開心保保險網(wǎng)

實(shí)事資訊 平安一賬通 服務(wù)貼心功能多

摘要：目前城市的私家車越來越多，稍不留神很容易釀成交通事故。周先生的奧迪A6最近出了一次險，雖然已經(jīng)把理賠資料交到了保險公司，可是周先生不知道如何才能了解自己的車險理賠情況。這著實(shí)讓周先生著急不已。其實(shí)，不少車主都跟周先生一樣，投保完成后就不知道哪里獲得保單資料，遞交理賠資料后就不知道怎樣了解愛車的理賠進(jìn)度。平安保險公司為免除車主投保車險的后顧之憂，隨時隨地了解保單資料和理賠信息，推出平安一賬通“網(wǎng)上查詢”服務(wù)，輕松解決車主煩惱。使用平安一賬通查詢保單更方便中國平安一賬通是中國平安人壽保險單查詢的新途徑，除具備通常網(wǎng)絡(luò)查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務(wù)。使用平安一賬通，可在線查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項(xiàng)服務(wù)。想要擁有這些便捷服務(wù)的客戶，只需登陸平安官網(wǎng)（http://www.pingan.com）進(jìn)行注冊即可。使用中國平安一賬通查詢保單情況，操作簡單，不用再記住保單號，不必親臨柜面，避免排隊等待，足不出戶自助辦理保單業(yè)務(wù)。使用平安一賬通查詢功能，保單情況輕松掌握，讓平安客戶用最簡單的方式體驗(yàn)極速、高質(zhì)的便捷服務(wù)。平安一賬通助你理財更輕松此外，平安一賬通是平安保險公司推出的亞洲業(yè)內(nèi)首家整合金融及非金融賬戶的網(wǎng)上賬戶管理工具，該工具將幫助用戶方便、靈活地統(tǒng)一管理各類金融和非金融賬戶。通過平安一賬通，客戶只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上賬戶、輕松實(shí)現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需要。一個賬戶、密碼便可管理眾多賬戶，集合平安旗下所有產(chǎn)品的所有網(wǎng)上服務(wù)，個人資產(chǎn)、負(fù)債、投資、保障一目了然；匯款轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)還款方便快捷；股票基金買賣等投資交易輕松實(shí)現(xiàn)；足不出戶就可以辦理各種保單服務(wù)，真是名符其實(shí)的“一賬通”。

#平安一賬通 #一賬通 #平安保險

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 有了平安人壽一帳通 領(lǐng)取紅利更方便

摘要：隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，各個產(chǎn)業(yè)的電子化進(jìn)程不斷深入。中國平安著力于提升客戶服務(wù)水平，抓住科技和時代賦予的契機(jī)，不斷開拓創(chuàng)新，將電子科技與客戶服務(wù)全面融合，搭建全新客戶服務(wù)平臺——“平安一賬通”。“我買了一款分紅險， 5年繳費(fèi)，年交2萬元，我已經(jīng)繳了三年，不知道分紅情況怎么樣？怎么查詢紅利多少呢？”近日，平安人壽通過一帳通服務(wù)輕松解決了客戶難題。平安人壽客戶杜女士想要查詢自己保單的紅利，而又不知道通過何種途徑進(jìn)行快速查詢。像這樣的客戶不在少數(shù)，好多客戶只知道在購買保險時，代理人都會向其介紹分紅的功能，而又有多少客戶會選擇適合自己的紅利領(lǐng)取方式呢？相比其他險種，分紅險的一大特點(diǎn)就是現(xiàn)金流規(guī)劃，何時開始繳費(fèi)，繳費(fèi)周期多長，何時開始領(lǐng)取分紅，多少年領(lǐng)取一次，每次又領(lǐng)取多少，這些不僅僅是分紅險產(chǎn)品的特性，更將成為我們養(yǎng)老規(guī)劃中一個重要的安排。而如何快速方便的查詢上述信息，也時常困擾著大多數(shù)客戶。然而，現(xiàn)在有了一賬通服務(wù)，上述問題都可以輕松解決，客戶的分紅險紅利可以：1、現(xiàn)在領(lǐng)取，馬上落袋。2、增加保額，讓客戶的保障金額更高更安全。3、抵交下期保費(fèi)輕松負(fù)擔(dān)。除了查詢分紅險紅利的功能外，平安一賬通還為壽險客戶提供了信息變更、訂閱電子函件、續(xù)期繳費(fèi)、紅利領(lǐng)取、投資轉(zhuǎn)換、保單貸款、生存保險金轉(zhuǎn)賬給付授權(quán)等30多項(xiàng)服務(wù)，不必親臨門店，避免排隊等候，3分鐘自助辦理保單業(yè)務(wù)，方便又快捷！真正的做到，你的保單，你做主！看到這里可能有的人會產(chǎn)生疑問，這個一帳通究竟是什么呢？其實(shí)，平安一賬通是創(chuàng)新式綜合金融理財平臺。通過一賬通，僅需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和50多個其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上賬戶，輕松實(shí)現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求。平安一賬通具有以下特點(diǎn)：1.輕松：申請保單E服務(wù)可讓您隨時通過網(wǎng)絡(luò)或者電話辦理如投資賬號轉(zhuǎn)換、聯(lián)系資料變更等30余項(xiàng)業(yè)務(wù)。 2.便捷：不必親臨客服門店排隊等候、通過電話或網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約時間，快速辦理。

#一賬通 #平安人壽 #平安保險 #平安一帳通

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平安智盈人生變身“智勝人生”

摘要：近日，中國平安旗下壽險公司平安人壽的一組產(chǎn)品數(shù)據(jù)引起了市場的廣泛關(guān)注：2010年，在中國共有300余萬名客戶購買了“平安智盈人生終身壽險（萬能型）”，即平均每10秒就有一位客戶選擇智盈人生作為自己或是家人的人壽保障，創(chuàng)造了壽險銷售的一個奇跡。作為市場上一款業(yè)績領(lǐng)先的險種，平安智盈人生自2007年上市以來，已經(jīng)累計成為821萬客戶的共同選擇，為上百萬個家庭提供投資理財，重疾、意外、傷殘、身故保障等功能。智盈人生作為中國平安人壽的絕對主力產(chǎn)品，不僅是平安保費(fèi)、件數(shù)占比最高的險種，更是市場同類產(chǎn)品中的佼佼者。2010年壽險行業(yè)數(shù)據(jù)表明，在占據(jù)了近9成市場份額的前七大壽險公司中，平安智盈人生的保費(fèi)收入以較大優(yōu)勢領(lǐng)先行業(yè)內(nèi)其他萬能險產(chǎn)品。作為保險從業(yè)人員，內(nèi)部員工的選擇往往代表著行業(yè)的權(quán)威認(rèn)可。一項(xiàng)針對平安內(nèi)部員工購買保險產(chǎn)品的調(diào)查顯示：相對于其他萬能險產(chǎn)品，91%的平安人為自己選擇了智盈人生，97%的平安人將智盈人生作為推薦給家人和朋友的首選險種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他險種。無論是地震、暴雪、泥石流等自然災(zāi)害還是火災(zāi)、車禍、意外等事故，中國平安都始終活躍在事發(fā)現(xiàn)場，主動為客戶尋找理賠的理由，第一時間為客戶送去應(yīng)有的保障。截止目前智盈人生已累計為客戶賠付5.8億元，其中單筆最高賠付金額達(dá)346萬元。

