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車險案例 快速理賠凸顯陽光車險的責(zé)任心

摘要：車險競爭正在經(jīng)歷由“價格戰(zhàn)”向“服務(wù)戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，其中車險理賠服務(wù)的競爭更為激烈。陽光車險公開承諾車險理賠再提速，凡單車事故在5000元以下無異議車損案件，均可免單證、報案后24小時賠付。為了讓投保陽光車險的客戶在發(fā)生事故后能得到高質(zhì)量的理賠服務(wù)。陽光車險在車險服務(wù)承諾中表示要“更快捷、更方便、更多樣”服務(wù)車險客戶，這是“3000元以下案件，資料齊全無異議，當(dāng)天支付賠款”的再升級，表明陽光車險索賠手續(xù)簡單化、結(jié)案時間更精準(zhǔn)。在陽光車險投保的小陳就享受到陽光車險理賠的高水平服務(wù)。小陳開車上班途中在公司前路口轉(zhuǎn)彎時不小心追尾了前面的車，發(fā)生事故后，小陳趕緊給陽光車險打了電話。還不到二十分鐘，陽光車險的查勘員就來了。詳細的查勘后，符合陽光網(wǎng)上車險的閃賠的條件“5000元以下，非人身傷害，免單證24小時賠付”。查勘員和小陳說“您把身份證給我，再把銀行卡號給我就行了，24小時內(nèi)保證能到帳。”小陳突然想起來了，今天忘了帶錢包了，銀行卡號那么長小陳是背不下來，于是小陳對查勘員說：“一會兒給您發(fā)手機上行嘛？真是背不下來。”“行，那您盡快哈。”上班后一大堆事情需要小陳處理，這一忙起來小陳就把這事給忘了，快到中午吃飯的時候，陽光車險的理賠員還專門給小陳打了個電話，提醒小陳發(fā)卡號這事，小陳滿嘴答應(yīng)著馬上發(fā)，結(jié)果放下電話就又給忘了。下午三點的時候，理賠員又給小陳打了個電話，小陳自己都不好意思了，這陽光車險還得追著賠錢。小陳一邊感謝，一邊問為啥陽光車險跟別的車險公司不一樣呢？一問才知道，陽光閃賠是有罰息的，如果不在24小時之內(nèi)打款，是要被罰的，不光公司要將罰息的100倍賠給客戶，他們理賠員自己還要被在公司被記錄。小陳放下電話，趕緊就給人把銀行卡號發(fā)過去了。小陳身邊的同事看到后感嘆這陽光車險還真和別的保險不一樣啊，這么為車主著想。隨著電話車險的迅速發(fā)展，在車險服務(wù)承諾中，陽光車險針對電銷客戶推出“非事故道路救援”服務(wù)，如提供非事故車輛現(xiàn)場維修、拖車、換輪胎、應(yīng)急加油、電瓶充電等救援。事實上，今年初陽光保險該項救援已開始在電銷渠道試點。陽光保險電銷渠道負責(zé)人表示，在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，凡是持有陽光車險電銷服務(wù)卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時救援服務(wù)專線就可享受上述服務(wù)。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 哪些理賠技巧與流程是陽光車主需要掌握的？

