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投保案例 北京人保電話險(xiǎn)怎么買更合適？

摘要：北京人保電話車險(xiǎn)是新興的車險(xiǎn)投保模式，由北京人保車險(xiǎn)電話和客戶直接交易，可以理解為保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)直銷。價(jià)格低是北京人保電話車險(xiǎn)的最大優(yōu)勢。北京人保電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié)，把保險(xiǎn)公司支付給中間人或中間機(jī)構(gòu)的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗(yàn)便捷投保的同時(shí)更享受到比其他渠道更低的價(jià)格。北京人保電話車險(xiǎn)可以自主選擇，組合方便，購買便捷。電話車險(xiǎn)還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn)，電話車險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)正漸漸成為一種趨勢。北京人保電話險(xiǎn)怎么買呢？據(jù)了解，人保車險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一，在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造，推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌，以五“心” 標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)，并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。北京人保電話車險(xiǎn)此次采取差異化的營銷策略，對于一些細(xì)分市場人保電話車險(xiǎn)已逐步推出針對性的服務(wù)，例如推出了全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)，當(dāng)電話車險(xiǎn)客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打救援服務(wù)專線電話享受到免費(fèi)救援，此類服務(wù)尤其適合不善于車輛故障排除的女性車主。北京人保電話險(xiǎn)怎么買是很多車主關(guān)注的問題。“選擇電話車險(xiǎn)，多數(shù)車主最先看中的還是它的價(jià)格優(yōu)勢。”人保財(cái)險(xiǎn)公司分析發(fā)現(xiàn)。北京人保電話車險(xiǎn)去掉了保險(xiǎn)中介等中間環(huán)節(jié)，直接將利益讓給消費(fèi)者，在價(jià)格上北京人保電話車險(xiǎn)同樣也占有極大優(yōu)勢，私家車主只要撥打人保電話車險(xiǎn)免費(fèi)專線4008195518購買車險(xiǎn)，商業(yè)車險(xiǎn)最多可再節(jié)省15%的費(fèi)用。關(guān)心北京人保車險(xiǎn)怎么買這個(gè)問題的車主主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士，這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大，時(shí)間觀念強(qiáng)。對此，人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù)，免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩，其省時(shí)省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。為了解決北京人保電話險(xiǎn)怎么買這個(gè)問題，北京人保電話車險(xiǎn)近日推出“零距離”服務(wù)理念，在囊括“異地出險(xiǎn)就地理賠”服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，更是推出了服務(wù)更多、更規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)更高的全新車險(xiǎn)管家服務(wù)體系。包括：全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)、電子查勘員服務(wù)、推薦4S店修理服務(wù)、速遞理賠服務(wù)、萬元以下案件1小時(shí)通知賠付、人傷案件無憂服務(wù)、萬家網(wǎng)點(diǎn)四海通行(即“異地出險(xiǎn)就地理賠”)等七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，再次將車險(xiǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提到了一個(gè)新的高度。

#人保車險(xiǎn) #電話車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 怎樣進(jìn)行人保車險(xiǎn)理賠查詢？

摘要：怎樣進(jìn)行人保車險(xiǎn)理賠查詢？繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車過程，往往要耗費(fèi)車主大量的時(shí)間和精力。從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，人保車險(xiǎn)理賠推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)的專家表示：進(jìn)行人保車險(xiǎn)理賠查詢其實(shí)也很簡單，投保人保車險(xiǎn)的車主想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然--人保車險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢這一功能，讓客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸人保車險(xiǎn)網(wǎng)站，選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險(xiǎn)人證件號碼，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前，人保財(cái)險(xiǎn)客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險(xiǎn)報(bào)案的出險(xiǎn)信息和理賠進(jìn)展情況。人保財(cái)險(xiǎn)還將根據(jù)客戶的需要，進(jìn)一步豐富和完善該功能。怎樣進(jìn)行人保車險(xiǎn)理賠查詢？人保車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示：從現(xiàn)在起，保險(xiǎn)客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的承保和理賠信息。”這就是中國人保財(cái)險(xiǎn)推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險(xiǎn)的承保、理賠信息的等待時(shí)間。怎樣進(jìn)行人保車險(xiǎn)理賠查詢？據(jù)人保車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人介紹，通過建立承保理賠信息客戶自主查詢制度，確保了被保險(xiǎn)人能夠及時(shí)查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司完善保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量；減少保險(xiǎn)欺詐行為。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。人保車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人指出，如果事故案件不大（損失金額在10000元以下），不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險(xiǎn)之后，人保查勘人員會在第一現(xiàn)場查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險(xiǎn)理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險(xiǎn)的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。

