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今年以來，太平洋車險救援電話服務讓客戶體驗新渠道帶來的周到服務。5月1日起，太平洋產(chǎn)險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋電話車險的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時服務熱線95500。 8月，電話車險新號碼10108888啟用，太平洋保險進一步升級道路救援內(nèi)容，推出“旅行不喊停”服務。讓客戶快樂旅行，輕松無憂。

此外，太平洋車險救援電話車險出單時效，加快配送速度，讓車輛盡快獲得保險保障。同時，與第三方支付公司合作，以方便客戶支付保費、降低二次配送成本。在出險后的理賠服務上，太平洋保險切實踐行365天全天候電話報案受理、咨詢、救援服務，異地出險全國通賠服務，單證齊全快速賠付、小額案件限時快速賠付、限時查勘服務等客戶專享服務，讓升級服務真正落到實處。

越來越多的國外名車和歐洲本土品牌把中國市場設為未來十年必須拓展的市場。車主在選購靚車時越來越內(nèi)行，而作為購車時配套的車險，車主的選擇日趨理性。除了關(guān)注車險的價格外，車主們更會關(guān)注車險公司的服務，筆者從太平洋產(chǎn)險了解到，作為該公司的新興業(yè)務渠道之一的太平洋電話車險，正在積極踐行十大服務承諾，為廣大車主提供更多保障，太平洋車險救援電話讓廣大車主能夠安心上路，放心出行。

據(jù)了解，太平洋車險救援電話車險始終堅持“十大承諾”，包括“電話服務”，可以在線幫客戶解決行車問題；“踐行承諾”，一個電話，他們就及時趕到；“清楚明白”是說對車輛的索賠流程、維修場地、維修價格等如實告知；“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時得知理賠進度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下（包括3000元）車險索賠，一日賠付；對于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復雜的投訴糾紛，他們也會在受理之日起5個工作日內(nèi)向客戶或由轉(zhuǎn)交的部門做出答復。這一系列的承諾，讓消費者可以放心無憂的選擇太平洋車險救援電話。

太平洋車險救援電話車險踐行十大服務承諾。同時推出故障現(xiàn)場快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內(nèi)的五星級道路救援，為您提供真正全方位的保障。

近期，太平洋產(chǎn)險上海分公司針對太平洋車險救援電話車險客戶推出一系列服務項目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗。

一路暢行 旅途無憂

如果客戶在異地因事故或者故障原因無法行駛，且在救援當日晚10點前無法成功修復，太平洋產(chǎn)險將為客戶及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務，讓客戶繼續(xù)旅程，自駕出游樂悠悠！

人傷服務”全程通“

此項服務是上海地區(qū)太平洋車險救援電話車險客戶享受的一項專屬服務，在客戶發(fā)生涉有人傷的交通事故時，太平洋產(chǎn)險相關(guān)服務人員將協(xié)助客戶進行事故現(xiàn)場處理、醫(yī)療救治事務溝通、參與事故責任認定、參與司法鑒定、賠償調(diào)解、指導法律訴訟、全程代辦理賠等”全地域、全時段、全流程“的專業(yè)化、專家式現(xiàn)場指導服務。

最快8分鐘完成理賠

車輛出險后，太平洋產(chǎn)險利用3G移動網(wǎng)絡視頻技術(shù)，做到現(xiàn)場查勘、定損、核損、核價、單證收集錄入同時完成，整個過程只需8分鐘。

上門收資料 理賠更輕松

如果客戶沒有時間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準備的”e“捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項目，準備妥當相關(guān)理賠資料，致電4008565656*9，預約時間和地點，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。

優(yōu)享匯積分換禮享不停

太平洋產(chǎn)險客戶俱樂部推出優(yōu)享匯積分換禮活動，太平洋車險救援電話車險客戶至太平洋產(chǎn)險客戶俱樂部優(yōu)享匯注冊成功后，可獲得由最近三年商業(yè)險保費自動轉(zhuǎn)換的優(yōu)享匯積分及相應獎勵積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務，并有機會參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動。