流程,實現(xiàn)自主投保,輕松便捷。同時,網(wǎng)電融合技術(shù)的應(yīng)用,也讓電話、網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)無縫隙銜接--當(dāng)網(wǎng)上投保的客戶網(wǎng)絡(luò)中斷時,電話車險將會隨時跟進,為消費者提供不間斷、不中止的貼心服務(wù)。電話、網(wǎng)絡(luò)兩種投保渠道大幅減省了車險的中間環(huán)節(jié),消費者還能享受私家車商業(yè)險多省15%的優(yōu)惠。

理賠服務(wù) 再度升級

太平洋車險直銷平臺,整合了網(wǎng)絡(luò)、電話兩大渠道的優(yōu)勢,理賠服務(wù)全面升級。雙重渠道, 24小時受理報案, 365天全年無休,全天候的理賠服務(wù),隨時跟進,為消費者提供可靠保障:客戶車輛異地出險,可根據(jù)需要實現(xiàn)異地報案、查勘和交付理賠資料。 3G移動查勘系統(tǒng)的應(yīng)用,進一步提升了理賠服務(wù)的效率與質(zhì)量--小額案件現(xiàn)場查勘、定損,減少查勘定損的環(huán)節(jié),理賠效率大幅提升,單次查勘時間再次提速。 3G快速查勘定損,最快8分鐘輕松搞定,最大限度解放了消費者的時間。

增值服務(wù) 享受無憂

科技創(chuàng)新,因時而變,但太平洋車險的增值服務(wù),始終如一。保險期間內(nèi)無限次道路免費救援10項服務(wù),以貼心關(guān)懷,贏得廣泛贊譽。在線故障排除指導(dǎo),通過電話提供技術(shù)建議解決簡單問題;緊急信息傳遞,在客戶及其親屬遭遇緊急情況時,協(xié)助將有關(guān)情況盡快通知其家屬或客戶本人,協(xié)助傳遞相應(yīng)文件材料;駕車醫(yī)療救援,提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉(zhuǎn)介紹服務(wù)。更有路邊快修、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎、加防凍液、緊急拖車、困難救援等種種實用關(guān)懷,考慮出行中的變數(shù),問題一站解決,保障隨時隨地。

以客戶需求為中心,太平洋車險直銷平臺的建立,是太平洋車險推進“客戶導(dǎo)向”戰(zhàn)略的一大舉措。 “10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號通”,不僅滿足消費者對便捷、簡單的需求,也將統(tǒng)一太平洋直銷車險的服務(wù)與形象,促進服務(wù)體系與銷售模式的全面升級,為消費者創(chuàng)造更大驚喜,更多可能。

相關(guān)鏈接:太平洋機動車輛交強險保險責(zé)任

在中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū)),被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故,致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失,依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任,保險人按照交強險合同的約定對每次事故在下列賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償:

  • (一)死亡傷殘賠償限額為110000元;
  • (二)醫(yī)療費用賠償限額為10000元;
  • (三)財產(chǎn)損失賠償限額為2000元;
  • (四)被保險人無責(zé)任時,無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元;無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額為1000元。無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額為100元。

死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項下負責(zé)賠償喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復(fù)費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費,被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。醫(yī)療費用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額項下負責(zé)賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費,必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。

什么是VIN碼/車架號?發(fā)動機號?

VIN碼/車架號:VIN碼即車輛識別代號。VIN碼是表明車輛身份的代碼。VIN碼由17位字符(包括英文字母和數(shù)字)組成,俗稱十七位碼。有VIN碼的車輛必須填寫VIN碼。9人座或9人座以下的車輛和最大總質(zhì)量小于或等于3500千克載貨汽車的VIN碼一般應(yīng)位于儀表板上;也可能固定在車輛門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上,接近于駕駛?cè)藛T座位的地方;大型客車、貨車則可能在整車底盤等地方。車架號是機動車輛的身份證明之一,是生產(chǎn)廠在車架上打印的號碼。此欄應(yīng)根據(jù)投保車輛的《機動車行駛證》填寫。無VIN碼的車輛必須填寫車架號。

發(fā)動機號(該處指系列號)的排序及其所含的內(nèi)容,不同的制造商有所不同。一般會包括發(fā)動機型號,生產(chǎn)年月,以及該臺發(fā)動機從生產(chǎn)線上下來時隨機給的系列號,有的也會含有產(chǎn)地代碼(但這個代碼只有該制造商明白),一般消費者也無需探究其究竟。只要該發(fā)動機是按照該汽車品牌的標準生產(chǎn)的即可。 同汽車的VIN號一樣,發(fā)動機號的唯一性,也是為了使其有可追溯性,以便發(fā)動機發(fā)現(xiàn)問題或制造商作調(diào)查時便于跟蹤從而取得反饋意見。

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