　　平安智盈人生每10秒一個客戶

據(jù)中國平安人壽信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年，平均每10秒就有一位客戶選擇智盈人生作為自己或是家人的人壽保障，創(chuàng)造了壽險銷售的一個奇跡。平安始終堅持以客戶的利益最大化為己任，努力提升創(chuàng)造價值的能力，截至目前，平安萬能險資產(chǎn)規(guī)模已超過1500億元!該資金由專家團(tuán)隊運(yùn)作，借助中國平安綜合性金融平臺，為客戶提供多渠道，高效率的增值運(yùn)作。據(jù)各大保險公司已公布的數(shù)據(jù)顯示，平安智盈人生的結(jié)算利率始終是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品之一，保單價值月月結(jié)算，為廣大客戶帶來了長期，穩(wěn)定的收益。

　　平安智盈人生停售 "智盈人生"出爐

去年4月份，主流壽險公司的萬能險結(jié)算利率均未變動。央行連續(xù)四次加息后，五年期定期存款利率已經(jīng)上升至5.25%，而將五年期定期存款利率作為參照的萬能險，卻未能跟上加息的步伐。曾經(jīng)是國內(nèi)萬能險市場標(biāo)志產(chǎn)品的平安"智盈人生"正式停售。一時間人們不禁要問，萬能險市場的冬天到來了嗎？目前我們還可以購買嗎？多位保險業(yè)內(nèi)人士表示，雖然平安"智盈人生"停售了，但已經(jīng)推出了替代產(chǎn)品"智勝人生"，而且其他公司也在推出一些改進(jìn)型萬能險產(chǎn)品，因此這個產(chǎn)品停售只能說是該公司的產(chǎn)品調(diào)整，對萬能險市場影響不大，作為一種長期投資的保險產(chǎn)品，萬能險依舊適合一些追求低投入、高保障的年輕人購買。

　　結(jié)算利率與參照利率差距拉大

有停售的就有新推的。除了平安"智勝人生"外，5月份國華人壽就在銀行保險渠道推出財富增值萬能險。"其實(shí)我個人還比較喜歡萬能險產(chǎn)品。"信誠人壽的一位保險專家告訴記者。"保額靈活，可以跟進(jìn)人生階段調(diào)整，這個是最大優(yōu)勢。"她告訴記者，如果客戶能懂得打理，或者業(yè)務(wù)員能夠及時給客戶提出指導(dǎo)意見，對于那些低風(fēng)險偏好需要保障的人來說還是不錯的。"萬能險是按照自然費(fèi)率收費(fèi)的，一般分紅險是按均衡費(fèi)率收費(fèi)的，所以在年輕的時候，用它的高保額功能其實(shí)是合算的，此階段也是人生壓力最大的時候，上有老下有小。等到年紀(jì)大了，這方面壓力小了，就可以把保額降下來了。"朱慶分析說，萬能險結(jié)算利率雖然暫時沒跑贏五年期及以上的定存利率，但相比其他年限的定存來說，優(yōu)勢還是比較明顯的，例如3年期等。萬能險投資是一種長期的投資行為，必須在有穩(wěn)定持續(xù)收入且擁有富余閑置資金的前提下，對收益回報做好中長期準(zhǔn)備，長期持有才能實(shí)現(xiàn)利益最大化。如果短期收益不理想就退保的話，會嚴(yán)重影響投資者的投資收益。另外，由于加息預(yù)期依然強(qiáng)烈，因此目前萬能險收益仍處于上升通道，未來收益會繼續(xù)攀升，短期內(nèi)跑輸五年期定存并不能說明它喪失了購買價值。"更何況萬能險最大的特點(diǎn)是繳費(fèi)靈活，保額自主，客戶可以根據(jù)自己的情況調(diào)整保費(fèi)和保額，這對于年輕人來說還是非常不錯的。"中國平安的萬能險，一直是同業(yè)的標(biāo)桿。當(dāng)其他保險公司的萬能險產(chǎn)品結(jié)算利率還掙扎著擠入5%時，平安的萬能險產(chǎn)品結(jié)算利率已經(jīng)高達(dá)6%。即使在前年，中國平安在萬能險市場也維持著"領(lǐng)跑"地位，不僅是"堅守"到最后一批下調(diào)結(jié)算利率的萬能險，而且同時也是下調(diào)幅度最慢，下調(diào)后結(jié)算利率最高的萬能險。然而去年風(fēng)云變幻，中國平安痛失萬能險結(jié)算利率"老大"的寶座，不僅不再領(lǐng)先同業(yè)，而且在同類萬能險結(jié)算利率基本保持不變的同時，它卻開始逆勢下調(diào)結(jié)算利率，這讓不少投資者傷心不已。而在今年加息背景下，中國平安壽險本已面臨很大上調(diào)壓力的萬能險結(jié)算利率，再次調(diào)低。