#人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

投保案例 北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)方便了車主投保

摘要：在北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)買人保車險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)多優(yōu)惠15%最高再打七折，專享“車險(xiǎn)管家”一條龍服務(wù)，省錢更放心。登錄北京人保電話車險(xiǎn)網(wǎng)站快速投車險(xiǎn)、全流程電子化服務(wù)，省心更省力。北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)是一種便捷車險(xiǎn)購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(xiǎn)（商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn)）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，北京人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)怎么樣？在北京人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行投保，除了可以享受便捷的保險(xiǎn)計(jì)算外，中國人保還提供了六大增值服務(wù)。第一項(xiàng)是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項(xiàng)，中國人?？赏ㄟ^網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項(xiàng)，7×24小時(shí)免費(fèi)車險(xiǎn)救援、非道路交通事故救援。第四項(xiàng)，為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項(xiàng)，車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，車險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，可將出險(xiǎn)車輛委托人保保險(xiǎn)公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù)，最后一項(xiàng)的代辦服務(wù)，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)優(yōu)勢：首先，人保透明投保程式是一大優(yōu)勢?，F(xiàn)今市面上各種保險(xiǎn)公司大都實(shí)行了商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率浮動機(jī)制。如果上一年度沒有發(fā)生實(shí)際的賠款，保費(fèi)將得到優(yōu)惠。但是這車險(xiǎn)費(fèi)率到底怎么算，讓車主們迷糊不已。網(wǎng)上人保秉承公開透明投保原則，引入多項(xiàng)參考指標(biāo)綜合評定費(fèi)率系數(shù)，對關(guān)注較多的私家車客戶來說，費(fèi)率則更加人性化的從人、從車、從地域等多角度綜合評定，建立基于投保人因素的差異化、浮動制費(fèi)率體系。北京人保車險(xiǎn)官網(wǎng)服務(wù)怎么樣?在北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)進(jìn)行投保，除了可以享受便捷的保險(xiǎn)計(jì)算外，北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)還提供了六大增值服務(wù)。第一項(xiàng)是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項(xiàng)，中國人?？赏ㄟ^網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項(xiàng)，7×24小時(shí)免費(fèi)車險(xiǎn)救援、非道路交通事故救援。第四項(xiàng),為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項(xiàng)，車險(xiǎn)報(bào)價(jià),車險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，可將出險(xiǎn)車輛委托人保保險(xiǎn)公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù)，最后一項(xiàng)的代辦服務(wù)，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險(xiǎn)官網(wǎng)7×24小時(shí)全天候保險(xiǎn)服務(wù)95518服務(wù)專線，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報(bào)案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險(xiǎn)卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。1小時(shí)通知賠付損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。故障車輛免費(fèi)救援全國范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務(wù)，客戶全年可享1次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，拖車免費(fèi)范圍為50公里。異地出險(xiǎn)、就地理賠為異地出險(xiǎn)客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程理賠服務(wù)。事故車托管車輛在出險(xiǎn)后，可將出險(xiǎn)車輛委托保險(xiǎn)公司處理，由我公司為客戶提供保險(xiǎn)理賠、事故處理等專業(yè)的服務(wù)。一條龍“管家式”服務(wù)提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù)，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗(yàn)證的服務(wù)。

#人保車險(xiǎn) #電話車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險(xiǎn)定損電話是多少？

摘要：人保車險(xiǎn)定損電話是多少？出險(xiǎn)第一時(shí)間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個(gè)險(xiǎn)種，人保的電話車險(xiǎn)定損很多會有差價(jià)！撥打人保車險(xiǎn)定損電話后要注意，人保車險(xiǎn)理賠程序車險(xiǎn)理賠流程大致可分為報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報(bào)案謹(jǐn)記48小時(shí)之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。在等待保險(xiǎn)公司工作人員到來之前，車主需要保護(hù)好出險(xiǎn)現(xiàn)場。如果保護(hù)現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報(bào)案時(shí)，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時(shí)自己盡可能多拍一些完整的出險(xiǎn)現(xiàn)場照片。定損與核價(jià)理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險(xiǎn)公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時(shí)有說明要到4s店維修的，必須在修理后提供專門的4s店維修發(fā)票。保險(xiǎn)公司最終根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。單證索賠的呈堂證供保險(xiǎn)合同條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車險(xiǎn)事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同，其中主要包括《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。如果有其他問題都可以撥打人保車險(xiǎn)定損電話進(jìn)行咨詢。 

