如今,私家車越來越多,導致馬路上的刮蹭事故頻發(fā),作為還原事故現(xiàn)場的第一人,查勘定損員成為了這個時代新的“馬路天使”。然而這樣的“馬路天使”也與優(yōu)劣之分,為提升隊伍素質(zhì),規(guī)范行業(yè)服務行為,各地紛紛開展車險查勘定損員的考試工作,明確車險查勘定損人員入行的“門檻”,提高車險理賠服務質(zhì)量。
煙臺市車險查勘定損將持證上崗
煙臺市保險行業(yè)協(xié)會會長彭翠蘭表示,這一改革的主要目的是,提升車險理賠的服務水平,引導行業(yè)競爭從簡單的降低手續(xù)費轉(zhuǎn)向提升服務和品牌的良性競爭,實現(xiàn)科學發(fā)展。
除了查勘定損的考試,煙臺保監(jiān)分局還將開展車險理賠現(xiàn)場測試,對各公司查勘員到達現(xiàn)場時間,查勘人員、車輛儀容外貌,查勘工具配備,服務態(tài)度以及現(xiàn)場實際定損能力等進行測試,并引入社會媒體監(jiān)督,增加測試的公平性和透明性。
廣西啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作
為提高車險理賠服務質(zhì)量,提升車險查勘定損人員素質(zhì),廣西正式啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作。2012年內(nèi)全區(qū)在崗的車險理賠查勘定損人員1098人將全部參加從業(yè)資格考試,從2013年1月1日起,非持證人員將不得從事車險查勘定損工作,同時全區(qū)所有查勘定損人員個人資料、工作履歷、考核獎懲、流動情況等信息將全部納入信息系統(tǒng)進行管理。
太平洋產(chǎn)險新疆分公司舉辦查勘定損員專業(yè)考試
為認真貫徹落實太平洋產(chǎn)險總公司提出的六項服務承諾,2012年7月11日,太平洋產(chǎn)險新疆分公司從提高理賠人員的綜合素質(zhì)入手,組織了車險查勘定損員專業(yè)考試,考試內(nèi)容涉及保險法律法規(guī)、保險合同、理賠程序、汽車專業(yè)知識等車險理賠相關知識,分公司查勘定損及核損人員共24人參加了考試。
今后,分公司將在全轄進一步推廣以提高業(yè)務能力為目標的專項考試,為全面提高查勘定損人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能奠定基礎。
業(yè)內(nèi)人士分析,從行業(yè)發(fā)展上看,車險勘查理賠員考試規(guī)范了查勘定損員的流動,鼓勵查勘員穩(wěn)定地服務于一家機構,將精力投入到提升業(yè)務素質(zhì)上;特別是通過資格考試,督促中小公司將更多的資源投入到提升查勘定損員素質(zhì)上,引導公司獨立自主地培養(yǎng)自己的查勘員。
您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險
國家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對比省心服務
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時客服不間斷品牌實力
12年 1000萬用戶選擇客服 4009-789-789