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北京的一場大雪，讓人們體會到了保險溫暖有情。當(dāng)我們面對災(zāi)難和意外時，有一份保險為我們提供保障，讓我們有一份直面意外的勇氣。

12月12日早上，北京突降大雪，結(jié)冰的路面更使交通事故激增，面對惡劣天氣，各公司積極采取措施，快速理賠。

北京突降大雪，給高峰時段的道路帶來更大壓力，結(jié)冰的路面更使沒有準(zhǔn)備的司機(jī)們手忙腳亂，交通事故激增。截至當(dāng)日15時記者發(fā)稿時，在京各主要保險公司接到車險救援請求數(shù)量較平日有明顯上升。13日傍晚開始，北京地區(qū)將再次出現(xiàn)明顯的降雪過程，各保險公司紛紛提示雪天路滑及行車安全，對于確定因路滑導(dǎo)致的案件，不再強(qiáng)行要求客戶補(bǔ)查勘，簡化理賠流程。

截至12日14時，人保財(cái)險北京分公司95518專線機(jī)動車險報案量為2715筆，其中確定為雪后出險的1875筆，大多為側(cè)滑、剮蹭、追尾引發(fā)的雙車及多車事故；提出救援需求的車險報案為104筆，較11日全天49筆的情況增長一倍多；由于路面濕滑部分路段有結(jié)冰現(xiàn)象，事故車輛多數(shù)損失較重，其中幾起側(cè)滑翻溝的事故需要吊車，正在積極聯(lián)系救援公司組織施救。中國人壽財(cái)險北京分公司95519電話接報案數(shù)量由平時的600次左右增加至800次左右，漲幅約為30%。平安產(chǎn)險北京分公司95511專線接到車險報案電話環(huán)比增長23%。中華保險北京分公司95585客服專線共接到車險報案電話252筆，環(huán)比增長20%左右。太平洋(601099,股吧)產(chǎn)險北京地區(qū)95500接報案電話同比增長15%。

面對惡劣天氣，各家公司也積極采取措施，快速理賠。人保財(cái)險北京分公司及時向客戶傳達(dá)雨雪天氣行車安全知識，引導(dǎo)客戶第一時間報案，對簡單保險事故現(xiàn)場自行拍照，同時增加3G現(xiàn)場查勘人員和大事故外勘人員。

太平洋產(chǎn)險北京分公司啟動災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，所有理賠管家進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，停休堅(jiān)守崗位，在區(qū)域理賠服務(wù)中心、查勘定損中心開通災(zāi)害處理綠色通道，對因大雪導(dǎo)致的受災(zāi)車輛，主動與客戶聯(lián)系，確保受災(zāi)車輛的及時處理。核損環(huán)節(jié)，對因此次大雪引起的受損車輛進(jìn)行標(biāo)識，要求所有核損人員通過3G快賠系統(tǒng)及時完成定損工作，確?？蛻粼诘谝粫r間了解車輛處理進(jìn)度。在各理賠門店，也及時開通了災(zāi)害應(yīng)急窗口和電話，解答客戶上門和電話咨詢。同時，全司范圍下發(fā)通知，要求核賠環(huán)節(jié)密切關(guān)注雪情變化，并制定受損車輛后續(xù)理賠指導(dǎo)意見。

平安產(chǎn)險北京分公司9時30分左右向客戶發(fā)出短信，提示雪天路滑，注意保暖及行車安全。對于確定因路滑導(dǎo)致的案件，不再強(qiáng)行要求客戶補(bǔ)勘，簡化理賠流程。

中華保險北京分公司專線部人員所有人員到崗備勤，保持所有呼入電話3聲內(nèi)接通，核賠部所有人員手機(jī)保持暢通狀態(tài)，負(fù)責(zé)提供各類案件的咨詢、指導(dǎo)，定損人員接到調(diào)度后，在3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，并在電話里先期指導(dǎo)客戶處理案件。

據(jù)了解，由于夜間溫度較低且天氣預(yù)報稱13日北京市仍有降雪，預(yù)計(jì)報案量和救援量在3至5日內(nèi)仍將維持高峰。