#人保車險(xiǎn)定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？

摘要：人保車險(xiǎn)理賠程序車險(xiǎn)理賠流程大致可分為報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報(bào)案謹(jǐn)記48小時(shí)之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。那么人保車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？人保車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)一、機(jī)動車輛保險(xiǎn)我公司在收到您提交的真實(shí)、完整索賠材料后，承諾按照以下時(shí)限向您支付賠款。賠款金額支付時(shí)限人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個(gè)工作日人民幣5000元(含)以下3個(gè)工作日人民幣5000元～10000元(含)5個(gè)工作日人民幣10000元～50000元(含)7個(gè)工作日人民幣50000元～100000元(含)10個(gè)工作日人民幣100000元～150000元(含)15個(gè)工作日人民幣150000元以上20個(gè)工作日二、其他保險(xiǎn)產(chǎn)品對于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，我公司在與您達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)支付賠款。人保車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)據(jù)了解，去年以來，深圳人保的實(shí)施遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，全年共完成96個(gè)遠(yuǎn)程定損點(diǎn)建設(shè)，累計(jì)遠(yuǎn)程定損事故車輛98073臺，遠(yuǎn)程定損覆蓋分公司車險(xiǎn)定損量約40％，此舉不僅定損效率得到明顯提高，而且定損服務(wù)質(zhì)量與定損水分得以有效控制，并同時(shí)公布了理賠服務(wù)承諾，小額賠案三天內(nèi)予以結(jié)案。車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損是指在接到車輛出險(xiǎn)報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)公司協(xié)助車主將出險(xiǎn)車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠(yuǎn)程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店，通過視頻，直接在車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損主控中心進(jìn)行定損，只要車輛損失在1000元以上50000元以下，所有客戶都能享受到人保財(cái)險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)帶來的便利。此外，深圳人保的車險(xiǎn)理賠全流程信息平臺系統(tǒng)也已啟動，促進(jìn)車險(xiǎn)當(dāng)期案件理賠周期“提速”了50％。據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠，投保車主在人保全國任意一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理索賠手續(xù)。人保車險(xiǎn)定損時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司日前宣布，推出升級版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。服務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)點(diǎn)理賠；金額一萬以下一小時(shí)通知賠付；異地出險(xiǎn)，全國通賠；免費(fèi)全國范圍事故救援；免費(fèi)全國范圍故障救助；免費(fèi)“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。

#人保車險(xiǎn)定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險(xiǎn)定損查詢怎么查？

摘要：保戶向保險(xiǎn)公司交費(fèi)投保后，最關(guān)心的是保險(xiǎn)是否已生效，出險(xiǎn)后的賠償金額及支付情況。今年，人保財(cái)險(xiǎn)紹興分公司推出承保和理賠信息自主查詢平臺，客戶只要提供保單號碼和被保險(xiǎn)人身份證件號碼(單位客戶提供組織機(jī)構(gòu)代碼)，身份一經(jīng)核實(shí)，就可以查詢自己投保車輛的保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息、批改信息，以及歷史出險(xiǎn)情況、出險(xiǎn)經(jīng)過、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)，在第一時(shí)間詳盡了解承保和理賠信息，大大縮短了等待時(shí)間。人保車險(xiǎn)定損查詢怎么查？人保車險(xiǎn)定損查詢已經(jīng)開通了以下三種查詢方式：一是通過客戶服務(wù)電話查詢?？蛻敉ㄟ^撥打人保車險(xiǎn)定損電話95518客戶服務(wù)電話，由公司客服人員通過登陸公司信息系統(tǒng)，提供查詢服務(wù)。二是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。在公司已經(jīng)開通的e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站提供的查詢網(wǎng)頁上，通過輸入保單號等相應(yīng)信息進(jìn)行自助查詢。三是柜臺查詢?？蛻粼谠摴緺I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺，通過工作人員進(jìn)行當(dāng)面查詢。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)服務(wù)對象，是通過各種途徑在中國人保財(cái)險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的被保險(xiǎn)人。人保車險(xiǎn)定損查詢條件：(一)電話查詢方式下，查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險(xiǎn)人身份證件號碼(單位組織機(jī)構(gòu)代碼)或者保單號碼+手機(jī)號碼的驗(yàn)證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢方式下，客戶在e-PICC網(wǎng)站注冊后方可查詢。查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險(xiǎn)人身份證件號碼(單位組織機(jī)構(gòu)代碼)的驗(yàn)證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(三)柜臺查詢方式下，被保險(xiǎn)人持本人有效身份證件原件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(要加蓋單位公章)+委托書+保險(xiǎn)單正本到各經(jīng)營單位的柜臺辦理承保理賠信息查詢。采用上述三種人保車險(xiǎn)定損查詢方式中的其中一種，客戶就可以查詢到起保日期在2009年1月1日后的車險(xiǎn)承保信息(包括保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息?、繳費(fèi)信息、批改信息)和出險(xiǎn)賠案的理賠信息(包括歷史出險(xiǎn)情況、出險(xiǎn)經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況、賠案處理流程)。中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲市分公司實(shí)行承保理賠信息客戶自主查詢制度，對促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)健康有序發(fā)展具有重要意義，有利于切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處;有利于督促公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題;有利于推動公司完善保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平;有利于有效遏制公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，減少保險(xiǎn)欺詐行為。