摘要：車險理賠，是車險服務(wù)的最終體現(xiàn)，也是保險公司對消費者承諾的最終兌現(xiàn)。車險理賠做的好，投保人的損失才能得到及時賠償。陽光車險理賠是投保人非常關(guān)注的一個問題， 不少朋友對陽光車險理程序不是很了解，不清楚理賠流程是怎么樣，該如何理賠？需要提供什么資料？需要做些什么？下面就陽光車險理賠的事項做一下解答。陽光車險理賠詳細流程：報警、報陽光保險公司（９５５１０）、查勘定損、維修、交有關(guān)資料辦理理賠手續(xù)，詳細說明如下：出險報案被保險人在得知保險事故發(fā)生后應(yīng)立即向保險公司報案，同時應(yīng)積極采取措施組織施救，減少損失。報案電話： ９５５１０現(xiàn)場查勘在接到報案后陽光車險盡快安排有關(guān)人員協(xié)同中介評估單位進行查勘拍照，查明事故原因。損失核定查勘拍照后，被保險人可以對受損設(shè)備進行拆檢，并對拆檢零配件集中存放保管，通知中介評估單位進一步核實，并最終確定損失金額。預(yù)付賠款如果損失較大，投保人提出預(yù)付賠款的要求，陽光車險理賠可以按定損金額的３０％作預(yù)付賠款。資料收集中介評估單位或保險公司協(xié)助被保險人收集索賠資料正式遞交給保險公司。賠案理算在賠案資料齊備的情況下，保險人完成賠案的繕制、審批、結(jié)案工作。賠款支付按保險合同約定，對被保險人進行預(yù)付賠款、最終支付賠款等工作。要想順利進行陽光車險理賠，投保人還要了解一下陽光車險理賠技巧。在報案和定損后，投保人在修車時要注意幾個問題。首先要看清維修企業(yè)的資質(zhì)。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類維修企業(yè)（包括所有的４Ｓ店）可以從事相應(yīng)車型的整車修理和維護（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經(jīng)過核準(zhǔn)的專項維修，如車身維修、電器修理、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽等級，企業(yè)的質(zhì)量信譽等級依次為ＡＡＡ級、ＡＡ級、Ａ級、Ｂ級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質(zhì)量信譽等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價比較高。其次要了解維修方案。在修車時，車主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經(jīng)過你的同意；如果涉及車輛二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應(yīng)填寫有關(guān)單證，并須經(jīng)你簽字確認。除此之外，還要所要相關(guān)單據(jù)，這也是進行陽光車險理賠最關(guān)鍵的一步。車主在驗收車輛時，務(wù)必索要維修工時價格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質(zhì)量保證期，行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)是：整車、總成修理質(zhì)保期為２００００公里或１００日；二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）質(zhì)保期為５０００公里或３０日；小修質(zhì)保期為２０００公里或１０日；日期和里程指標(biāo)以先達到者為準(zhǔn)。

#陽光車險 #車險理賠 #車險理賠技巧

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 掌握陽光車險理賠技巧讓理賠更便利

摘要：買陽光車險的車主越來越多，陽光車險理賠信息也已經(jīng)全國聯(lián)網(wǎng)，這大大方便了車主進行陽光車險理賠。早在陽光車險成了的時候，陽光車險就提出了‘以客戶為中心’的經(jīng)營戰(zhàn)略。這些年來，陽光車險理賠不斷升級，并相繼在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出了一系列快速車險理賠服務(wù)，如今，經(jīng)過多年努力，陽光車險理賠快速、便捷、到位，已經(jīng)成為客戶選擇陽光車險的重要理由。而且陽光車險理賠服務(wù)流程最大限度地方便客戶加大了車主權(quán)益保障力度。到目前為止，陽光車險投保人可以根據(jù)以下兩個渠道查詢自己的陽光車險理賠信息：其一是，陽光保險公司網(wǎng)站，其二是保險行業(yè)網(wǎng)站。通過“陽光車險理賠信息查詢”官方網(wǎng)站查詢相關(guān)信息，車險投保人需要在網(wǎng)站中按要求輸入身份證號碼、駕駛證編號、聯(lián)系方式等基本內(nèi)容。之后，就能查詢到自己的陽光車險理賠信息的每一步進展，既省時，又省力。如果車險投保人通過保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站查詢陽光車險理賠信息也很方便，只要要輸入自己的身份證號碼、駕駛證編號就可以順利查到。陽光保險非常重視“車險理賠信息查詢系統(tǒng)”的建立，并已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立和完善。如果投保人在異地發(fā)生交通事故，同樣可以進入“陽光車險理賠系統(tǒng)”進行查詢，不再受地域的影響，方便投保人隨時隨地了解車險理賠進展。雖說陽光車險理賠信息查詢越來越方便了，但是投保人辦理陽光車險理賠仍然需要帶上自己的證件和證據(jù)到陽光車險理賠中心辦理才行。申請陽光車險理賠提交的資料：第一、交警出具的事故調(diào)解書；第二、汽車修理費用的發(fā)票和清單；第三、投保人的駕駛證、駕駛證復(fù)印件；第四、被保險人的身份證和銀行卡。需要說明的是，警方開具的事故調(diào)解書并不具備法律效力，但如果事故責(zé)任人不履行責(zé)任，車險投保人可要求法律判決，如若再不執(zhí)行，可申請法院強制執(zhí)行。另外，車險投保人在提交自己的銀行卡時還需要備注好自己的開戶行信息，方便陽光車險轉(zhuǎn)賬賠償。

