是太平洋保險公司為提高車險理賠效力而規(guī)定的理賠辦理流程。出險后辦理步驟:報案;現(xiàn)場處理;確定損失;賠償調解;提交索賠資料;審核賠案;領取賠案。
太平洋車險賠付流程是太平洋保險公司為提高車險理賠效力而規(guī)定的理賠辦理流程。出險后辦理步驟:報案;現(xiàn)場處理;確定損失;賠償調解;提交索賠資料;審核賠案;領取賠案。
第一步:出險
如果您的車輛發(fā)生事故,應立即開啟危險報警閃光燈,夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的,應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。
第二步:報案
如果您的車輛發(fā)生事故,請及時撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務熱線報案,并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。公司在全國所有機構網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務,只要在出險地撥打95500服務電話,即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發(fā)生后,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。
注意:被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。
第三步:現(xiàn)場處理
接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交給保險公司。
第四步:確定損失
您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時通知太平洋保險檢驗,確定修理項目、方式和費用。 為了減少不必要的損失,請您不要在未經(jīng)保險公司認定損失的情況下,向第三方支付賠償費用。
第五步:賠償調解
進行事故處理時,請您根據(jù)太平洋保險的提示,收集齊全相應的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務熱線咨詢。
第六步:提交索賠資料
事故處理完畢后,請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時支付賠款。機動車保險索賠申請書和其他索賠單證,可從太平洋保險網(wǎng)站(http://www.cpic.com.cn)下載,也可向當?shù)毓緺I業(yè)網(wǎng)點和理賠人員索要。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。
第七步:審核賠案
接到您提交的索賠材料后,保險公司將按照內部流程盡快完成審批工作,并將審批結果及時通知您。
第八步:領取賠償
1、 個人客戶領取賠款時,請您攜帶本人身份證。委托他人領取的,應提供您的書面授權委托書,以及委托人和被委托人的身份證。
2、 個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付,在索賠時只需提供您的銀行卡信息,填寫授權書即可,理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。
3、 單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點的應當以轉帳的形式支付。
4、 根據(jù)中國人民銀行的有關規(guī)定,賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的,對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼證副本復印件、稅務登記證書復印件以及法人代表或單位負責人身份證復印件。
車輛保險理賠注意時效性
掃面右側二維碼,首次關注立得50積分
正品保險
國家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對比省心服務
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時客服不間斷品牌實力
12年 1000萬用戶選擇客服 4009-789-789