#人保車險(xiǎn)定損

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保車輛定損電話有哪些？

摘要：人保車險(xiǎn)隸屬于中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，人保財(cái)險(xiǎn)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。中國人保財(cái)險(xiǎn)是中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司(PICC)旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實(shí)力，公司相繼成為北京2008年奧運(yùn)會、2010年上海世博會保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會和上海世博會提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。2008年6月26日，國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)穆迪公司授予公司中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級A1級。早在2008年，公司保費(fèi)突破一千億元，實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，在全球上市保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名第10位。在六十多年的卓越歷程里，中國人保財(cái)險(xiǎn)以“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民提供了強(qiáng)大的保險(xiǎn)保障。人保車輛定損電話有哪些是當(dāng)下許多車主消費(fèi)者所關(guān)心的話題，對此，開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)將給出人保車輛定損電話介紹，以方便大家更好的理賠。北京人保車輛定損電話：定損：北京市有人保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”1.人保車輛定損一中心電話：010-658334422.人保車輛定損二中心電話：010-676912673.人保車輛定損三中心電話：010-63333115人保車輛定損四中心電話：010-64393831人保車險(xiǎn)青島市分公司人保車輛定損電話：0532-857895180532-85789518；人保車險(xiǎn)天津市分公司人保車輛定損電話：022-28335186022-95518；人保車險(xiǎn)上海市分公司人保車輛定損電話：021-63773000-3603021-95518；人保車險(xiǎn)重慶市分公司人保車輛定損電話：023-65300630023-95518；人保車險(xiǎn)廈門市分公司人保車輛定損電話：0592-955180592-95518。

#車險(xiǎn) #定損 #人保車輛定損 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車輛定損點(diǎn)地址匯總