#平安健康險

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 平安保險意外險56歲的男性有病買哪種合適

摘要：我們每個人這么辛苦工作賺錢，到底是為了什么呢？將來我們的養(yǎng)老，醫(yī)療，我們的子女教育等，只有當(dāng)我們有一個健康的身體，才能夠賺更多的錢。所以我們購買充足的醫(yī)療保險是非常重要的。如果我們的健康都沒有保證，有再多的養(yǎng)老保險 <http://www.xiangrikui.com/shehuibaoxian/>金，也都是毫無意義的。張先生最近想為自己的父母投保一些保險，但不知道56歲老人買什么保險合適，就找到了一位熟悉保險的朋友請教。朋友告訴張先生：“人生三大風(fēng)險：意外、疾病和養(yǎng)老，最難預(yù)知和控制的就是意外和疾病，而保險的保障意義，在很大程度上就體現(xiàn)在這兩類保險上。”56歲老人買什么保險合適？當(dāng)然首先選擇的就是平安保險意外險。50歲的老年人投保商業(yè)醫(yī)療保險已經(jīng)不是很合算。在這個年齡段，雖然身體看起來很健康，但是許多的生理指標(biāo)已經(jīng)退化，許多暗藏的疾病也開始有發(fā)作跡象。很難通過商業(yè)醫(yī)療保險需要的健康查體。就算能通過健康審核，但是高昂的保費(fèi)也失去了保險“小投入，大保障”的意義。甚至?xí)霈F(xiàn)保費(fèi)“倒掛”現(xiàn)象。因此，50歲老人首選的保險就應(yīng)該是平安保險意外險。社會醫(yī)療保險 <http://one.pingan.com/yizhangtonglicai/licaijiqiao/74506.shtml>是政府的福利性政策，只要在參保范圍之內(nèi)的人員都能參保，不需要通過體檢。同時養(yǎng)老保險也可以通過社保解決，不要再去因?yàn)樗^“高額保障”選擇商業(yè)養(yǎng)老保險 <http://one.pingan.com/yizhangtonglicai/licaijiqiao/60455.shtml>。老年人群本身遭受意外傷害的概率要高于其他成年人群體。因生理機(jī)能退化，抵抗力變低，有些輕微的傷害也許會影響到老年人的生命。所以，為老年人選擇平安保險意外險才是最為正確的選擇。雖然在養(yǎng)老和醫(yī)療方面不再建議投保商業(yè)保險，但是在意外險方面，56歲老人買什么保險還是有很多不錯的產(chǎn)品可以選擇的。像平安老年人健康保險 <http://baoxian.pingan.com/baoxiananli/yiwaixiananli/1347844902203.shtml>專門為40-80周歲老年人日常生活最容易受到的傷害提供保障，涵蓋骨折與關(guān)節(jié)脫位意外、交通意外、一般日常意外等，還提供住院護(hù)理津貼和專業(yè)醫(yī)療救援服務(wù)。對于56歲老人買什么保險 <http://baoxian.pingan.com/baoxiananli/yiwaixiananli/1347844902203.shtml>最好能到平安保險商城這樣的專業(yè)網(wǎng)站上去根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。在平安保險 <http://chexian.pingan.com/zhishi/61388.shtml>商城有最詳細(xì)的介紹，還有在線專家?guī)椭笇?dǎo)，保證每位投保人無論是否了解保險都會選到最滿意的產(chǎn)品。這是《保險法》的誠信原則。對于平安保險意外險，建議你以社保 <http://www.xiangrikui.com/shehuibaoxian/>為基礎(chǔ)，再加之適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)險作為補(bǔ)充比較好一點(diǎn)。社保參保，個人名義交納需要到戶口所在地社保局申請即可，其參保手續(xù)包括：本人身份證，近期免冠一寸照片備兩張，保費(fèi)，申請書等即可。且只能辦理養(yǎng)老，醫(yī)療保險兩種。商保投保，購買保險的順序是：必須先保障型產(chǎn)品，包括1，消費(fèi)型（意外險 <http://www.xiangrikui.com/yiwaixian/>，定期壽險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>等）；2，積累型（終身壽險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>，兩全險等）。然后才是醫(yī)療保險（普通醫(yī)療，大病醫(yī)療險 <http://www.xiangrikui.com/x12/>等），養(yǎng)老保險，子女教育金，投資分紅型產(chǎn)品等等。投保遵循“高額損失優(yōu)先原則”，即某風(fēng)險事故發(fā)生頻率不高，但造成損失嚴(yán)重，就優(yōu)先投保。其平安保險意外險費(fèi)用的支出一般為年收入的10---20%左右，最好別超過20%，即用10%的資金保全自己100%的資產(chǎn)。在這里，我知道在這個行業(yè)，大家有公認(rèn)的三句話是這么說的“品牌在人壽”“平安的人才”“新華的產(chǎn)品”最后關(guān)于平安保險意外險投保原則需要注意的是：（一）買保險先買醫(yī)療健康，有健康就能保證客戶擁有一切。（二）買保險輕言語重合同，人壽保險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>一般都是，中長期合同，買好了就能成為終生幸福，否則影響很大。（三）平安保險意外險需要具備保值增值的功能，現(xiàn)在的生活水平日增月高，必須能夠抑制通貨膨脹。（四）買平安保險意外險必須首先保障一家之主，如果家庭主要的財富創(chuàng)造者都沒有保障，那么保費(fèi)？生活費(fèi)？等家庭開支費(fèi)用都是沒有保證的。（五）賣平安保險意外險先大人后小孩，大人就是小孩子最好的保障。如果說大人都沒有保障，小孩擁有再多的保險，都是沒有任何意義的，畢竟是大人在為小孩支付相關(guān)費(fèi)用。一個年齡50歲的男性購買養(yǎng)老保險想樂享天年，首先要保證自己出入平安和身體健康。因此，購買平安保險意外險就顯得格外重要。最好的保險就是為其量身定做的保險。在這個年齡段，養(yǎng)老保險繳費(fèi)時間不宜過長，年繳費(fèi)以年收入的10%--20%為宜，因?yàn)橐紤]持續(xù)繳費(fèi)能力的問題。在此需要特別說明的是，不同的保險具有不同的保障，就像我們冬天穿衣服一樣，羽絨服具有羽絨服的作用，西服具有西服的作用，襯衣具有襯衣的作用，內(nèi)衣具有內(nèi)衣的作用。養(yǎng)老保險是不包括一定比例的醫(yī)療保險的。

#平安保險意外險 #平安保險 #意外險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 搶占虛擬財產(chǎn)險市場 平安將推游戲裝備保險

摘要：近日，《第一財經(jīng)日報》記者獲悉，中國平安旗下子公司平安財險將于近日推出針對游戲裝備道具開發(fā)的新險種，據(jù)了解，這是國內(nèi)首款個人虛擬財產(chǎn)保險。有意思的是，此次合作方恰為騰訊，針對其網(wǎng)絡(luò)游戲“御龍在天”，而在今年2月份，“三馬”聯(lián)手打造的眾安在線財產(chǎn)保險公司（下稱“眾安在線”）已獲得保監(jiān)會的“準(zhǔn)生證”，目前正在籌劃之中，眾安在線的業(yè)務(wù)指向也是虛擬財產(chǎn)。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的迅速膨脹，各險企逐漸意識到商機(jī)所在，并開始提前布局，推出相關(guān)險種，而在業(yè)內(nèi)專家看來，該領(lǐng)域雖市場空間巨大，但險企將其消化下去，轉(zhuǎn)化為利潤并不容易。