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2019-02-14 17:10:25

車險問答 陽光車險的閃賠服務(wù)是什么？

摘要：陽光車險承諾凡通過網(wǎng)上購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時，與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。陽光車險閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有：24小時：報案起24小時結(jié)案賠付；理賠簡：設(shè)置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠；免單證：快捷通道，無需客戶填單；環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付；多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)；網(wǎng)點多：異地出險，全國通賠；支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時間；限時賠：24小時不結(jié)案，支付罰息，維護客戶權(quán)益；服務(wù)優(yōu)：設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 在理賠環(huán)節(jié)上陽光車險都有哪些優(yōu)勢？

摘要：現(xiàn)在某些保險公司，出險理賠流程十分復(fù)雜，讓車主很無奈。陽光車險出險理賠流程很快，陽光人本著服務(wù)至上的理念為客戶解憂。為客戶考慮，陽光車險出險流程已經(jīng)最大程度簡化。如果發(fā)生事故，請及時撥打陽光車險全國統(tǒng)一出險服務(wù)熱線，并根據(jù)提示進行后續(xù)理賠環(huán)節(jié)工作。陽光車險在全國所有網(wǎng)點都有車險全國統(tǒng)一服務(wù)，只要在當(dāng)?shù)負艽蚍?wù)電話，即可享受從報案到領(lǐng)取賠款的全程跟蹤服務(wù)。這種便捷迅速的理賠程序，收到了廣大車主的歡迎。陽光車險出險迅速，接到報案后陽光公司會及時安排理賠人員到現(xiàn)場進行處理，查勘人員會提示需要準(zhǔn)備哪些準(zhǔn)備材料，這些材料需要盡早的及時提交給陽光公司。車輛發(fā)生事故后，在維修前請及時通知公司進行檢查，確定修理部分方式和費用。為了減少損失，不能在未經(jīng)保險公司同意的情況下，向他人支付賠償。否則會帶來很大麻煩。賠償調(diào)解進行事故處理時，根據(jù)他們的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，還可撥打陽光車險出險統(tǒng)一服務(wù)電話咨詢，提交索賠資料事故處理完畢后，需要根據(jù)他們的提示盡快提供索賠材料，以便能夠及時向車主支付賠款。接到您提交的索賠材料后，公司會按照處理程序盡快完成審查工作，并將結(jié)果及時通知事主。綜上所述，陽光車險理賠無論從速度還是流程簡化方面都做到了最好，目的就是真心實意為車主朋友解憂。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 陽光車險都有哪些非事故道路救援服務(wù)？

摘要：“非事故道路救援”服務(wù)是陽光車險立足于車主利益推出的又一項增值服務(wù)，包括現(xiàn)場修理、拖車、換輪胎、車輛拖吊、應(yīng)急加油、電瓶充電等道路救援保障。與其它保險公司很多“有限”的服務(wù)不同，陽光車險的非事故道路救援服務(wù)特點“遠距離、不限次“，客戶身處異地，也能夠隨時隨地得到保險購買地一致的服務(wù)。救援服務(wù)在2011年就已開始在陽光客戶中全面推行，并因“雪中送炭”的人情味獲得了客戶的稱贊。陽光保險已著手完成救援網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，在全國范圍內(nèi)建立救援服務(wù)商1000余家，救援服務(wù)覆蓋區(qū)域詳見陽光車險的網(wǎng)站。

#陽光車險 #緊急救援

2019-02-14 17:10:25

車險問答 與其他車險相比陽光車險有哪些優(yōu)勢？

摘要：許多車主之所以選擇陽光車險，在很大程度上就是因為其對車主較為實惠的購險優(yōu)惠。比如說購買基本險減免百分之十五的投保費用的優(yōu)惠對于車主們來說就非常的適用，幾千元的投保費用在減免百分之十五之后是會少上許多保險費用的。其次，除了保險費用上面的優(yōu)惠，陽光車險在車主們購險的時候還給予了基本險商業(yè)險一起投保享受五重大禮的優(yōu)惠，讓用戶能夠一省再省。而且在理賠的時候陽光車險也自有其獨到之處，只要資料齊全理賠金額在一萬元以下的話那么就能夠?qū)崿F(xiàn)一天內(nèi)實現(xiàn)賠付的高效理賠，極大地方便了車主們的日常生活。