摘要：從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，人保車險(xiǎn)遍布全國各個(gè)省市，各地的人保車輛定損中心也在不斷增加。通過人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)車主可以快速得到理賠，且人保車險(xiǎn)定損中心的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。北京人保車輛定損點(diǎn)：北京市有人保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)投保理賠點(diǎn)：1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)電話：010-658334422.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司電話：010-676912673.定損三中心-北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-633331154.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號(四元橋汽配城東)三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司上海人保車輛定損點(diǎn)：中國人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司理賠中心市西分中心地址：大渡河路1718號9層中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)莘潭路查勘定損部地址：上海市莘莊莘潭路275號天津人保車輛定損點(diǎn)：天津中國人保財(cái)險(xiǎn)營銷部地址：天津市靜?？h中國人保財(cái)險(xiǎn)天津大田鎮(zhèn)營銷部地址：天津市濱海新區(qū)天津中國人保財(cái)險(xiǎn)北辰區(qū)營銷部地址：天津市北辰區(qū)果園北道電話：022-26391029天津中國人保財(cái)險(xiǎn)太平營銷服務(wù)部地址：太平鎮(zhèn)附近重慶人保車輛定損點(diǎn)：重慶中國人保財(cái)險(xiǎn)分公司地址：重慶市九龍坡區(qū)重慶中國人保財(cái)險(xiǎn)涪陵分公司地址：廣場路19號城市廣場4樓重慶中國人保財(cái)險(xiǎn)忠縣支公司地址：文昌街附近重慶中國人保財(cái)險(xiǎn)黔江理賠片區(qū)地址：行署街576號廣州人保車輛定損點(diǎn)：人保財(cái)險(xiǎn)廣州市越秀支公司中山五路營銷部地址：中山五路193號百匯廣場1118中國人保財(cái)險(xiǎn)省直屬第一支公司（越秀區(qū)沿江中路西）地址：廣州市沿江中路298號廣信江灣新城C座16樓/A座11樓電話：(020)83282918中國人保財(cái)險(xiǎn)東山支公司地址：廣州市越秀區(qū)德政中路250號電話：(020)83328204中國人保財(cái)險(xiǎn)芳村支公司地址：廣州芳村興東路5號中國人保財(cái)險(xiǎn)天河支公司地址：廣州市天河?xùn)|路31號電話：(020)87542468中國人保財(cái)險(xiǎn)越秀支公司地址：廣州市沿江中路203號天字廣場6樓電話：(020)83332241深圳人保車輛定損點(diǎn)：深圳中國人保財(cái)險(xiǎn)地址：深南大道華僑城碧海云天小區(qū)內(nèi)深圳中國人保財(cái)險(xiǎn)羅湖支公司地址：深圳市羅湖區(qū)人民南路國際商業(yè)大廈東座3樓（廣信酒店）電話：(0755)82239282深圳中國人保財(cái)險(xiǎn)坪地營業(yè)部地址：富民路87-4深圳中國人保財(cái)險(xiǎn)祥業(yè)服務(wù)站地址：深圳市龍崗區(qū)深圳中國人保財(cái)險(xiǎn)僑城東社區(qū)服務(wù)站地址：深圳市福田區(qū)深南大道華僑城碧海云天小區(qū)內(nèi)

#車險(xiǎn) #定損 #人保車輛定損 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保車輛定損流程介紹

摘要：近年來，人保公司承保的機(jī)動車輛數(shù)最隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大而持續(xù)增長，出險(xiǎn)車輛的查勘定損量也隨之直線上升。在全公司的努力下，人保車輛定損中心實(shí)現(xiàn)“雙贏”。據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解，人保車輛定損中心自啟動至今，在客戶和社會上引起了廣泛的反響，取得了客戶和保險(xiǎn)公司的“雙贏”。人保車輛定損流程是否正確關(guān)乎車主的利益保障。對保險(xiǎn)公司而言，一方面，因定損更加準(zhǔn)確、車輛維修及時(shí)，理賠糾紛明顯減少，客戶滿意度大幅提高;另一方面，定損中心集中定損，有效避免了過去一些不良維修廠蓄意破壞甚至二次事故的發(fā)生，有效控制了成本支出。對于事故雙方而言，合法權(quán)益都得到了最大限度的保護(hù)。隨著新的《道路交通安全法》的實(shí)施，車損評定由強(qiáng)制評估走向市場。如果出現(xiàn)一些小事故，責(zé)任明顯的，交警會讓事故雙方協(xié)商賠償金額，但事故方究竟該賠多少，第三者應(yīng)該獲得多少賠償，事故雙方往往心里沒底。在這種情況下，事故雙方將出險(xiǎn)車輛開到定損中心現(xiàn)場定損，最終確定賠償款項(xiàng)，這樣可以有效保障雙方的利益。最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個(gè)車主都對人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險(xiǎn)投保，需注意了解人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時(shí)吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車輛定損流程。發(fā)生事故后，根據(jù)人保車輛定損流程要求，請立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請車主先撥打報(bào)警電話。人保車輛定損流程二，在車主的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知。人保車輛定損流程三，與車主共同對保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。從人保車輛定損流程了解到，車險(xiǎn)定損是理賠的重頭戲。車險(xiǎn)定損員在查勘現(xiàn)場后，需要做諸如詢價(jià)、估損、聯(lián)系修理廠等先期準(zhǔn)備工作，再根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定，與保戶協(xié)商定損。