爭奪虛擬財產(chǎn)險市場

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的迅速膨脹，其安全性也提上日程，比如，網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)購物中的虛擬賬戶盜竊案件頻發(fā)。我國雖然沒有關(guān)于虛擬財產(chǎn)方面的立法，但從法院已判決案例看，虛擬財產(chǎn)具有價值性，一旦與真實(shí)財產(chǎn)存在交易，其財產(chǎn)價值就具有社會真實(shí)性。法院一般通過知識產(chǎn)權(quán)法、刑法的相關(guān)規(guī)定對虛擬財產(chǎn)予以保護(hù)。這就給保險公司帶來了新的市場空間，多家保險公司先后沖進(jìn)該市場搶占高地。典型的諸如淘寶和華泰財險推出的退貨運(yùn)費(fèi)險，即買家或賣家支付小額保費(fèi)，若發(fā)生退貨則由華泰賠付退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，還包括金山網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合中國人保財險推出的網(wǎng)購敢賠險。根據(jù)其條款，在金山用戶網(wǎng)購誤中釣魚網(wǎng)站或者網(wǎng)購木馬時，毒霸或獵豹瀏覽器若有不及時攔截、攔截異常情況，因此導(dǎo)致金山用戶遭受經(jīng)濟(jì)損失的，金山網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購敢賠險將提供全年最高8000+48360元的賠付額度保障。而在游戲領(lǐng)域的風(fēng)險保障最早是2011年7月陽光保險與GAMEBAR合作推出國內(nèi)首款虛擬財產(chǎn)保險網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商用戶損失責(zé)任險，當(dāng)時主要針對GAMEBAR新上市的全3D修仙網(wǎng)游《聚仙》所設(shè)計的保險產(chǎn)品。當(dāng)玩家的游戲賬號數(shù)據(jù)發(fā)生被盜或丟失時，就可能需要由網(wǎng)游運(yùn)營商對玩家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保險人則會按照保險合同約定承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，在網(wǎng)游運(yùn)營商賠償玩家之后，保險人再向網(wǎng)游運(yùn)營商支付相關(guān)賠款。早前，馬明哲、馬云和馬化騰聯(lián)手其他6家公司成立了專門針對虛擬經(jīng)濟(jì)參與方（包括互聯(lián)網(wǎng)平臺、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、電子商務(wù)商家、網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者、社交網(wǎng)絡(luò)參與者等公司及個人）的財產(chǎn)險公司——眾安在線，這也是一家純正的網(wǎng)銷保險公司。有意思的是，眾安在線或?qū)⒃跇I(yè)務(wù)上與平安產(chǎn)險存在一定程度上重疊，同為財產(chǎn)險公司，一家為平安控股，一家為平安參股，兩者之間的關(guān)系又是如何？在今年的股東大會上，平安執(zhí)行董事、常務(wù)副總經(jīng)理顧敏曾表示，眾安在線目前正在籌備階段，并非平安旗下的公司，其有專門的團(tuán)隊，是獨(dú)立經(jīng)營的財產(chǎn)險公司，以服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)為主要經(jīng)營戰(zhàn)略，聚焦于非車險部分。“從目前來說，有可能和平安產(chǎn)險存在競爭關(guān)系，但中國產(chǎn)險市場很大，即便有競爭關(guān)系，也是正常的。另外，平安產(chǎn)險的車險業(yè)務(wù)非常大，未來存在合作的可能。”他說。

是創(chuàng)新還是噱頭？

據(jù)了解，平安財險與騰訊此次合作的新險種與陽光財險的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商用戶損失責(zé)任險相類似，但投保人類型存在差異。陽光保險的具體操作是由網(wǎng)游公司向保險公司投保購買，按照保險合約來保障網(wǎng)游玩家以及自身的相關(guān)利益。而本報記者了解到，平安財險的指向是個人，也就是游戲玩家來決定是否投保。那么，投保量能夠達(dá)到多少、是否存在聯(lián)合騙保的漏洞還需市場檢驗(yàn)。華泰財險最初推出退運(yùn)險時，也是由個人/買家來決定是否投保，而往往購買退運(yùn)險的買家就是預(yù)估要退貨的，華泰財險的賠付率由此飆到100%，與此同時，也存在著買賣雙方聯(lián)合騙取退運(yùn)險的情況。此后，華泰財險也對該險種進(jìn)行了一系列調(diào)整。此前也有業(yè)內(nèi)專家表示，虛擬財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)看似空間很大，尚待挖掘，但具體操作起來并不容易，第一，業(yè)務(wù)模式需要不斷完善；第二，保費(fèi)較少，利潤單??；第三，保險公司如何勘定理賠也存在現(xiàn)實(shí)困難。據(jù)了解，陽光保險此前是引入了第三方社會監(jiān)督機(jī)制和數(shù)據(jù)托管機(jī)構(gòu)——中國版權(quán)保護(hù)中心作為獨(dú)立的第三方對游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，出具獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析報告，并將該報告作為事故發(fā)生后的賠償依據(jù)。一位分析人士對本報表示，其實(shí)整個金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面都處于摸索和開拓階段，大家都在同一起跑線上，很難預(yù)估虛擬財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的市場空間有多大，因?yàn)闆]有先例可以借鑒，保險公司的介入更多的是制造出這樣的噱頭，抑或是做出一定的嘗試。

#中國平安 #平安財險

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 平安人壽首推二維碼交費(fèi) 保費(fèi)續(xù)交瞬間實(shí)現(xiàn)

摘要：二維碼全稱二維條形碼，最早發(fā)明于日本，它是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的，在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實(shí)現(xiàn)信息自動處理。它具有條碼技術(shù)的一些共性：每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度；具有一定的校驗(yàn)功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點(diǎn)。如果您以為續(xù)交保費(fèi)必須前往柜臺排隊，那您就OUT了！簡單的掃描二維碼就可以實(shí)現(xiàn)。日前，市民王小姐便欣喜的發(fā)現(xiàn)，如今通過手機(jī)掃描二維碼也可以續(xù)繳保費(fèi)。在平安人壽續(xù)期二維碼交費(fèi)系統(tǒng)上線后，王小姐立刻使用該方式成功交納了保費(fèi)。交費(fèi)后便收到了費(fèi)用成功繳納的短信通知。掃描二維碼續(xù)交保費(fèi)帶來的快捷和便利，讓王小姐連連稱贊。據(jù)介紹，具體操作時客戶只需通過掃描平安系統(tǒng)所發(fā)送電子函件中印制的二維碼，即能鏈接到一賬通手機(jī)登錄界面，憑用戶名、密碼進(jìn)入應(yīng)交費(fèi)保單頁面，在確保安全性的同時，輕松快速完成交費(fèi)動作。據(jù)了解，平安人壽是業(yè)內(nèi)首家將二維碼掃描引進(jìn)續(xù)費(fèi)手段的保險公司。隨著平安人壽續(xù)期二維碼交費(fèi)系統(tǒng)的正式上線，平安人壽E化交費(fèi)渠道再添新兵。在此之前，平安人壽已陸續(xù)開發(fā)出銀行轉(zhuǎn)賬、95511電話交費(fèi)、網(wǎng)上交費(fèi)、手機(jī)交費(fèi)、APP客戶端交費(fèi)等五大繳費(fèi)方式，客戶可以隨時隨地根據(jù)自身情況選擇最方便的交費(fèi)方式，續(xù)交保費(fèi)不用再勞神費(fèi)力。小貼士：平安人壽介紹平安保險，全稱為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。公司控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（“平安產(chǎn)險”）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。

#平安人壽 #平安保險 #中國平安

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平安金領(lǐng)保險行銷支持系統(tǒng)