#陽光車險

2019-02-14 17:10:25

車險問答 在陽光車險投保后怎樣理賠？

摘要：在陽光車險投保后，一旦出險，其理賠程序需要經(jīng)過客戶報案、查勘定損、核價核損、單證收集、核賠、結(jié)案支付等幾個環(huán)節(jié)完成。不過，由于這種程序存在環(huán)節(jié)多，要求細，事情雜等情況，很容易給投保人造成車險理賠難的感覺。為了提高理賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加快理賠速度，陽光車險推出“接案快、到場快、定損快、賠付快、回訪快”的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶在出險后可以快速獲得理賠。陽光車險的全國統(tǒng)一客服專線95510實行365*24小時的接報案受理、查勘定損服務(wù)；執(zhí)行客戶報案后，查勘人員在第一時間和客戶聯(lián)系，并在承諾時間內(nèi)到達現(xiàn)場履行服務(wù)義務(wù)，在極短的時間內(nèi)就完成從報案到賠付的全部手續(xù)。比如，陽光車險江蘇無錫中心支公司接到一起單方車損事故報案，僅耗時45分鐘即完成了從客戶報案到賠款支付的全過程。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險理賠技巧幫助車主更快獲得賠償

摘要：對于購買陽光車險的車主來說，了解和掌握陽光車險理賠技巧和流程可以幫助車主在發(fā)生交通事故后更快的獲得賠償。雖然陽光車險理賠流程與其他車險公司的車險理賠大致相同，但了解和中午陽光車險理賠技巧有助于車主更快的獲得賠償。陽光車險理賠技巧和流程有哪些？１、陽光車險理賠報案電話：９５５１０；２、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，按對方的指引進行操作；３、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩；４、索賠單證齊全，對屬于保險責(zé)任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責(zé)任的，自做出核定之日起３日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。投保陽光車險后發(fā)生事故應(yīng)該怎么辦？１、首先立即開啟危險報警閃光燈，晚上出險一定要打開示廓燈和后尾燈。發(fā)生事故后切忌不可逃離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)在來車方向５０－１００米處擺放警告標(biāo)志，避免發(fā)生其他意外。２、放好警示標(biāo)志后，請及時向保險公司報案，并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。 陽光車險在全國所有機構(gòu)網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務(wù)。３、查勘人員會提示你需要提供哪些索賠材料，這些材料需要你在事故處理完畢后，及時提交給陽光車險。報案后，在修理前應(yīng)該及時通知陽光車險檢驗，確定相關(guān)修理項目、方式和費用。注意不要在未經(jīng)陽光車險認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。４、收集齊全相應(yīng)的索賠資料，如駕駛證、行車證復(fù)印件。５、注意在個人客戶領(lǐng)取賠款時，要攜帶被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）。若是出現(xiàn)人員傷亡，理賠則還要搜集如下所需證明材料：（１）醫(yī)療費：縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的收款憑證（須附治療用藥明細清單）及診斷證明，出院小結(jié)。）（２）誤工費，護理費：醫(yī)療機構(gòu)出具的傷者誤工和護理證明（時間和護理人數(shù)）及收入證明（收入超過繳稅金額的需要提供納稅證明）。（３）殘疾賠償金：傷殘鑒定機構(gòu)出具的傷殘評定書、戶口復(fù)印件。（４）死亡補償費，喪葬費：死亡證明或死亡鑒定書、戶口復(fù)印件。（５）被撫養(yǎng)人生活費：戶籍派出所家庭情況證明和戶口復(fù)印件及無勞動能力、無生活來源證明。（６）交通費、住宿費：原始憑證。（７）對第三者賠償?shù)馁r償證明（由處理部門加蓋公章）。需要注意的是：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，３個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起１年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以，在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 陽光電話車險電話號碼是多少？