#車險(xiǎn) #定損 #人保車輛定損 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié)，對決定車險(xiǎn)賠償金額具有關(guān)鍵作用。當(dāng)前，車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導(dǎo)致的少賠、多賠、錯(cuò)賠等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了保險(xiǎn)業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序，也成為保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者、汽修廠等相關(guān)方的矛盾焦點(diǎn)和車險(xiǎn)“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價(jià)格，工時(shí)價(jià)格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致車險(xiǎn)定損不合理的重要原因，也導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標(biāo)來防范和化解理賠糾紛。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)（一）定損前準(zhǔn)備1、查閱查勘記錄，了解事故損失情況和查勘員查勘意見。2、查看保險(xiǎn)車輛承保情況，確定損失所對應(yīng)的險(xiǎn)別和賠付限額。定損時(shí)屬于未承保險(xiǎn)別的損失項(xiàng)應(yīng)不予賠付（常見車上人員傷亡、新增設(shè)備損失、發(fā)動機(jī)進(jìn)水損失），且定損金額不應(yīng)超過各險(xiǎn)別的最高賠付限額。3、仔細(xì)查閱涉案車輛出險(xiǎn)記錄，避免重復(fù)賠付。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)（二）定損報(bào)批在事故車輛拆檢前，估損金額超過市分公司定損權(quán)限，定損人員需填寫《大案定損報(bào)表》（見表2）上報(bào)省公司審批授權(quán)后，方可進(jìn)行定損。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)（三）確定車輛損失1、車輛定損基本原則修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失；能修理的零部件，盡量修復(fù)；能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理；能更換零部件的不更換總成件；根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用；準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的確定保險(xiǎn)車輛和三者車輛損失項(xiàng)目注意在定損項(xiàng)目中剔除保險(xiǎn)車輛標(biāo)準(zhǔn)配臵以外的新增設(shè)備損失（未承保新增設(shè)備損失險(xiǎn)）；區(qū)分事故損失與機(jī)械損失的區(qū)別（比如機(jī)械故障機(jī)械本身的損失、輪胎自爆輪胎的損失、銹蝕零部件的損失）；剔除保險(xiǎn)條款中的除外責(zé)任所對應(yīng)的損失（比如發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成發(fā)動機(jī)的損失）；對照歷史案件信息，剔除本次損失中重復(fù)賠付的項(xiàng)目。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的與客戶協(xié)商確定修理方案、包括換件項(xiàng)目、修理項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目堅(jiān)持修復(fù)為主的原則，如客戶要求將應(yīng)修零部件改為更換時(shí)，超出部分的費(fèi)用應(yīng)由其自行承擔(dān)，并在《機(jī)動車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中注明。注意：在定損過程中，車輛損失涉及變速箱損失（油底殼除外）的情況，定損員需對變速箱損失進(jìn)行拍照并填寫《變速箱損失報(bào)備表》（見表3）上報(bào)省公司，確定變速箱低碳維修方案。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的常損零件換修原則對事故車輛定損時(shí)，損壞零部件的是換是修，必須堅(jiān)持一定的原則：（1）質(zhì)量、壽命有保證。修理后零部件的使用壽命應(yīng)能達(dá)到新件使用壽命的80%以上，且應(yīng)能與整車的使用壽命相匹配。（2）修理零部件的費(fèi)用與新件價(jià)格的關(guān)系價(jià)值較低的，一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的30%；中等價(jià)值的，一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的50%；總成的修理費(fèi)用，不可大于新件價(jià)格的80%。（3）確保行車安全。有關(guān)安全的零部件受損變形后，從質(zhì)量和安全的角度考慮，可適當(dāng)放寬換件的標(biāo)準(zhǔn)。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)對殘值的處理殘值折歸被保險(xiǎn)人的，應(yīng)合理作價(jià)，并在定損金額中扣除；我公司回收殘值的，按照損余物資處理規(guī)定填寫《保險(xiǎn)車輛損失配件回收清單》（見表4）、做好移交工作。對于可修可換的零部件定損為更換的，尤其是一些價(jià)值較高的零部件，為防止道德風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)要求回收殘值。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)費(fèi)的確定工時(shí)費(fèi)的定價(jià)應(yīng)以當(dāng)?shù)匦蘩硇袠I(yè)的平均價(jià)格為基礎(chǔ)，并適當(dāng)考慮修理廠的資質(zhì)，與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定。一般輕微事故中，可按維修項(xiàng)目分項(xiàng)定價(jià)；對重大事故的定損，應(yīng)采取工時(shí)費(fèi)包干的辦法與修理廠進(jìn)行談判。維修發(fā)票凡按4S店價(jià)格確定損失金額的車輛，定損人員需告知被保險(xiǎn)人車輛修復(fù)后須提供4S店修車發(fā)票或者修理明細(xì)表，否則按普通修理廠市場價(jià)格重新核定修理費(fèi)用。

#車險(xiǎn) #定損 #人保車輛定損 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25