摘要：中國平安保險公司是國內(nèi)知名的大型保險公司，擁有近2000萬的保險客戶和20多萬個保險經(jīng)紀(jì)人。由于業(yè)務(wù)需要、人數(shù)眾多，分公司不可能為每個保險經(jīng)紀(jì)人都保留一個辦公室座位。同時，公司的信息發(fā)布渠道有限，保險經(jīng)紀(jì)人和公司的管理關(guān)系比較松散。保險經(jīng)紀(jì)人很難直接使用公司為他們建設(shè)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但需求相當(dāng)迫切。另外，公司希望能夠從保險經(jīng)紀(jì)人那里獲取更多的信息，比如潛在客戶信息等。同時也希望能有一個機(jī)制加強(qiáng)對保險經(jīng)紀(jì)人的管理，加強(qiáng)對保單，理賠等流程的監(jiān)控，并有效控制各類辦公成本。

　　解決方案

平安保險選擇了基于iAnywhere Solutions 解決方案開發(fā)的“金領(lǐng)保險行銷系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是我國保險行業(yè)中第一套為業(yè)務(wù)員提供較為全面電子行銷支持的軟件。它能夠支持并流程化保險銷售各階段工作的移動銷售自動化系統(tǒng): 筆記本PC，配以移動銷售自動化系統(tǒng)。這套移動銷售自動化系統(tǒng)可以提供最新的客戶信息和保險數(shù)據(jù)，使保險員可以在任何地點(diǎn)制訂客戶化的保險計劃。平安保險e行銷（http://sales.pa18.com）已于2010年11月18日正式上線運(yùn)營。平安公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣，該模式的核心是：代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷售、客戶服務(wù)和流程管理。

　　實(shí)施特點(diǎn)

將代理人最常應(yīng)用的幾項(xiàng)功能 — 客戶維護(hù)、保險資料、業(yè)務(wù)臺賬、日常業(yè)務(wù)、保費(fèi)計算等集成于一體，并可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場簽單，方便代理人工作。代理人通過有Internet連接的筆記本PC隨時隨地接入公司后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與其及時交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，獲得強(qiáng)大業(yè)務(wù)支持，如保單資料下載、公司政策查詢、執(zhí)行市場活動和為客戶提供即時信息等，充分發(fā)揮移動銷售自動化的優(yōu)勢。使用Sybase數(shù)據(jù)同步技術(shù)，合理利用無線和有線連網(wǎng)的雙重同步功能實(shí)現(xiàn)雙向同步。分步實(shí)施: 整個項(xiàng)目分兩期完成。第一期，開發(fā)運(yùn)行于筆記本電腦之上的移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)；第二期，開發(fā)運(yùn)行于掌上電腦的移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　項(xiàng)目得益

隨時掌控公司業(yè)務(wù)狀況: 業(yè)務(wù)員可以根據(jù)個人設(shè)定的業(yè)務(wù)量目標(biāo)按每日工作量目標(biāo)自動分解，而系統(tǒng)會在每天工作結(jié)束的時候自動統(tǒng)計分析拜訪量和業(yè)績進(jìn)度，并將業(yè)務(wù)員的每日業(yè)績上傳給公司的數(shù)據(jù)中心，公司可以在清楚地了解到遍布全國的保險員每天都在賣什么樣的保險計劃。提高工作效率: 隨時隨地的服務(wù)，突破時空限制，在第一時間通過內(nèi)部網(wǎng)或Internet下載總公司最新發(fā)布的保險新品，即時進(jìn)行新險種銷售，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行不同險種的個性化組合。降低公司成本: 以前需要公司的后勤部門幫助保險代理人做的部分工作現(xiàn)在由金領(lǐng)系統(tǒng)完成 提高銷售隊伍整體素質(zhì)及對外形象: 面對傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)員厚厚的大疊險種說明，平安業(yè)務(wù)員手中輕巧的筆記本電腦令人眼睛一亮。平安官網(wǎng)：http://www.pingan.com/
　　平安一帳通：http://one.pingan.com/

#平安健康險 #中國平安e行銷 #中國平安 #平安公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 保險電商多模式備戰(zhàn)從手提包到互聯(lián)網(wǎng)加移動終端

摘要：從20年前的“手提包+自行車”，到現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+移動終端”，中國的保險銷售模式正在醞釀新的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來給金融業(yè)造成的革命性、顛覆性的變化正在發(fā)酵，而保險業(yè)身處其中亦不例外。2012年，“三馬賣保險”加速了保險機(jī)構(gòu)進(jìn)軍電子商務(wù)，今年以來，不少保險公司紛紛提出建設(shè)電商渠道計劃。“我們會做互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務(wù)。”人保壽險總裁李良溫近日對《第一財經(jīng)日報》記者表示；而新華保險(601336,股吧)此前公告稱將投入1億元，自建電商商務(wù)公司。“對保險公司而言，將互聯(lián)網(wǎng)視為新增銷售渠道，暫不涉及產(chǎn)品、流程、服務(wù)模式深層次觸動的"保險互聯(lián)網(wǎng)"，這是保險電子商務(wù)發(fā)展的第一階段。”一位保險公司電子商務(wù)資深人士對本報記者表示，“而強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險核心業(yè)務(wù)深度整合的"互聯(lián)網(wǎng)保險"則是保險電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。”

多模式備戰(zhàn)

統(tǒng)計顯示，2012年全年保險行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元。有咨詢公司預(yù)計，2016年國內(nèi)保險電子商務(wù)市場保費(fèi)收入規(guī)模將沖刺600億元，未來十年網(wǎng)銷保險市場的保費(fèi)規(guī)模將突破千億。面對未來千億的市場規(guī)模，保險機(jī)構(gòu)、保險代理公司和第三方電子商務(wù)公司加快了搶灘保險電商市場的步伐。一家大型壽險公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人分析，目前幾十家保險公司都投入開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，主要有兩方面原因：一是互聯(lián)網(wǎng)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)已被認(rèn)為是成功模式，保險作為虛擬產(chǎn)品非常適合網(wǎng)銷；二是目前保險營銷傳統(tǒng)渠道遭遇巨大瓶頸，而增長又沒有更好的模式，因此險企紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)銷。目前保險公司“進(jìn)軍”電子商務(wù)主要有兩種模式：一種是自建網(wǎng)站銷售，包括官網(wǎng)以及與官網(wǎng)相分離的網(wǎng)銷平臺，如中國平安(601318,股吧)、中國太保(601601,股吧)、大地財險等均建立了與普通官網(wǎng)相分離的網(wǎng)銷平臺；二是與第三方合作，主要包括通過第三方平臺銷售及尋找網(wǎng)上第三方保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行代銷。2012年年初，包括北京大童保險經(jīng)紀(jì)公司、深圳慧擇保險經(jīng)紀(jì)公司、泛華世紀(jì)保險銷售公司在內(nèi)的九家企業(yè)成為首批獲得保監(jiān)會批準(zhǔn)的具有保險網(wǎng)銷資格的保險中介。之后，淘寶和京東打造了保險頻道，吸引了平安、人保財險、泰康、太平車險、昆侖健康險等險企“入駐”。而眾安在線財險的獲批成立則進(jìn)一步推進(jìn)了保險和電子商務(wù)的深度融合。值得關(guān)注的是，淘寶的團(tuán)購平臺自從去年以來就異常紅火。一位保險網(wǎng)銷技術(shù)人士提供的數(shù)據(jù)顯示，今年年初至6月3日，淘寶網(wǎng)理財類保險產(chǎn)品銷售額已達(dá)2.41億元。另據(jù)公開數(shù)據(jù)，2012年淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)保險保費(fèi)收入接近10億元關(guān)口，這一數(shù)字已經(jīng)超過了2012年20余家中小壽險公司的年度保費(fèi)收入。一邊是第三方平臺的火熱銷售，另一邊則是保險公司自己“搭臺唱戲”，積極自建網(wǎng)銷平臺。本報記者查閱發(fā)現(xiàn)，已有40余家保險公司在其官網(wǎng)上設(shè)有網(wǎng)上商城，可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)的直接購買，其中10余家財險公司可以實(shí)現(xiàn)車險官網(wǎng)直接投保。而對于最初級的保單信息查詢和保險卡單激活等功能，幾乎每家保險公司的官方網(wǎng)站都能實(shí)現(xiàn)。以目前試點(diǎn)復(fù)雜產(chǎn)品的平安保險為例，其已能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜壽險產(chǎn)品的完整線上投保流程，包括產(chǎn)品信息展示、客戶投保信息填寫、健康告知、網(wǎng)上核保、支付、出單、回執(zhí)確認(rèn)的全過程。