摘要：金九銀十，隨著購車旺季的到來，一些新購車朋友面臨著購買車險的選擇，而老車主又到了車險續(xù)保的時候。那么在這個眾商家忙著迎新打折促銷的新舊交替時期，陽光電話車險表現(xiàn)如何呢?陽光電話車險號碼是多少？從開心保網(wǎng)上車險了解到，陽光電話車險是中國電話車險行業(yè)中的老品牌，依托陽光保險集團大平臺，已經(jīng)具備了一套成熟的服務(wù)體系?，F(xiàn)在，陽光電話車險的4000-000-000已經(jīng)成為車主耳熟能詳?shù)碾娫捥柎a。陽光電話車險電話號碼是一個4后面九個0，這樣做的目的是便于客戶記憶，客戶在想買車險的時候只需記住兩個數(shù)字、三個動作，即按數(shù)字鍵4一下，連續(xù)按數(shù)字鍵0九下持續(xù)一個動作，再加撥號鍵一個動作，便可體驗“陽光電銷4S服務(wù)”。陽光電話車險的工作人員說，陽光保險電話車險戶2011年為客戶準(zhǔn)備了四種服務(wù)體驗。據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，只要撥打4000-000-000號碼，根據(jù)語音提示與陽光保險電話車險銷售專員通過電話展開交流，客戶說出車型基本資料，便可以體驗陽光保險電話車險銷售專員專業(yè)、快速、精準(zhǔn)的報價服務(wù)，除商業(yè)險基礎(chǔ)費率優(yōu)惠15%外，根據(jù)車型資料還可以享受更多折扣。陽光電話車險號碼是多少？在撥打陽光電話車險號碼后，客戶在提供車型基本資料后陽光保險電話車險銷售專員會提供一個基本的報價單，然后綜合客戶的年度出險情況、進一步從劃痕、車損、三者、玻璃、盜搶等因素給客戶重新組合一套更為詳盡的專業(yè)車險保險保障方案，避免客戶購買一些不必要的保險。陽光保險電話車險還在國內(nèi)率先提出了電銷客戶資料齊備1分鐘報價;網(wǎng)絡(luò)提交資料，0.5秒報價;客戶確定承保，48小時保單送達服務(wù)，省會城市24小時內(nèi)送達的快捷服務(wù)口號。陽光電話車險的服務(wù)怎么樣？在陽光保險各地聯(lián)合修理廠還為客戶提供了“五免五優(yōu)”服務(wù)，五免即是提供7X24小時救援服務(wù)(市區(qū)內(nèi))、保險期內(nèi)免費接送事故車服務(wù)(市區(qū)內(nèi))、保險期內(nèi)提供車輛免費檢測、保險期限內(nèi)每月提供一次免費洗車、免費動平衡輪胎檢測，以上為五免的基本組成，各地分公司因地制宜，略有不同;“五優(yōu)”則是保險期限內(nèi)車輛正常保養(yǎng)工時費5折優(yōu)惠;保險期限內(nèi)車輛非事故修理，享受陽光保險電銷客戶專屬價格、保險期限內(nèi)四輪定位5折優(yōu)惠，保險期限內(nèi)汽車美容、冷觸媒添加享受8折優(yōu)惠。除此以外，陽光保險電話車險客戶專享的“非事故道路救援”服務(wù)也是公司為客戶愛車打造的基礎(chǔ)服務(wù)之一。陽光電話車險號碼是多少？除了4S服務(wù)，陽光保險電話車險4000-000-000號碼還可以提供給客戶保險咨詢、非事故道路救援、理賠、建議投訴等服務(wù)功能。據(jù)調(diào)查，有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯(lián)系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄，就無法分清事故責(zé)任，定損額也沒辦法確定，在理賠時就容易發(fā)生矛盾。正確的做法是，陽光保險的客戶在出險后，首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報案，出現(xiàn)地分公司會派專人現(xiàn)場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進行維修處理，最后根據(jù)保險理賠章程規(guī)定，客戶需提交相關(guān)修車發(fā)票、保險理賠單證，公司進行賠付。對于小額案件，陽光電話車險會當(dāng)天將賠款打進客戶賬號，陽光電話車險客戶還可以享受甲地投保，出險地陽光保險分公司全國通賠服務(wù)。陽光保險電話車險客戶，在公司提供的這些服務(wù)之上，還享有“陽光電銷服務(wù)專員”協(xié)同理賠這樣的專屬服務(wù)，這樣完善的服務(wù)才能夠更好地保護被保險人的自身權(quán)利。

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2019-02-14 17:10:25