開心保保險網(wǎng)

隨著汽車的普及，車險也越來越成為與人們生活日益相關(guān)的東西，選擇一家可靠的保險公司很重要，就像平安公司的名字那樣，平安車險以自己的實際行動，維護客戶的安全與利益。投保了平安的車險，您一定想知道平安車險理賠的流程是怎樣的。

如果您的車輛出險，平安提醒您：

1、車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。

2、平安會及時派查勘人員協(xié)助您處理。

3、如果車輛不能行駛，平安會為您安排車輛救援。

4、車輛修復(fù)前需平安工作人員確定損失。

5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。

6、無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實施)。

7、平安會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。

8、平安會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。

9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到平安的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。

那具體的理賠流程是怎樣的？

車輛出險之后，首先要向公安報警及撥打95512報案，專業(yè)人員進行現(xiàn)場處理，投保人提出索賠請求并配合保險公司事故查勘，等事故結(jié)案，投保人提交索賠材料，由保險公司賠案審核，審核通過，投保人即可領(lǐng)取賠款。

一，報案環(huán)節(jié)：報案電話：95512；時間：事故發(fā)生48小時內(nèi)；建議現(xiàn)場向保險公司報案，可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免理賠上手  續(xù)的不足，未現(xiàn)場查勘也可能造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠困難，特別是單方事故；資料：保單、行駛證、駕駛證；地點描述：鎮(zhèn)……村……街……路標(biāo)志性建筑物（查勘溝通）

二，查勘環(huán)節(jié)；接報案后5分鐘聯(lián)系客戶；非現(xiàn)場案件可能存在系統(tǒng)問題，可以再次打95512催促或者記錄查勘員電話號碼主動聯(lián)系，查勘員與客戶聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。30分鐘到達(dá)現(xiàn)場；特殊原因會再有電話說明，等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系?，F(xiàn)場查勘，確認(rèn)事故責(zé)任。

三，定損環(huán)節(jié)；損失比較嚴(yán)重，無法現(xiàn)場定損完的案件，查勘后出具查勘報告，到達(dá)維修站再致電95512進行詳細(xì)定損。損失較小，單純外觀損失，現(xiàn)場給予定損，并出具定損單；涉及第三方損失，保險公司一樣根據(jù)實際損失給予定損，然后客戶根據(jù)責(zé)任比例進行賠償，索取發(fā)票到保險公司索賠。

四，核價、核損環(huán)節(jié)；核價；配件價格分為市場價、特約價兩種，根據(jù)實際維修單位進行核價，理賠時需提供相對應(yīng)的發(fā)票。核損；對保險事故的性質(zhì)、定損的合理性進行評定；

五，維修環(huán)節(jié)；對車輛進行修復(fù)；試車；復(fù)勘；對定損更換的配件進行核實，確認(rèn)是否給予更換，保障車主的利益。

六、理賠環(huán)節(jié)；為了保障被保險人權(quán)益，要求被保險人自己理賠；全國通賠；萬元以下資料齊全一天賠付。

平安保險雖然能為您挽回一定的經(jīng)濟損失，可是有一些傷害不僅僅是金錢所能彌補的，所以，駕車出行，一定要遵守交通規(guī)則。為了您和家人的健康，也為了維護您愛車的安全，請杜絕酒駕、超速等違規(guī)行為。