渠道掣肘

由網(wǎng)銷逐步進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)保險已成為行業(yè)共識，但綜合考慮成本、控制權(quán)及相關(guān)影響等因素，大型險企傾向于自建網(wǎng)銷渠道或依托官網(wǎng)，而中小型險企則選擇先“借力”第三方。瑞士再保險中國業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁熊耀華分析：“通過自建網(wǎng)站銷售，保險公司可以對營銷方式、產(chǎn)品設(shè)計、價格等有完全控制權(quán)。但缺點(diǎn)是需要保險公司采用有效的營銷戰(zhàn)略并且配合大量的營銷投入，從而達(dá)到把消費(fèi)者眼球和訪問流量吸引到自家網(wǎng)站的目的。而與第三方平臺合作是一種較快捷的獲取目標(biāo)客戶群的方式，當(dāng)然缺點(diǎn)是會損失一定的銷售控制權(quán)。”中投顧問金融行業(yè)研究員霍肖樺亦認(rèn)為，兩種模式各有優(yōu)劣。自建網(wǎng)站銷售保險產(chǎn)品有利于更好地維護(hù)形象、貼近消費(fèi)者，但網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、營銷、客戶培育等都需要企業(yè)付出較大的資金和精力。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺直銷則可以借助對方的平臺優(yōu)勢，利用平臺的聚客能力和流量快速的實(shí)現(xiàn)營銷。“在個銷與傳統(tǒng)營銷渠道出現(xiàn)萎縮的時候，互聯(lián)網(wǎng)是保險公司可以開拓的新渠道。”一位保險分析師對本報記者分析稱。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國人壽(601628,股吧)銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1288.6億元，同比下降10.7%；中國太保銀保渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)收入345.4億元，同比下降22.3%；新華保險銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入521.6億元，同比下降8%。下降最多的是平安人壽，銀保渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)收入136.2億元，同比下降28%。上述壽險公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人稱：“渠道永遠(yuǎn)取代不了官網(wǎng)，大型保險公司都期望擁有自己的官網(wǎng)，并做大做強(qiáng)，而小公司因自己網(wǎng)站品牌、流量等問題，選擇渠道是無奈之舉。目前，選擇第三方平臺合作則與其巨大流量對保險銷售的帶動作用有關(guān)。”根據(jù)一家保險公司主管第三方渠道人士稱，有些銷售平臺費(fèi)用增長過快。以目前淘寶聚劃算銷售火熱的一款產(chǎn)品為例，其打出3個月年化收益率4.6%的口號，并開展購買滿1000元贈送1000個集分寶或者1700個集分寶的活動，按照100個集分寶折合1元現(xiàn)金計算，相當(dāng)于間接增加保險公司1%~2%的銷售成本。

風(fēng)控、盈利、理賠之難

“現(xiàn)在一些理財類產(chǎn)品基本上都是保本保收益類。”上述平安保險綜合銷售渠道人士表示。“理財類保險產(chǎn)品如何控制投資風(fēng)險？1000元門檻的理財類保險產(chǎn)品，30天預(yù)期年化收益率在3.5%~4.8%，這是目前銀行理財產(chǎn)品難以相比的，且銀行理財門檻基本在5萬元以上。”一位銀行理財人士對保險公司在第三方電子商務(wù)平臺銷售理財類保險產(chǎn)品提出質(zhì)疑。實(shí)際上，對于一些理財類保險“低門檻、高收益”，市場對其風(fēng)險控制的質(zhì)疑由來已久。根據(jù)本報記者梳理，目前網(wǎng)銷的產(chǎn)品除了車險，主要是一些簡單的意外險、健康險、小額保險理財產(chǎn)品，復(fù)雜壽險、健康險、醫(yī)療險等產(chǎn)品僅在小范圍試點(diǎn)中。分平臺來看，天貓商城上理財類保險產(chǎn)品較多，短期化為主，有的產(chǎn)品投資門檻僅500元、1000元；京東商城的保險產(chǎn)品則以汽車保險、意外險、健康險為主，除了旅游險較短期之外，其余險種期限均在1年左右。上述平安保險綜合銷售渠道人士告訴本報記者，目前通過網(wǎng)上直銷的壽險產(chǎn)品占比很少，主要是賣給客戶壽險產(chǎn)品還需要做安全告知等環(huán)節(jié)，現(xiàn)在還是以上門服務(wù)為主。“保險電子商務(wù)還處于"賺吆喝"的階段，盈利前景很難說。”上述保險分析師也表示，保險通過電子商務(wù)平臺銷售目前以簡單產(chǎn)品為主，利潤率都是較低的。對于保險電子商務(wù)的風(fēng)險，上述平安保險綜合銷售渠道人士分析，其風(fēng)險體現(xiàn)在兩個方面，一是對保險公司而言存在安全隱患，比如客戶有可能會提供一些虛假的健康證明等，可能會與保險公司產(chǎn)生糾紛；二是對于個人客戶而言，網(wǎng)上行銷的保險，如果買了之后覺得產(chǎn)品不適合再退保，可能需要花費(fèi)更多時間和精力。“電子商務(wù)發(fā)展過程中，區(qū)域監(jiān)管是個主要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨地區(qū)的，這樣就會給購買帶來問題，這主要針對住院醫(yī)療險和意外險等險種。”一位業(yè)內(nèi)人士分析稱。在網(wǎng)銷、電銷風(fēng)起云涌之時，保險機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地銷售以及之后的理賠等均是難點(diǎn)。

#保險電商 #中國平安

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平安保險車險條款暗藏貓膩

摘要：一樣的保險，便宜的價格，這樣的好事，誰不想落到自己頭上呢？重慶銅梁的代女士就從廣告中發(fā)現(xiàn)，有一家大型保險公司的汽車保險很便宜，于是就在這一家保險公司投了保，可是兩年過去了，她發(fā)現(xiàn)，自己購買的這所謂便宜的保險里陷阱重重。

　　一次事故被算做了兩次

代女士買了新車三年，一共只出了一次事故，卻被保險公司算成了兩次，并因此多花了許多不明不白的保費(fèi)錢，這讓她非常想不通。車主代女士說，最開始投了人保，聽說平安要15%打折，于是我們就選擇了平安(保險)公司，到平安公司以后呢，我們發(fā)現(xiàn)第一年，我們在人保有一次理賠的案件，好像賠償了315塊錢，于是平安就把那個保費(fèi)給我們上升了，說是按照出險次數(shù)，在第三年的時候我們繼續(xù)買保險，繼續(xù)在平安買，可是發(fā)現(xiàn)，又給我們把那個系數(shù)上升了。代女士所說的保費(fèi)上升，其實(shí)指的是沒有享受到上年度無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款紀(jì)錄保費(fèi)優(yōu)惠10%”的規(guī)定。原來代女士在2010年3月出了個小事故，隨即向保險公司報案，當(dāng)年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠，隨后2010年保險到期前，她轉(zhuǎn)投平安電話車險，當(dāng)時由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優(yōu)待。接著2011年保險到期前，代女士在平安續(xù)保，結(jié)果平安工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受到無賠款優(yōu)待。車主代女士說，于是我們就又看了一下，他說上一年的出險次數(shù)今年又算一次，我們覺得不可思議，為什么一次的出險事故，居然兩年的保費(fèi)都上升，兩年都計算了。記者注意到，類似的一次事故被保險公司算做兩次的投訴并非個案，那這背后的原因究竟是什么呢？平安總部證實(shí)，代女士在2010年的那個賠案確實(shí)連續(xù)兩年都影響了她享受優(yōu)惠。這是為什么呢？保險實(shí)務(wù)專家潘浩指出，這件事的起因并不在保險公司。如果不是保險公司惡意行為的話，這種失誤是由于2011年3月份，中國保險行業(yè)協(xié)會，對理賠統(tǒng)計信息的口徑調(diào)整所導(dǎo)致，原來中保協(xié)是以報案時間為理賠的統(tǒng)計口徑，后來調(diào)整為以理賠的結(jié)案時間為統(tǒng)計口徑，所以如果消費(fèi)者的理賠，正好在這個時間段的話，就可能會產(chǎn)生重復(fù)計算。

　　低價誘保 高價續(xù)保

專家指出，保險公司只要提交一份簡單的修改申請，中保協(xié)就可以很容易的在車險的后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。這只是個普通的工作步驟，然而平安保險接下來的做法卻讓代女士無論如何也想不通。代女士說，一個工作人員他們稱他為小煥，小煥跟我說，那實(shí)在不行，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請很多次了，我就給你兩份禮品作為賠償吧，但是要退這個(多收的)保費(fèi)是不可能的，他自己也承認(rèn)，的確作為平安公司一次理賠當(dāng)兩次計算是不對的，但是他同時也強(qiáng)調(diào)，退保，退多收的這個保費(fèi)是不可能的。代女士不同意平安保險的解決方案，堅決要求按正確的方式重新計算保費(fèi)，平安保險又答應(yīng)為代女士充100元電話費(fèi)，由于代女士不要，平安保險最后向代女士的銀行卡里打入了100元錢。專家指出，平安保險寧肯出禮物賠話費(fèi)但就是不調(diào)整代女士的理賠信息，重新計算保費(fèi)的行為不是偶然的，平安保險真正的用意是在這背后。保險實(shí)務(wù)專家潘浩表示，根據(jù)保險條款的費(fèi)率，如果消費(fèi)者連續(xù)三年不出險話，他能享受七折的優(yōu)惠。由于這個信息沒有修改，那么他就難以享受這個一千元的保費(fèi)優(yōu)惠，平安保險公司給予的一百元的補(bǔ)償和相關(guān)的小禮品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以沖抵帶給消費(fèi)者的損失。

　　連續(xù)兩年車損險都按新車購置價投保

在第二次購買了平安電話車險之后，代女士還發(fā)現(xiàn)，即便剔除這次事故對保費(fèi)帶來的影響，平安保險公司給她計算的保費(fèi)也無法理解，因?yàn)椋谝荒戤?dāng)她離開人保轉(zhuǎn)到平安投保時，她的車損險等主要險種平安保險都是按0.86的系數(shù)計算的，也就是說優(yōu)惠了14%左右。而當(dāng)她第二年在平安保險續(xù)保時，她的保險優(yōu)惠系數(shù)卻變成了0.95也就是說只優(yōu)惠了5%。保險實(shí)務(wù)專家潘浩介紹，保險公司在第一年，通過較高的優(yōu)惠，把客戶從其他保險公司拉過來。但是在第二年，又通過較低的優(yōu)惠，從客戶身上攫取了較多的保險費(fèi)。也就是說，平安保險第一年用較低的價格從其他保險公司搶到了一名客戶，但客戶搶到手之后就立即在第二年抬高了保險價格。專家還指出，針對引起消費(fèi)者強(qiáng)烈抗議的高保低賠霸王條款，今年3月8日，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動車輛商業(yè)保險條款費(fèi)率管理的通知》，其中第八條明確規(guī)定保險公司和投保人應(yīng)當(dāng)按照市場公允價值協(xié)商確定被保險機(jī)動車的實(shí)際價值。保險公司應(yīng)當(dāng)與投保人協(xié)商約定保險金額。但是代女士連續(xù)兩年在平安投保車損險時，都被按照以新車購置價投保，但條款中又單方面約定一旦出了事故，最多只賠代女士車輛的實(shí)際價值。通過專家的計算，兩年中代女士分別白白購買了新車價7.2%和14.4%的保險金額，這是永遠(yuǎn)也無法兌現(xiàn)的不存在的車輛價值。

　　平安保險回應(yīng)“車險條款貓膩”：未拒保舊車

央視《每周質(zhì)量報告》曝光平安車險存在的幾大消費(fèi)陷阱，包括“一次出險事故兩年的保費(fèi)都上升”、“低價誘保 高價續(xù)保”以及“在車險條款中擅自加入人身保險”等，引發(fā)廣大車主的高度關(guān)注。中國平安保險集團(tuán)公司向人民網(wǎng)保險頻道發(fā)來正式回應(yīng)，稱由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進(jìn)行了修改，導(dǎo)致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)，平安財險已在與客戶達(dá)成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實(shí)平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。以下為回應(yīng)全文：近日，有關(guān)媒體報道了中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的車險服務(wù)方面的一些情況（相關(guān)報道），平安產(chǎn)險高度重視，成立了以總經(jīng)理王新為首的調(diào)查小組，迅速查清了事實(shí)。本著對廣大客戶、公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：一、  關(guān)于八年以上車輛拒保車損險的問題，經(jīng)核實(shí)，平安產(chǎn)險并無相關(guān)拒絕承保的規(guī)定。相反，經(jīng)我們統(tǒng)計，2011年至今，在平安投保了車損險且車齡在八年以上的車輛達(dá)二十五萬臺以上。二、  在銷售車險的過程中，公司會根據(jù)客戶的情況及需求，給出其他保險產(chǎn)品建議，供客戶自愿選擇，并且都有錄音備查。報道中所列的案例，經(jīng)過我們調(diào)查銷售錄音顯示，公司坐席明確告知了客戶相關(guān)產(chǎn)品的性質(zhì)、價格和保障，客戶表示接受，且相關(guān)條款也清楚說明了分屬兩個產(chǎn)品的情況。三、  平安車險電銷一直致力于以優(yōu)惠的價格為客戶提供優(yōu)質(zhì)車險服務(wù)，費(fèi)率計算嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定。今年3月，由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規(guī)則進(jìn)行了修改，導(dǎo)致個別客戶的優(yōu)待系數(shù)沒有體現(xiàn)。公司發(fā)現(xiàn)后，及時與客戶進(jìn)行協(xié)商溝通，在與客戶達(dá)成一致的情況下公司采用其他優(yōu)惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。我們也歡迎廣大客戶和公眾的繼續(xù)監(jiān)督。中國平安是一家中港兩地上市的公眾公司，依法合規(guī)經(jīng)營、提供高品質(zhì)服務(wù)一直是我們的追求。我們也歡迎新聞媒體的監(jiān)督批評，積極聽取客戶及社會公眾的意見，不斷提高我們的服務(wù)水平，持續(xù)成為行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。

　　第三方調(diào)查反映：

　　汽車承保情況調(diào)查

平安保險公司告訴記者，所有的保險公司都不會承保所謂老舊車輛的車損險。事實(shí)真的如此嗎？ 記者在江蘇對2011年我國財產(chǎn)險公司中業(yè)務(wù)收入排名前十位的保險公司進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果，針對這輛2000年7月購買的小汽車，五家保險公司同意承保車損險，其中包括中國人保、中華聯(lián)合、國壽財產(chǎn)、安邦保險和永安保險。太平洋保險表示可對此車承保，但不承保車齡在12年以上的車輛。其余四家保險公司不同意承保，包括中國平安、大地保險、陽光保險和天安保險。

　　平安車險投訴名列第一

2011年年初至2012年一季度，僅在一家保險專業(yè)網(wǎng)站上全國車險實(shí)名投訴就達(dá)到了657條。其中平安車險以221條的實(shí)名投訴總數(shù)名列第一。今年以來，中國保監(jiān)會在加強(qiáng)機(jī)動車輛商業(yè)保險條款費(fèi)率管理方面可以說是頻出重拳，清理了大批違法條款。近期召開的規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序?qū)ｎ}座談會上，保監(jiān)會嚴(yán)厲指出，有些保險公司不惜采取違法違規(guī)手段，惡意開展不正當(dāng)競爭，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，損害了消費(fèi)者利益。專家認(rèn)為, 相關(guān)監(jiān)管部門對擾亂市場秩序的保險公司要加大查處和打擊力度，嚴(yán)格懲處措施,才能更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

#平安保險條款 #中國平安保險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 心系雅安 業(yè)內(nèi)最快賠付平安產(chǎn)險創(chuàng)造

摘要：雅安地震災(zāi)情發(fā)生的24小時內(nèi)，平安產(chǎn)險四川分公司就完成了一筆百萬賠付，并且支付到賬，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)最快理賠記錄。4月21日14時12分43秒，中國農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行網(wǎng)上企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬憑證顯示：交易處理成功。此時，距離地震發(fā)生僅僅過去了30個小時。得知賠款已到賬后，中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人連連表示，“沒想到平安在如此惡劣的情況下，還能這么快趕到現(xiàn)場，更沒想到，賠款居然更快。”在抗震救災(zāi)的緊急時刻，平安產(chǎn)險以實(shí)際行動踐行了高效的理賠承諾。這是平安產(chǎn)險在雅安地震后支付的首筆財產(chǎn)險理賠案件,也是目前此次地震發(fā)生后公司首筆大額賠付。蘆山地震發(fā)生后，平安產(chǎn)險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全系統(tǒng)員工快速反應(yīng)，積極開展抗震救災(zāi)。4月20日，分公司接到中國農(nóng)業(yè)銀行雅安分行的報案，農(nóng)行在雅安市各個區(qū)縣的網(wǎng)點(diǎn)都有損毀。其中，位于雨城區(qū)6個網(wǎng)點(diǎn)中有3個受損、機(jī)關(guān)辦公室受損，天全縣支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分受損，蘆山縣支行營業(yè)部1-4樓墻體開裂、裝修受損，招待所垮塌、職工宿舍危房，受損情況最為嚴(yán)重。面對客戶遭受重大損失的緊急情況，平安產(chǎn)險先遣小組到達(dá)蘆山后立即開展查勘定損。擺在查勘員面前的是蘆山全縣停水停電停氣的現(xiàn)實(shí)。為確保第一時間能將賠款送達(dá)客戶手中，先遣小組加班加點(diǎn)，搶抓時間，趕在天黑前開展查勘。時針轉(zhuǎn)到22時，一直忙于查勘，滴水未進(jìn)的工作組完成了對農(nóng)行蘆山縣支行等客戶的查勘工作。客戶拿出了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)庫存的礦泉水時，平安產(chǎn)險查勘員搖了搖頭，“您的好意心領(lǐng)了，此時此刻，你們更需要。”一身疲憊的他們連夜驅(qū)車趕回雅安中心支公司，啟動案件后續(xù)處理。21日上午，平安產(chǎn)險四川分公司副總經(jīng)理何子平專程前往農(nóng)行雅安分行，就該行因?yàn)榈卣鹪斐傻膿p失進(jìn)行緊急協(xié)調(diào)和磋商。最終雙方確定，由平安產(chǎn)險預(yù)先支付100萬元賠款，支援客戶開展抗震救災(zāi)。隨即，平安產(chǎn)險四川分公司在20日現(xiàn)場查勘基礎(chǔ)上，簡化理賠流程，快速完成案件系統(tǒng)錄入。因當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)中斷，平安產(chǎn)險財務(wù)部相關(guān)人員多方聯(lián)系，最終將100萬元預(yù)賠款及時支付給客戶，完成了雅安地震后首筆財產(chǎn)險理賠案件的賠付。保險公司的日常理賠程序及其嚴(yán)謹(jǐn)，而在發(fā)生重大災(zāi)難的時候，保監(jiān)會以及保險公司通常都能夠靈活的行動，縮短理賠周期，顯示了保險行業(yè)的社會責(zé)任感和人性化的一面。

#平安財險 #中國平安 #保險公司

2024-09-03 14:28:57